Coucou
J'ai voulu acheter une paire de chaussures par le biais de Vinted. Donc je prends contact avec la vendeuse, je valide la commande, je paye (par Paypal), et on me dit que l'arrivée des chaussures est prévue 5 jours plus tard. Jusque là, pas de problème !
Le jour de la livraison, je n'ai rien...Bon, j'attends quelques jours supplémentaires...toujours rien ! Je décide donc de me reconnecter sur le site de Vinted pour contacter la vendeuse.
Et là, surprise : son profil est suspendu pour fraude...Donc je joins Vinted par mail, ils me disent qu'ils ne sont pas autorisés à m'en dire plus, et, en gros, qu'ils ne feront rien pour m'aider ! Et ça n'a pas manqué : j'ai pris contact avec eux plusieurs fois, jamais de réponse, j'ai dû me débrouiller seule pour réussir à ouvrir un dossier de réclamation sur Paypal (et en plus, j'avais coché la case "famille et particuliers" au lieu de "professionnels", à la demande de la chère vendeuse, donc j'ai dû me battre pendant plus d'une demie-heure au téléphone pour obtenir le remboursement intégral quelques jours plus tard...)
Mais j'ai réussi, je n'ai donc pas perdu un centime...mais une chose est sûre : je ne me servirai plus jamais de Vinted, pour moi, c'est terminé !
Voilà donc pour ma petite expérience, si ça peut te servir...Je sais que d'autres auront commandé sans aucun soucis, j'avais eu de très bons échos, mais tu risques de vouloir connaître aussi les mauvais !