Maxicours -> danger

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Noir-bonbon

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Maxicours -> danger
Posté le 11/11/2013 à 19h02
Vous connaissez surement ce site d'aide scolaire sur internet... Certes très bien, car je l'ai moi-même utilisé, par contre... GROSSE ARNAQUE. En effet, avant le bac 2013, j'ai pris une offre d'1 mois, bref, jusque là ça va. Aujourd'hui, message de Paypal qui dit que j'ai été prélevée de telle somme pour Maxicours. en gros j'ai été prélevée durant plus de 6 mois de telle somme... (on s'est aperçu qu'on recevait ce message chaque mois mais boite mail overbookée donc on ne le voyait pas à chaque fois, bref) Alors qu'à la base je n'avais pris qu'une offre d'1 mois. Donc là on a fait plein de démarches, et on attend qu'ils nous répondent....
Voici un forum qui en témoigne : http://forum.quechoisir.org/maxicours-avis-sur-un-soutien-scolaire-trompeur-t14195.html
(J'espère que j'ai le droit corrigez-moi sinon)
Et vous, ça vous est déjà arrivé ? Que s'est-il passé par la suite ? Je me fais pas trop d'espoir pour un éventuel remboursement...
Bref, EVITEZ A TOUT PRIX MAXICOURS !!!

Myrific

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Maxicours -> danger
Posté le 11/11/2013 à 19h05
Je ne connaissais pas !

Mais vous ne vérifiez pas vos relevés de compte ?
Que vous ne voyiez pas le mail soit, mais les ponctions d'argent chaque mois, vous ne l'aviez pas remarqué ?


Noir-bonbon

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Posté le 11/11/2013 à 19h08

myrific a écrit le 11/11/2013 à 19h05:
Je ne connaissais pas !

Mais vous ne vérifiez pas vos relevés de compte ?
Que vous ne voyiez pas le mail soit, mais les ponctions d'argent chaque mois, vous ne l'aviez pas remarqué ?

Ben c'est sur le compte Paypal de mon père, et il ne s'en sert pas souvent, donc il n'a pas forcément vu de suite... et comme le dernier prélèvement a eu lieu aujourd'hui, on est allés voir sur Paypal et effectivement on a bien été prélevés.
Bref, faites attention avec ces sites...


Myrific

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Posté le 11/11/2013 à 19h10

noir-bonbon a écrit le 11/11/2013 à 19h08:

Ben c'est sur le compte Paypal de mon père, et il ne s'en sert pas souvent, donc il n'a pas forcément vu de suite... et comme le dernier prélèvement a eu lieu aujourd'hui, on est allés voir sur Paypal et effectivement on a bien été prélevés.
Bref, faites attention avec ces sites...


Arf ...
Moi je suis une stressée des prélèvements sans autorisations, je dois vérifier mes comptes ... Heu ... tous les deux jours ?


Zuteuh

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Posté le 11/11/2013 à 19h10
Si c'est avec paypal il y a un moyen de bloquer ça. Regarde sur internet.


Noir-bonbon

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Posté le 11/11/2013 à 19h12

myrific a écrit le 11/11/2013 à 19h10:


Arf ...
Moi je suis une stressée des prélèvements sans autorisations, je dois vérifier mes comptes ... Heu ... tous les deux jours ?

Tu as bien raison ! Il faut faire attention avec ça...


Noir-bonbon

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Posté le 11/11/2013 à 19h12

zuteuh a écrit le 11/11/2013 à 19h10:
Si c'est avec paypal il y a un moyen de bloquer ça. Regarde sur internet.

Oui, merci


Agathe5993

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Posté le 11/11/2013 à 19h12
en même temps un compte avec de l'argent ca se vérifie... vous êtes en grande partie responsable.

après sur le contrat il devait y avoir marqué que vous vous engagiez a payer si vous anneliez pas l'abonnement je pari.


