Commande '' so cheval '' aucune nouvelle...

Humm, tout le mois? Tu as commandé il y a 15 jours. S'ils sont en rupture, c'est peut-être normal qu'ils attendent d'avoir ce que tu as commandé, non? Je comprends que tu t'inquiètes mais bon, des fois, il faut savoir attendre.

Conditions générales de ventes : SoCheval s’engage, dans les 30 jours à compter de la date de la commande, soit à livrer le produit commandé à l’Internaute, soit à procéder à un remboursement sous forme de bon d’achat

J'ai eu le soucis deux fois (environ deux-trois mois d'attente). La première fois j'ai eu un bon de réduction de 15% pour ma commande suivante (il m'avait envoyé la commande en deux fois), et la dernière fois un bon de réduction de 30% (tout envoyé en une fois, moins d'attente que la fois d'avant).
Je continue à commander chez eux, mais que des trucs non urgents, et le plus possible avec une réduction.

cobalt12
Oula tu me fais peur la... il me le faut pour mardi prochain car j'ai un cours d’éthologie mais ma monitrice vas me dépanner mais bon si je veux pouvoir m’entraîner entre les cours il m'en faut une ! tu crois que je peux annuler la commande et me faire rembourser ? vue que c'est toujours pas expédié...

Bah non, tu peux pas annuler, vu qu'ils respectent leurs conditions de vente. Mais ça ne coûte rien de leur demander.
Ils ont jusqu'au 9 juillet pour te livrer.

firenight
Et après le 9 juillet il se passe quoi ? ( désolé je commande rarement sur internet je comprend pas tout )

S'ils ne peuvent te livrer, ils t'envoient un bon d'achat, enfin dans ce cas tu seras dans ton droit de demander un remboursement pur et simple.

lauraqualaghan6

Bonjour,

Je ne connais pas ce site, mais si tu veut une bonne longe etho va sur kramer équitation, il on du très bon matériel et les livraisons sont rapides

C'est bon il a enfin était expédié ce midi !

Oui je commande beaucoup sur Kramer j'ai commandé une bride western il y a pas longtemps c'est de la bonne qualité et la livraison est ultra rapide !

Eh bien j aurais du regarder le forum avant de commander chez So cheval. Ils envoient un avis d expédition pour le suivi Mondial Relay et après plus rien... le colis soi disant expédié le 16 mai n est jamais parti. J ai fini par les harceler par mail sms et téléphone... finalement le colis à été enregistré chez Mondial Relay le 25. Ils mentent et j ai du les menacer d une réputation à leur hauteur sur les terrains de concours de la région de Toulouse pour que le colis soit expédié le jour meme. Bon je ne l ai toujours pas reçu. J'attends... Mais je ne recommande pas ce site. Ils ont visiblement des problèmes d organisation. De plus ils ne répondent pas souvent aux demandes d informations .

C'est fou ça... J'ai commandé un lot de 3 box so cheval pour une copine en fin d'année dernière et y a eu aucun soucis, elle les a toutes reçues dans le point relais dédié, j'ai chaque fois été averti du départ, de l'acheminement et de l'arrivée du colis.

Je confirme que si cheval est un site à éviter encore aujourd hui. J ai du les harceler pour qui le envoient ma commande. Et après réception je me rends compte qu Il manque plus de la moitié des articles......ne commandez jamais chez eux

J'ai eu des problèmes avec eux aussi.

J'ai commandé plusieurs produits. Ils n'ont pas de stock, donc ils doivent commander de leur coté pour avoir tout.
Mon colis est arrivé 2mois après et il manquait un mors. Le mors avait quand-même été facturé.
Quand je les ai contacté, après plusieurs messages sans réponse, ils m'ont simplement dit ne pas l'avoir reçu mais ils vont bientot l'avoir....
J'ai tout annulé, renvoyé le colis initial, et demandé un remboursement integral. Je n'ai eu mon remboursement que 3 semaines après.

Je leur ai dit de me retirer du fichier client car je ne commanderai plus chez eux. Ce qu'ils ont dut faire vu que je n'ai plus eu de mails de leur part.

J ai fait un retour chez eux suite au cadeau de fetes des meres qui ne convenait pas
Le colis leur a été livré le 31/5 nous sommes le 9/6 je n ai tjrs aucun remboursement !! Aucune reponse à mes mails!!! Personne au téléphone !!! Je déconseille ce site à 100/100!! À FUIR!!!!

Alors moi ils commencent sérieusement à me les briser so cheval! (pour rester polie).
Pour Noël mon frère m'offre la box so cheval, la plus chère, il paye 120euros pour que pendant 3 mois je reçoive une box...
Noël toujours pas de box, ils disent qu'elle arrivera une semaine après, bon fin janvier elle arrive, parfait.
Deuxième box arrivée fin février, ok.
3eme box (du coup initialement celle de février)... Toujours rien à ce jour, malgré de nombreuses relances je n'ai toujpurs rien, un jour on a recu le suivi: bordereau mondial relay (ah oui il avait payé pour colissimo mais ils n'ont jamais voulu l'envoyer par colissimo aussi) payé le 27 mars et depuis plus rien, pas déposé en agence relay ni rien, ils nous disent que c'est mondial relay qui l'a perdu mais si il avait été au moins déposé il y aurait eu la preuve sur internet même si après il avait été perdu...
Bref cette boutique je deconseille fortement, ils ne sont absolument pas sérieux et en plus malhonnêtes.