Arnaque

Bonsoir tout le monde !
Avez vous déjà eu des problèmes dans vos transactions avec des membres de cheval annonce ? Car je viens de faire ma première transaction sur ce site et j'ai été victime d'une arnaque. J'avais commandé des bottes equi-thème soit disant presque neuves (la vendeuse m'a dit qu'elle les avait porté 4 fois), je les ais reçues aujourd'hui, elles ne correspondent en rien au descriptif et aux photos de l'annonce, elles sont usées, sales, portées bien plus que 4 fois, certaines coutures sont craquées et une fermeture est cassée ce qui les rends inutilisables.
Que faire dans ce genre de situation? Auriez-vous des conseils à me donner ?
Merci :)