Soucis colis kramer

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Poussi

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Soucis colis kramer
Posté le 13/03/2015 à 18h19
Bonjour,

Voila, avec des amies on a fait une commande Kramer, jusque la tout va bien.

Colis reçu aujourd'hui dans un état déplorable : carton éventrée, trouée, rapiécée avec du scotch par la poste. J'ai fait un constat de détérioration + photo du colis (comme conseillé par la poste).
On la pesée, il manque 900g environ.

Retour chez moi, je l'ouvre, tout les articles sont la (ouf) mais j'ai deux articles abimé (un sac de friandise éventrée sur tout le coté (je pense qu'il en manque pas mal vu tout ce que j'ai trouvé dans le carton) et un autre ouvert sur le dessus, et une brosse totalement démonté)

Bien sur on est vendredi.

Comment faire une réclamation ? Que Kramer va faire?

Après jamais eu de soucis avec eu avant.

Merci de votre aide

Poussi

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Soucis colis kramer
Posté le 18/03/2015 à 13h51

albane14 a écrit le 18/03/2015 à 13h00:
En fait, cela arrive fréquemment ce type de désagrément lorsqu'on commande chez Kramer plusieurs paquets de bonbons. Cela pèse un peu, du coup le carton, forcément balloté lors du transport, résiste difficilement compte tenu du poids.


La ce n'est pas a cause du poids mes bien intentionnelle, on remarque que le scotch a totalement était arraché + un coup de cutteur en forme de croix sur un côté.


Albane14

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Soucis colis kramer
Posté le 18/03/2015 à 17h38

poussi a écrit le 18/03/2015 à 13h51:


La ce n'est pas a cause du poids mes bien intentionnelle, on remarque que le scotch a totalement était arraché + un coup de cutteur en forme de croix sur un côté.


Ah oui carrément, ben voyons, ils s'embêtent pas!


Poussi

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Soucis colis kramer
Posté le 18/03/2015 à 18h31

albane14 a écrit le 18/03/2015 à 17h38:


Ah oui carrément, ben voyons, ils s'embêtent pas!


Ah oui il s'embêtent pas du tout, il commence a me gonfler la poste pour des truc comme sa ou les colis qui arrive pas


Domipac19

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Soucis colis kramer
Posté le 18/03/2015 à 21h48

poussi a écrit le 18/03/2015 à 18h31:


Ah oui il s'embêtent pas du tout, il commence a me gonfler la poste pour des truc comme sa ou les colis qui arrive pas

Ben dis-toi que c'est pareil chez tous les transporteurs, hein. J'en vois souvent, moi, des colis abimés/ouverts. Quand c'est comme ça, on déballe avec le client et on voit ce qui ne va pas afin de mettre les bonnes réserves et/ou de refuser le colis avec les bonnes raisons.


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Soucis colis kramer
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