"coup de gueule" besoin d'évacuer...

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Elo37

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"coup de gueule" besoin d'évacuer...
Posté le 07/05/2014 à 21h03

Bonjour CA

Bon voila, j'espère que mon sujet ne tournera pas mal. Si j'écris, c'est pour me soulager de ma journée assez "sportive" psychologiquement.

Je suis hotesse de caisse depuis peu et aujourd'hui nous avons eu beaucoup de monde toute la journée, pas une minute de répit. 2 ou 3 fois dans la journée nous avons eu des clients un peu pénible qui s'énervaient pour un rien.
Mais le pire a été se soir 1 heure avant la fermeture. Et biensur à ma caisse.
J'ai une cliente (une musulman) qui vient me voir en me demandant si je suis une caisse prioritaire car elle est enceinte. Je lui dis que oui et qu'elle peut passer si la cliente avant elle est d'accord. Et là, la cliente lui dis comme quoi qu'elle n'avait pas vu que s'était une caisse prio (alors qu'il y a le panneau juste au dessus. Et du coup ca gueule un peu et là, la cliente sort à la musulman qu'on fait pas d'enfants pour toucher les alloc'. Et la musulman a commencé à lui rentré dedant et c'est parti dans un délire de malade, et ca commence à déraper sur le racisme, comme quoi qu'elle attaquait la religion musulman [blablabla]. Les meufs incalamables, j'ai du appeler l'agent de sécu et la musulman commence à s'en prendre à moi (verbalement hein). Et au bout d'un moment, j'en pouvais plus, le broua environnent plus ces deux clientes qui gueulaient comme des putois et l'agent de sécu qui arrivait pas à les calmer, je me suis fortement retenu de ne pas balancer mon point je ne sais où et je suis partie en crise de nerfs et j'ai mis 20minutes à me calmer...

Enfin tout ça pour dire, que les gens sont fou par moment, que y a des moments où il faudrait que les gens s'entendent parler pour qu'ils se rendent un peu compte de ce qu'ils peuvent sortir comme connerie à la seconde.
Certes la cliente n'avait pas à dire qu'on ne fait pas des gosses pour les alloc' mais l'autre n'avait pas non plus à réagir aussi fortement... Et quelle belle image de sa religion elle a donné au cours de son discourt! "J't'attend dehors, tu vas voir s'qu'ils vont t'faire les musulmans!" et j'en passe...

Quand j'entend tout ça, ça ne me donne pas envie de sortir de chez moi...
Je suis exténuée, la bêtise humaine m'horripile!!

Désolée si je choque, désolée si il y a de la maladresse dans mon texte, et désolée du pavé.
Merci de m'avoir lu.

Hawkgirl

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"coup de gueule" besoin d'évacuer...
Posté le 07/05/2014 à 21h11

En même temps la cliente qui était devant n'a pas a donner son accord... Si elle est pas prioritaire elle remballe et basta. C'est le principe de la caisse prioritaire.
Et la remarque sur les allocs ça aurait été une petite blanche toute proprette je suis pas sûre qu'elle l'aurait faite. Racisme primaire contre hormones en folies ça dérape forcément.

Ines01114

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"coup de gueule" besoin d'évacuer...
Posté le 07/05/2014 à 21h13

Des embrouilles du style il y en à tous les jours... et encore là c'est resté soft... la bêtise humaine comme tu l'as dis

Loupiote22

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Posté le 07/05/2014 à 21h14


elo37 a écrit le 07/05/2014 à 21h03:

Certes la cliente n'avait pas à dire qu'on ne fait pas des gosses pour les alloc' mais l'autre n'avait pas non plus à réagir aussi fortement...


Franchement, si, elle avait à réagir aussi fortement
Enfin moi on me dit ça, la fille je lui rentre dedans, en gros c'est exactement comme si elle l'avait traitée de cas social, de flemmarde, de profiteuse, de bonne à rien...et j'en passe.