Noir-bonbon

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Posté le 11/11/2013 à 19h15

agathe5993 a écrit le 11/11/2013 à 19h12:
en même temps un compte avec de l'argent ca se vérifie... vous êtes en grande partie responsable.

après sur le contrat il devait y avoir marqué que vous vous engagiez a payer si vous anneliez pas l'abonnement je pari.

C'est sûr, mais on fait toujours très attention quand on achète quelque chose avec ce compte, et là ben on s'est fait avoir.
Pour le contrat je ne m'en rappelle plus, c'était en début/milieu d'année... On attend leur réponse, et on verra bien. Mais je pense que ça doit être un truc dans ce genre.


Grignotte37

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Posté le 11/11/2013 à 20h46
A mon avis, vous n'aurez rien. Vous avez accepter les conditions générales de ventes avec une phrase de ce type là :

citation a écrit le **/**/*** à ***:
Chaque type d'Abonnement est reconduit tacitement pour des périodes successives équivalentes à celle choisie initialement par le Souscripteur et ce, jusqu'à réception d'une demande de résiliation valablement faite par le Souscripteur à la Société EDUCLEVER.

qui est celle actuellement écrite sur leurs conditions.
Il y a de nombreux contrats qui fonctionnent ça.


Heidi124

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Posté le 11/11/2013 à 21h00
Perso je verifie jamais via paypal ( je savais pas que ça se faisais ) mais carrément mes relevés bancaires.

Mais je pense que sur le contrat signé ça devait être écrit "renouvellement automatique" ou qqch et pas sur que tu puisse y faire qqch dans ce cas là!


Pifpafpouf

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Posté le 11/11/2013 à 21h02
Aie aie !
Bon, ton malheur aura au moins permis de soulever un point important : toujours lire les moindres petites lignes...
Tu dois raler ma pauvre :/


Zuteuh

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Posté le 11/11/2013 à 21h08
Même si c'était écrit en petit d'après la loi tu n'es pas en tort car ils ne te l'ont pas mis sous les yeux plusieurs fois et bien voyants.


Camdemaxicours

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Posté le 16/12/2013 à 10h41
Bonjour Noir-bonbon,

Je me permets de répondre à ton message dans le cas où notre équipe n'a pas encore résolu ton problème. Comme beaucoup d’entreprises, les abonnements que nous proposons sont tacitement reconductibles, cela signifie qu’ils sont renouvelés de manière automatique, afin de garantir un accompagnement continu aux élèves.

Ces conditions sont précisées sur notre page d'offres ainsi que dans les Conditions Générales d'Abonnement que le souscripteur doit valider avant son engagement.
Comme tu le soulignes, chaque mois nous adressons l'information du prélèvement. Effectivement, les boîtes mail sont souvent surchargées et nous sommes désolés que tu n'aies pas pris connaissance de nos informations.


N'hésite pas à contacter le service client ou à nous envoyer un courrier si tu n'as pas encore effectué ta résiliation.

Camille de Maxicours.com
satisfaction@maxicours.com


Lylou13

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Posté le 16/12/2013 à 10h46

camdemaxicours a écrit le 16/12/2013 à 10h41:
Bonjour Noir-bonbon,

Je me permets de répondre à ton message dans le cas où notre équipe n'a pas encore résolu ton problème. Comme beaucoup d’entreprises, les abonnements que nous proposons sont tacitement reconductibles, cela signifie qu’ils sont renouvelés de manière automatique, afin de garantir un accompagnement continu aux élèves.

Ces conditions sont précisées sur notre page d'offres ainsi que dans les Conditions Générales d'Abonnement que le souscripteur doit valider avant son engagement.
Comme tu le soulignes, chaque mois nous adressons l'information du prélèvement. Effectivement, les boîtes mail sont souvent surchargées et nous sommes désolés que tu n'aies pas pris connaissance de nos informations.


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Bizarre d'embaucher des gens pour faire de la veille de "mécontents"....

Déjà c'est mauvais signe !


Noir-bonbon

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Posté le 16/12/2013 à 11h45





















































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