Problème commande kramer

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Motley

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Problème commande kramer
Posté le 29/12/2016 à 13h44
Bonjour,
J'ai commandé un manteau sur kramer en début de semaine. J'ai bien reçu un mail de confirmation. Cependant depuis ce mail aucunes nouvelles. Dans le suivi de commande sur mon compte kramer le statut de livraison est noté indisponible. J'ai envoyé un mail pour avoir des infos mais pas de nouvelles.

J'aimerai savoir si quelqu'un a déjà était dans ce cas et comment ça s'est passé par la suite ?

Merci d'avance !!

Lemarac

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Posté le 29/12/2016 à 18h23
motley
Ça m'est arrivé, et ils m'ont répondu le jour suivant. As-tu été débité de ta commande ?


Motley

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Posté le 29/12/2016 à 18h23
lutin01 j'espère alors .

J'ai déjà fais plusieurs commandes aussi et jamais eu de soucis. Et c'était très rapide c'est pour cela que là ça m'inquiète un peu !
J'ai encore jamais commandé aux périodes de fêtes c'est peut être pour ça aussi !


Motley

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Posté le 29/12/2016 à 18h24
lemarac Non pas encore ! Je pense qu'ils ont plus l'article en stock surtout :/


Lemarac

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Posté le 29/12/2016 à 18h25
motley
Bon c'est déjà ça. Wait and See comme on dit ! ;)


Motley

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Posté le 29/12/2016 à 18h32
lemarac

Voilà ce qui est marque quand je vais sur le suivi de commande sur mon compte


Bref

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Posté le 29/12/2016 à 18h33
motley

appelle les , pour ton probleme de disponibilité de produit 0892 23 20 12


Motley

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Posté le 29/12/2016 à 18h35
bref merci je fais Ca lundi si pas de nouvelles


Baronnette

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Posté le 29/12/2016 à 22h46
Non seulement c'est la période de fêtes, mais en plus en Allemagne et en Alsace-Moselle (où se trouvent le magasin et le dépôt Kramer en France), le lendemain de Noël (donc lundi) est férié aussi. Donc déjà, si tu as passé ta commande lundi, elle n'a pas été traitée avant mardi.

Plus de commandes+moins de jour de travail= un plus long délais C'est bien tôt pour s'inquiéter


Motley

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Posté le 29/12/2016 à 23h20
baronnette d'accord je ne savais pas merci.

J'ai l'habitude que ça soit rapide avec leur site. Mais j'avoue que je suis un peu impatiente


Motley

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Posté le 30/12/2016 à 09h45
Doublon

Édité par motley le 30-12-2016 à 09h47

Rafiki78

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Posté le 06/10/2017 à 14h29
Bonjour, j'ai passé commande et ça me dit d'aller dans "récapitulatif et suivi de commande" pour suivre mais je ne trouve pas l'onglet sur le site. Il se trouve où ?? Je ne l'ai pas, en haut à gauche, dans "mon compte" !
Merci par avance :)


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