Colis bloqué depuis 2 jours

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Twobo

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Posté le 27/02/2014 à 21h55


J'achète les croquettes de mon chien sur internet, je ne les trouvent pas en animalerie.
J'ai commandé le 24 et le 25 le site m'informe que ma commande est expédiée.
Depuis ce jour, mon colis est bloqué sur la plateforme Centre !!! (d'habitude mon paquet arrive en 3 jours max !)

Est il perdu au bout de 2 jours de blocage ? que puis je faire pour le savoir ?

Et autre question qui n'a rien à voir : si je n'ai pas mon paquet pour ce WE mon chiot n'a plus rien à manger, comment faire ? vu que les changements de nourritures radicaux ne sont pas bons

Elano

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Posté le 27/02/2014 à 22h00
Coucou

Je te conseillerais de tel au site. En général ils savent quoi faire.
ça m'est arrivé une fois, le colis a carrément été perdu dans la plateforme.
Bon je veux pas te déprimer mais ça a duré 1 mois, mais ils m'ont renvoyé ma commande.
Bon courage !


Twobo

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Posté le 27/02/2014 à 22h14
Aie oui c'est ce que j'ai peur... le site est responsable de l'envoi donc, je les appellerais demain afin qu'ils vérifient... la mise à jour du site est à quelle heure dans la journée, tu sais ?


Allowynn

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Posté le 27/02/2014 à 22h18
Mon colis est bloqué aussi, en Hollande!


Aklof

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Posté le 27/02/2014 à 22h22
Appelle le site dès que possible.

Si vraiment tu n'as plus de croquettes, tu peux passer sur riz-volaille-haricots verts. Ce ne sera que temporaire, de toute façon et c'est relativement assimilable.

Pour palier à ce genre de problèmes, j'ai toujours un paquet de 5kg de côté. Je le garde jusqu'à la date de péremption (6 mois) et je le rajoute à mon paquet de 15kg entamé.

Edité par aklof le 27-02-2014 à 23h40

Twobo

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Posté le 27/02/2014 à 22h28
Oui c'est ce que je me suis dis, je vais commander un paquet de réserve ce n'est pas pratique ces croquettes uniquement par internet (Acana)
Merci pour la recette, j'ai tout ça dans mon frigo


Elano

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Posté le 27/02/2014 à 22h48

aklof a écrit le 27/02/2014 à 22h22:
Appelle le site dès que possible.
Pour palier à ce genre de problèmes, j'ai toujours un paquet de 5kg de côté. Je le garde jusqu'à la date de péremption (6 mois) et je le mange à mon paquet de 15kg entamé.


Idem toujours 1 ou 2 sacs d'avance !
tu as commandé sur quel site (si pas indiscret ?)


Twobo

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Posté le 27/02/2014 à 22h50
sur WANIMO, je commande depuis des mois, jamais eu aucun souci


Elano

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Posté le 27/02/2014 à 22h59
okay j'ai jamais commandé sur celui la.

Après avec Zoofast et Zooplus (2x le pb sur zooplus) après avec tel c'était réglé (la dernière fois j'ai du 1 peu gueuler car la nana comprenais rien).



Petitpotimarron

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Posté le 27/02/2014 à 23h16
Faut pas appeler ton vendeur, mais l'entreprise logistique direct, avec ton numéro de colis.

Le vendeur est certes responsable de l'envoi, mais il n'y est pour rien en ce qui est les choses qui se passent "en route", là c'est l'entreprise logistique qui est en charge.

Edité par petitpotimarron le 27-02-2014 à 23h17

Elano

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Posté le 27/02/2014 à 23h20

petitpotimarron a écrit le 27/02/2014 à 23h16:
Faut pas appeler ton vendeur, mais l'entreprise logistique direct, avec ton numéro de colis.

Le vendeur est certes responsable de l'envoi, mais il n'y est pour rien en ce qui est les choses qui se passent "en route", là c'est l'entreprise logistique qui est en charge.


Je suis pas d'accord avec toi car le vendeur va tel lui même a l'entreprise de livraison et il va avoir plus de poids que toi et la demande va aller plus vite.


Domipac19

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Posté le 27/02/2014 à 23h30
Le vendeur ou l’acheteur peuvent appeler le transporteur, chacun pouvant plaider sa cause. La question est de savoir pourquoi il est bloqué là, ce colis et quand il va être remis à la livraison.
Après, il faut aussi savoir qu'il y a des colis qui se perdent(oui, ça arrive) pour X raison, l'une d'entre elles est la perte ou l'illisibilité de l'étiquette(il vient d'où, il va où, mystère).

Edité par domipac19 le 27-02-2014 à 23h32

Petitpotimarron

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Posté le 27/02/2014 à 23h32

elano a écrit le 27/02/2014 à 23h20:


Je suis pas d'accord avec toi car le vendeur va tel lui même a l'entreprise de livraison et il va avoir plus de poids que toi et la demande va aller plus vite.


Absolument faux!

Tout ce qui les intéresse est les numéro de colis, et l'adresse de livraison. Peu importe qui appelle!


Aklof

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Posté le 27/02/2014 à 23h45

twobo a écrit le 27/02/2014 à 22h28:
Oui c'est ce que je me suis dis, je vais commander un paquet de réserve ce n'est pas pratique ces croquettes uniquement par internet (Acana)
Merci pour la recette, j'ai tout ça dans mon frigo



Oui, c'est pareil pour moi, commande que sur Internet mais bon, vu ce qui est vendu en animalerie, véto...
Et puis c'est un coup à prendre...

J'ai aussi déjà commandé sur Wanimo, jamais eu de soucis avec eux.


Twobo

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Posté le 28/02/2014 à 00h32
j'appellerais déjà la poste puis, si aucun renseignement, le site.
Ca m'apprendra à faire une réserve au cas ou, prise de cours là...


Twobo

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Posté le 28/02/2014 à 12h23
Alors j'ai appelé le site ils vont faire réclamation et me tenir au courant.
J'ai après appelé la poste et seul l'expéditeur peut faire quelque chose


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