bonjour,
j explique donc mon souci :
le 11/11/2013 je passe une commande de croquettes chats, chiens + des articles divers (400€)
je reçois la moitié des articles commandé et plus rien ... je reçois un courrier de DPD m'indiquant qu' ils serait passé je ne me souviens plus de la date mais se qui est sur c est que j était présente se jour la = ils ne sont pas passé ....
et que je doit tel un N° surtaxé pour prendre "rdv" sans quoi il renverront les colis a l expéditeur ! ... je contacte la société a qui j ai acheté mes produits ... et il me propose de demandé un retour puis de me renvoyé les deux colis qui manque a ma commande .... j accepte sans soucis le 25/11 il me renvois donc les colis et je suis livré le 27/11 ... c est mon fils qui a réceptionné les deux colis ...
sauf que le livreur dit m avoir livré en même temps les deux autres colis
et du coup on me demande de réglé une 2 eme facture de 230€ .........
j ai dis que je n avais pas les deux colis ....
ils mon demandé une lettre manuscrite et une copie recto / verso de ma pièce d identité .....
sauf que je n était pas la et je ne sais pas ce qu' ils on fait signé a mon fils !
lui me dit qu' il a signée qu' une case ... donc logiquement c est soit une signature par commande (la c est pas la même date d envoie donc je pense qu' il en aurait fallu 2) soit au colis soit 4 cartons (soit disant) donc 4 signatures ....
je suis inquiète car je ne veux pas passé pour une voleuse ...
ils on demandé une enquête et une interrogation du chauffeur ....
votre avis ?
)
