Trans'horse je veux annuler mais...

le + simple serait de voir tout de suite avec eux pour qu'il puisse utiliser le temps qu'il reste pour utiliser cette date

Pourquoi ils n'ont pas été sérieux? Par rapport à quoi? Conditions de transport, dates...?

Le problème c'est qu'ils sont injoignable et par mail c'est pire... Depuis le début je galère a avoir des réponses de leurs part ! c'est pour ça que je veux annuler avec eux car ils m'ont prévu un départ ce midi sans que je soit au courant alors que je leurs avait dis pas avant Mai. Je suis assez déçus. Et je sent que j'ai mis de l'argent par la fenêtre. J’espère que Equi Trans Pro sont bien eux car du coup je vais passer par eux.

Depuis le début je leurs est dit que je voulais un transport a partir du 8 Mai. Ils m'ont dis pas de soucis envoyer nous l'argent et on prévoit ça on vous dira une date. Une fois qu'ils ont reçu l'argent plus de nouvelle... j'ai contacté de nombreuse reprise pour avoir une date et rien a faire. Puis j'ai reçu un mail '' prochain transport très prochainement '' avec le numero du chauffeur. Ce soir la j'ai eu un doute car le prochainement me faisais peur sachant que on y est pas encore en Mai. Du coup j'appel le chauffeur et lui me dis qu'il récupère mon poney demain matin ! hors moi je leurs est dit 10x au moin que c'était pas avant Mai et ils me préviennent même pas. En plus ils allait l'envoyer a mauvaise destination.

Il doit y avoir des postes sur CA concernant cette société de transport . . . Tu n'es pas la première a avoir des soucis ! C'est une TRES grosse boite, ça brasse pas mal d'où les soucis de communication, dates, heures et compagnie . . . Sans parler des étapes qui rendent le transport parfois trèèèèèèès long !

Le chèque tu l'as envoyé sans contrat ? Je veux dire, moi avec le transporteur auquel je fais appel, il y a un contrat dès le devis ! On l'accepte ou pas (le devis) mais au moins on a tout en main concernant le contrat : assurances du transporteur, modalités de règlement, modalités d'annulation etc etc etc

lettre recommandée avec AR où tu exposes les faits. Soit ils te proposent une date dans les délais indiqués soit ils remboursent. Je pense que la première option serait à retenir pour que tu ne perdes pas ton acompte.

zelidia je pense que c'est le mieux, si une date avait été fixée (pas avant le 8 mai), ils auraient du prévoir pour après cette date.

Ils m'ont fait remplir aucun papier. J'ai juste dis la date j'ai envoyé mon chèque... J'ai voulu annuler hier soir au téléphone et ils a commencé a paniquer le gas et il ma dis '' je vous rappel demain matin pour vous fixer une date ! '' au final ce matin j'ai reçu un sms et j'ai toujours aucune date aucun renseignement sur le transport. Toujours une réponses bref. Je crois que je vais annuler et si je perd mon chèque ça m'embête mais bon. Mais j'ai lu sur le contrat que tout paiement versé serai perdu...

Oui désolé j'ai vue juste après qu'il y avait déjà eu un sujet sur Trans'horse. Mais je voulais surtout savoir pour mon chèque.

lauraqualaghan6 C'était pas par rapport à ce post, c'était surtout pour préciser que CA peut être un bon moyen de se renseigner sur les services des pro avant d'en choisir un

donc il y a bien un contrat ?

Pardon pas le contrat les condition général. Je me suis trompé

Et ces "conditions de vente" tu les as signé et renvoyer ou il y a vraiment eu juste la conversation (téléphonique ?) et l'envoi du chèque ?

Si rien de mis par écrit (sauf si le chèque envoyé peut être considéré comme un engagement ?) pour moi tu devrais annuler le transport par courrier ou par mail et voir avec ta banque pour faire opposition au chèque s'ils refusent de te le renvoyer.

Du coup le monsieur ma appelé la... et il ma dis qu'il pouvait me faire le trajet en une journée le 10 mai. Mai que ça allait me coûter plus cher soit 750euros. Je lui est dis que c'était pas possible pour moi que j'avais prévu 500euros. Et la il ma dis '' bah dans ce cas la je vois pour vous faire un prix et vous le faire a 490euros comme c'était prévu et il pourra dormir chez nous une nuit si jamais vous êtes pas disponible le jour de son arrivé '' ( car ils habitent pas très loin de chez moi en région parisienne ) Je sais pas si je dois faire confiance car j'ai aucune preuve écrite... Une fois arrivé il pourrait très bien me réclamer 750euros. Je suis peut être un peu trop sur mes gardes mais je trouves ça étrange qu'il fasse tout pour pas que j'annule et qu'il me baisse aussi facilement le prix... je sais plus quoi penser.

Rien de signé tout par téléphone. J'ai aucun papié. J'ai appelé ma banque déjà ce matin et ils ont dis qu'ils pouvaient rien y faire.