Billet parc astérix => date dépassée =s

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Mel03

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Billet parc astérix => date dépassée =s
Posté le 12/12/2011 à 14h58

Salut CA!

Je vous explique mon soucis, peut-être aurez-vous des idées pour m'aider.

Pour noël dernier, on a offert des billets pour le Parc Astérix à mes beaux-parents. Ayant eût un pb d'ordre personnel (opération) cet été, il n'ont pas pût y aller. Depuis 2007, le parc est ouvert pendant les vac de noël, du coup ils ont reporté leur séjour à décembre 2011.

Aujourd'hui je me rend sur le site du parc astérix pour voir les dates de décembre, et que vois-je ???!!!!
"Saison d'hiver annulée en 2011"

NooooooooooooooooooooooooooOOOOOOOOOOn !!!!!!!!!!!
Du coup, les billets ne sont plus valables =(
Je suis allé a Carrefour (là où on les avait achetés), ils peuvent rien pour nous =(. Je pensais appeler direct le parc pour leur expliquer mon pb ...

Ca fait quand même 120€ dans le c*l ...

Vous avez déjà été dans ce cas de figure ? Avez-vous une idée pour m'aider ?

Merci d'avance

Geriko42

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Posté le 12/12/2011 à 16h13

les billets étaient valables jusque quelle date ?

Mel03

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Posté le 12/12/2011 à 16h24

il y a écrit dessus "valable a partir du 09/04/2011 pour la saison 2011"

Tycoyotte

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Posté le 12/12/2011 à 16h31

Appel les quand mêmes !

Mel03

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Posté le 12/12/2011 à 16h33

Dès que je sors du bureau je les appel .. j'espère qu'ils pourront faire qqch pour moi ...

Bien sûr, numéro 08 .... bien surtaxé, sinon c'est pas drôle

Geriko42

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Posté le 12/12/2011 à 16h33

je pense que tu devrais les appeler rapidement, car si c'est eux qui annulent la saison, tu n'y es pour rien. Mais fais le tout de suite, car fin décembre ce sera trop tard

Mel03

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Posté le 12/12/2011 à 18h29

j'ai appelé à 17h07 et bien sûr, ça fermait a 17h00 ... sur leur boîte vocal en + ils disent "information importante, votre parc sera fermé pendant les vacances de noël"
je l'sais bien justement !

Geriko42

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Posté le 12/12/2011 à 21h08

et bien appelle plus tôt demain

Mel03

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Posté le 12/12/2011 à 21h14

j'essaierais entre midi et deux on verra bien

Trinity13

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Posté le 12/12/2011 à 21h17

En même temps Astérix n'est JAMAIS ouvert en hivers
C'est un parc saisonnier (à l'inverse de Disney), et est donc fermé de fin octobre à début avril !!!
Sauf occasion promotionnelle particulière, où ils ré-ouvrent pendant les vacances de Noël, mais on ne peut le savoir en avance.
Donc tu es en tord et tu ne pourras pas te faire rembourser. Je ne dis pas qu'ils ont raison, mais juste que c'est un peu foutu pour toi...

PS : le parc Astérix s'est dégradé depuis son changement de propriétaire, ça ne vaut plus grand chose maintenant...

Geriko42

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Posté le 12/12/2011 à 21h20

ah ben dans ces conditions......... c'est plus difficile, ne serait-ce que pour les joindre

Mel03

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Posté le 12/12/2011 à 22h24

depuis 2007 ils ouvrent a chaque vacances de noël

Mel03

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Posté le 13/12/2011 à 13h29

Nouvelles fraîches du jour !

Alors j'ai appelé ce midi, et j'ai eût une nenette bien sympatique. Elle m'a dit qu'en effet, vu les conditions climatiques de l'an dernier ils ne fesait pas de saison d'hiver cette année.
Elle m'a indiqué que par contre je n'étais pas sur le bon service. Du coup elle m'a filé l'adresse mail du service relation client, elle m'a dit de leur envoyer un mail en expliquant la situation et en ajoutant un visuel des billets (une photo dans mon cas, même 3 photos pour être sûr ^^).
Elle ne m'a pas dit que ça s'arrangerait, mais elle ne m'a pas dit non plus que c'était mort, juste que j'aurais une réponse d'ici une ou deux semaines (faut pas être pressé chez eux!).

Donc je suis actuellement en train d'écrire mon petit mail avec mes jolies photos !

Suite au prochain épisode

Alpine40

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Posté le 13/12/2011 à 14h32


Citation :
Elle ne m'a pas dit que ça s'arrangerait, mais elle ne m'a pas dit non plus que c'était mort, juste que j'aurais une réponse d'ici une ou deux semaines (faut pas être pressé chez eux!).



ouais donc en fait ca sera en janvier 2012,ou ils te repondront que la valabilité finissait au 31/12/2011 et que tu la ds le cul lulu

Eiden

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Posté le 13/12/2011 à 14h40


alpine40 a écrit le 13/12/2011 à 14h32:

Citation :
Elle ne m'a pas dit que ça s'arrangerait, mais elle ne m'a pas dit non plus que c'était mort, juste que j'aurais une réponse d'ici une ou deux semaines (faut pas être pressé chez eux!).



ouais donc en fait ca sera en janvier 2012,ou ils te repondront que la valabilité finissait au 31/12/2011 et que tu la ds le cul lulu

Vu comme ça oui

Mel03

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Posté le 13/12/2011 à 14h47

de toute façon, la saison 2011 est finie depuis le 2 novembre, donc qu'ils me repondent demain ou le 3 janvier, c'est pareil de ce niveau là
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