Edit : par contre moi je n'aurais pas insulté l'hôtesse de caisse, tu n'avais rien à voir la dedans, j'aurais payé mes courses et je l'aurais rattrapée bien gentiment la madame

Edité par loupiote22 le 07-05-2014 à 21h19



Vanillee

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Posté le 07/05/2014 à 21h16

Y a des jours comme ça ..
Allez, zen ! Défoule toi un peu (pour moi rien de mieux qu'une bonne séance intense de sport pour calmer les nerfs ) et puis détends toi : un bon bain, un peu de yoga, un bon livre, .. A toi de voir Ne laisse pas de bêtes personnes te gâcher la soirée, en plus de t'avoir gâcher la journée ..
Je t'envoie plein de bonnes ondes positives

Domino224

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Posté le 07/05/2014 à 21h17

Et bah punaise
Le problème c'est que la majorité des personnes sont incapables de se remettre en question et sont persuadées que l'autre est completement en tort. Bien sûr ça peut etre le cas, mais parfois il faut savoir mettre sa fierté de coté, de toute maniere la personne on la revoit rarement, c'est une perte de temps que d'essayer de la raisonner, surtout dans ce cas là, où les deux personnes n'avait rien à perdre ou à gagner

On ne changera pas les gens

Nightsatin

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Posté le 07/05/2014 à 21h20

je pense que tu aurais dû prendre le devants et dire à la cliente qui était avant qu'en effet elle devait céder sa place. c'est une caisse prioritaire basta, y a pas à tortiller. si elle n'avait pas vu eh bien elle fera attention la prochaine fois.

Et si malgré tout elle avait râlé tu lui aurais dit "je suis désolée madame je ne fais qu'appliquer les règles".

Nightsatin

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Posté le 07/05/2014 à 21h22

je suis commerçante, des clients chtarbés, impolis, chieurs, à claquer, j'en vois des tonnes et diable sait que c'est usant, frustrant, agaçant, rageant, horripilant, bref .....

Noblets

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Posté le 07/05/2014 à 21h24

ouai enfin la nana enceinte peut attendre 15 min,elle va pas mourir

chez nous les nanas sont fortes pour dire qu'elles sont enceinte juste pour passer première mais ça marche pas les caissières les laisses plus faire ou alors faut vraiment qu'elle ai un ventre énorme

Elo37

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Posté le 07/05/2014 à 21h24

Hawkgirl, oui c'est vrai que à bien y réfléchir j'aurai pas du dire "si la personne avant est d'accord...".
Mais bon y en a je les vois faire, ils regardent le panneau, regardent la personne et continuent de déballer leurs articles (mais bon quand je vois ça c'est pas moi qui suis en caisse prio.)

Ines01114, oui je sais bien qu'il y en a tout le temps des histoires dans se genre, et j'avoue que j'ai toujours du mal avec se genre de chose... C'est un truc qui m'énerve très profondément...

Loupiote22, franchement je n'aurai pas réagit comme ça... Mais bon il y avait beaucoup de monde, beaucoup de bruit c'était clairement pas le moment (pour mes oreilles en tout cas) pour se genre de choses et puis ok elle lui rentre dedant, mais moi qui n'est rien à voir dans leurs embrouilles, elle a pas à m'attaquer quoi... J'lui parle gentil et clame et elle m'agresse et me balance ces articles dans la tronche en me disant que j'vais pas assez vite et qu'elle pas que ça à faire. Donc bon faut pas pousser non plus quoi. J'suis gentille mais là j'cautionne pas.

Delvi

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Posté le 07/05/2014 à 21h27


loupiote22 a écrit le 07/05/2014 à 21h14:


Franchement, si, elle avait à réagir aussi fortement
Enfin moi on me dit ça, la fille je lui rentre dedans, en gros c'est exactement comme si elle l'avait traitée de cas social, de flemmarde, de profiteuse, de bonne à rien...et j'en passe.


Certes, mais crois tu que la violence (verbale ou physique), peut en quoi que ce soit résoudre quelque chose.

Je comprends tout à fait le ras le bol de personnes qui sont agressées dans leur convictions religieuses ou leurs origine, mais une réaction violente ne peut en aucun cas apporter de l'eau à leur moulin.

Et les moins productives de toutes les réactions sont les démonstrations d'hystérie dirigées contre toutes les personnes présentes, y compris celles qui ne sont pas partie prenante du conflit.

