Bon et bien moi je suis très mécontente pour ma dernière commande : je commande des granulés qui sont disponible sur le site, au bout d'une semaine mon colis n'est toujours pas envoyé et je contacte le service client (payant en plus) pour savoir ou ça en est. On me dit que l'article était en rupture mais que mon colis partira le jour même.
Ce petit jeu va durer un mois, au total j'ai contacté le service client 4 fois et à chaque fois la même réponse : mon colis va partir dans la journée.
Les granulés était certes en rupture momentanée, mais j'aurai aimé que ce soit indiqué sur le site, recevoir un mail pour me tenir informé que cet article n'est pas disponible (et pouvoir me rabattre sur autre chose à la limite) et surtout recevoir des excuses de leur part, ce que je n'ai eu à aucun moment…
En tout cas ça m'a passé l'envie de commander chez eux pour l'instant
