0 j'aime
Equitanet - mortalité => radios???
Posté le 25/01/2013 à 16h00
bonjour
j'avais fait appel a equitanet pour m'assurer dans mon job de transporteur pro.
alors certes, ils sont tres gentils et assez reactifs, mais pour moi ils ont fait erreur sur erreur...
ce qui aurait pu etre tres prejudiciable dans mon activité.
je m'explique
un jour, je suis tombée en panne , a 900km de chez moi biensur.
j'appelle donc l'assistance qui me dit que non, je n'ai pas l'assistance...
il a fallu que j'attende que les bureaux de l'assurance ouvre pour qu'ils reconfirment bien a la fille de platforme d'assistance que j'ai bien ce service!
heureusement, il etait 8h30, je n'ai eu que 30 min a attendre, mais si on avait ete un vendredi 20h, je faisais quoi, je patientais sur le bord de la route????
suite a quoi, on m'a dit chez equitanet qu'ils avaient "oublié" de cocher la case d'assistance dans mon dossier!!!!
oublié???? je payais 2800€/an, je precise
bref, l'ete derneier, je retombe en panne, cette fois ci, sachant la "case assistance cochée" je rappelle. mais non, la fille de l'assistance me dit que je n'ai pas l'assistance a moins de 50km...
j'etais furieuse! je suis une professionnelle du transport, j'accepet de payer sans sourciller, mais là, c'est du foutage de gueule, excusez moi
j'ai donc du attendre encore une fois que les bureaux rouvrent... enfin, je vous passe l'aventure...!
et derniere chose, de poids:
j'avais demandé une assurance complementaire madelin (dedomagment financier quotidien en cas d'incapacité de travail temporaire )
cette assurance coutait 400€/an
et bien ils me l'ont facturé et fait payer pendant 2ans.... sans me la souscrire!
soit 800€ dans leur poche. j'ai donc demandé un bilan de ma situation financiere, accrochez vous bien, en 2ans, j'avais un trop-perçu de 1.100€!!!
je suis pas une multi-nationale, je n'ai pas un fond de caisse de ouf...
j' aurai prefere garder cet argent et non leur filer...
evidemment, ils m'ont deduit cette smme de la fin de mon contrat
et je pense qu'ils n'ont pas ete surpris de recevoir ma lettre de resilaition...!
voila, desolee du pavé, mais je voulais pas accuser sans "preuves"...!