Esprit equitation , fiable ?

retour tres simple car personnel très accueillant !

Oui je trouve ce site vraiment top ! Je commande souvent et je n'ai pas trouvé d'autres sites avec des prix aussi attractifs qu'eux !

Super site, rapport qualité prix imbattable, SAV du tonnerre, livraison rapide et sans soucis...
Je recommande

dès que j'ai besoin d'un petit truc je commande la bas car prix tres compétitifs, je n'ai jamais eu de soucis
j'ai encore commandé ce week end , et lundi j'avais un appel car le filet que j'ai commandé n'étais plus dispo à la bonne taille, donc j'ai pris la taille du dessus mais sinon ils me remboursaient sans soucis.
j'apprécie ce site également car il y a de nombreux destockages

super fiable et excellent SAV

Bonsoir, je remonte le post car pour noël mes parents ont fait une commande qui comportait notamment la sangle t de t en cuir à 65 euros. Sauf qu'à la place de cette sangle ils m'ont envoyé la sangle t de t anatomique gel au prix de 45 euros je crois, en tout cas moins chère que la cuir. Ils ont bien encaissé la commande avec la sangle à 65 euros, de plus sur le site la sangle cuir a toujours du stock.

On leur a envoyé un mail pour indiquer qu'il y a erreur de leur part et pour l'instant aucune réponse. Je ne m'alarme pas car c'est la 2 eme commande et que j'ai confiance en ce site.

Savez vous si durant cette période de fêtes l'absence de nouvelle signifie les congés d'esprit équitation ?

Merci d'avance

Respectent ils les delais de livraison annoncés?

moi jusque là oui à chaque fois (sauf si soucis de stock)

J'ai déjà commandé chez eux et j'ai été très satisfaite. Il t'envoie par mail tout le suivi de ta commande et l'envoie est rapide (3 jours).

lundi j'ai passé une commande sur esprit equtation
une paire d'étriers reçu mercredi

Site super, rapide et fiable! J'ai commandé pas mal de choses, en plusieurs fois, chez eux, et j'ai jamais eu aucun souci!

J'ai encore commande sur le site mercredi une paire de bottes, et elles sont arrivées aujourd'hui :)

très bien mais délais de livraison un peu long si ce n'est pas en stock.

Bonjour
J'ai souvent trouvé des prix aussi attractifs ailleurs sur d'autres sites.
Le problème avec celui-ci est dans leur politique de retour.
Je n'ai jamais vu des conditions de retour aussi contraignantes ni un site qui faisait autant de problème pour finir en adoptant un silence de carpe pour dissuader ses clients de récupérer leur retour déclaré "refusé".
Il demande de payer les frais de renvois une 3ème fois pour que le client récupère l'article qui ne correspondait pas !
Je m'explique.
J'ai commandé chez eux la chemise anti insectes d'Equi-thème qui s'enfile par la tête. Il y a avait des promos et habituellement les chemises qui vont à ma jument sont en 145. Il n'y avait pas de taille au-dessus alors que la chemise était vendue sur d'autres sites en 155. Mais rien n'indiquait qu'il fallait choisir grand donc je suis partie sur du 145.
A l'essayage, impossible de mettre une protection sous ce genre de chemise pour un éventuel retour. Ni même un licol pour l'enfiler. Donc j'arrive à l'enfiler mais la jument ne peut bouger ses épaules. Donc je l'enlève de suite.
Pour effectuer le retour il faut compléter des champs dans le site assez compliqués et attendre le feu vert du renvoi. Finalement, alors que vous croyez obtenir une réponse dans leur site, vous recevez un mail et le site met "en attente".
Je prends connaissance de toutes les conditions et je nettoie soigneusement la chemise en la trempant et en frottant au savon de marseille délicatement les zones un peu salies en évitant de mouiller les étiquettes. Je laisse sécher une nuit à la maison puis emballe le tout. Chaque étape est photographiée. Le renvoi me coûte 9,15 € sans notification particulière.
Il faut plusieurs jours pour connaître leur "refus".
Il faut se renseigner pour savoir pourquoi et là ils vous mettent une photo avec de légères traces de poussière en disant que c'est sale.
On s'étonne quand même. N'ont-ils pas passé la chemise sur une étagère poussiéreuse pour prétexter ce refus ? On leur rétorque qu'on l'a lavée. Ils disent qu'ils ne reprennent pas les chemises lavées pour les dermiteux car les produits de lessive les irritent. Je précise que le produit est non allergisant puisque c'est du savon de marseille pur et puis pas de réponse.
Je prends le temps de renvoyer les photos de la chemise lavée mise à sécher.
Je réitère la demande de remboursement ou d'avoir.
Aucune réponse.
Ce sur quoi ils restent c'est pour une chemise autour de 67 euros + leurs frais de port, le retour à 9,15 €, rajouter encore des frais de port pour obtenir à nouveau la chemise achetée qui ne convient pas.
Je dis que c'est du vol comme ils ont gardé la chemise;
Toujours pas de réponse.
Je doute carrément de leur bonne foi car s'ils veulent récupérer une chemise parfaitement propre pour la remettre en vente ils n'ont pas à interdire de la nettoyer avec un produit doux et respectueux. Comme je suis loin d'être la seule cliente à subir leur mutisme une fois le retour refusé je me permets de mettre en garde les futurs clients de ce site.
Surtout pour des articles dont on ne peut savoir si la tailleconviendra car on ne les connaît pas et surtout s'ils sont difficiles à essayer.
Je déconseille également d'acheter tout article dont les frais de port peuvent coûter cher ou tout article de valeur comme une selle.
Pour moi ils ne sont pas du tout en règle avec le code du commerce. C'est leur parole contre celle du client et leur photo ne vaut pas mieux que les miennes. Et ils gardent un article payé par le client !!!

Je viens de commander chez eux, j'espère ne pas rencontrer de problèmes si les produits ne correspondent pas à ce que je cherche. J'avais déjà entendu dire que leur SAV n'était pas de qualité.

En revanche, pas surpris qu'ils refusent de reprendre un produit qui a été lavé. Je travaille moi même pour une enseigne qui refuse les retour d'articles lavés pour la simple et bonne raison qu'ils sont invendables par la suite et qu'ils sont considérés comme utilisés.

On pourrait faire le comparatif avec une robe, tu achètes une robe et la retourne après l'avoir lavée, rien ne prouve que tu ne l'as pas portée, que tu l'as lavée en suivant les indications, et personne derrière ne voudra la reprendre comme un article neuf !

En revanche , ils doivent te retourner l'article, cela va de soi !