Elo37

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Posté le 07/05/2014 à 21h32

Bé au début j'ai pas vu la cliente enceinte tellement y avait du monde et c'est quand elle s'est approché de moi que j'ai vue. Et visiblement elles avaient du se prendre un peu la tête avant que la femme enceinte vienne me voir donc la mayonnaise surement du commencer à prendre à se moment là. Et après ça a été très vite.
En tout la prochaine fois j'en prend un pour taper sur l'autre et comme ça ils auront une raison pour se plaindre XD

Ce qui est sûre c'est que la prochaine fois je serai plus attentive au moment du coup de bourre!

Mohilando

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Posté le 07/05/2014 à 21h32

c'est drôle, j'ai assisté à la même chose chez auchan il y a quelques temps
deux femmes qui se sont pris le chou
des furies
moi morte de rire mais en douce hein
plusieurs responsables de magasin ou vigiles pour les calmer mais rien à faire, c'était à qui crierait le plus fort
en revanche, elle ne s'en sont pas prise à la caissière
je me mets souvent aux caisses réservées mais je laisse toujours passer les personnes prioritaires
c'est clair que vous devez en voir et en prendre plein la tronche parfois
je vois ça quand je fais mes courses
je comprends ton énervement, à la fin de la journée pas cool

Elo37

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Posté le 07/05/2014 à 21h37


mohilando a écrit le 07/05/2014 à 21h32:
c'est drôle, j'ai assisté à la même chose chez auchan il y a quelques temps
deux femmes qui se sont pris le chou
des furies
moi morte de rire mais en douce hein
plusieurs responsables de magasin ou vigiles pour les calmer mais rien à faire, c'était à qui crierait le plus fort
en revanche, elle ne s'en sont pas prise à la caissière
je me mets souvent aux caisses réservées mais je laisse toujours passer les personnes prioritaires
c'est clair que vous devez en voir et en prendre plein la tronche parfois
je vois ça quand je fais mes courses
je comprends ton énervement, à la fin de la journée pas cool


Et à coté de ça j'ai des clients c'est des crèmes! Hier j'avais personne à ma caisse (prioritaire toujours) et j'ai proposé à des clients de venir au lieu de faire la queue à coté et ils voulaient absolument pas venir du faite que c'était une caisse prioritaire... Enfin voila quoi après une journée très très blindée avoir se genre d'embrouilles 1 heure avant la fin ça aide pas du tout! ^^

Mohilando

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Posté le 07/05/2014 à 21h44

tu m'étonnes
une fois, j'ai vu un mec sans prendre à une caissière, je sais plus à propos de quoi mais visiblement il était en tort
j'ai admiré sa patiente, il la rabaissait visiblement
il m'a énervé et j'ai commencé à lui dire qu'il comprenait pas ce qu'elle lui expliquait bref
et il a voulu voir un responsable pour se plaindre de la caissière et il avait beau lui expliquer qu'il avait tort et qu'elle avait raison
rien à faire, comme si monsieur ne voulait pas perdre la face
la pauvre, elle était au bord des larmes
heureusement, sa voisine de caisse la réconfortait

Loupiote22

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Posté le 07/05/2014 à 21h48


delvi a écrit le 07/05/2014 à 21h27:


Certes, mais crois tu que la violence (verbale ou physique), peut en quoi que ce soit résoudre quelque chose.

Je comprends tout à fait le ras le bol de personnes qui sont agressées dans leur convictions religieuses ou leurs origine, mais une réaction violente ne peut en aucun cas apporter de l'eau à leur moulin.

Et les moins productives de toutes les réactions sont les démonstrations d'hystérie dirigées contre toutes les personnes présentes, y compris celles qui ne sont pas partie prenante du conflit.


Ca ne peut rien résoudre, mais je trouve que c'est une des pires insultes que l'on peut recevoir, alors je n'aurais pas pu me retenir même si au fond de moi je sais que l'ignorance est le meilleur comportement à adopter dans ces cas là. Enfin, je n'aurais pas fait une crise d'hystérie, moi j'suis plutôt du genre calme mais avec des phrases bien blessantes, mais après chacun a sa propre manière de réagir.

Par contre je comprends l'énervement de l'auteure puisqu'au final elle s'en est pris plein la tronche alors qu'elle n'avait rien à voir là-dedans. Je ne me serais sûrement pas vengée sur une autre personne comme ça.
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