Colissimo livré mais non reçu !!!

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Twobo

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Colissimo livré mais non reçu !!!
Posté le 09/07/2017 à 02h51

Bonjour,

Voilà je devais recevoir mon colis aujourd'hui (enfin hier, samedi donc), sur le suivi c'est marqué "livré", mais je n'ai rien ! Pas d'avis de passage alors que c'est avec signature je crois ...
Je suis en panique, c'est le traitement de ma jument qui est urgent...
Pensez vous que c'est parce que c'est samedi et que le facteur n'a pas eu le temps de passer et l'a marqué livré quand même ?
Ou bien mon colis est perdu, auquel cas... Je suis dans la caca...

Merci pour votre aide

Dindoun

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Colissimo livré mais non reçu !!!
Posté le 09/07/2017 à 03h04

Il me semble avoir déjà eu le statut livré alors que pas de colis ni d'avis de passage.

La plupart du temps, c'est parce que le transporteur n'avait pas trouvé (ni la boîte aux lettres), et qu'il l'avait donc ramené au centre.

Il faudrait que tu passes un coup de fil avec le numéro de colis, ils pourront te renseigner

Twobo

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Colissimo livré mais non reçu !!!
Posté le 09/07/2017 à 03h40

dindoun d'accord merci j'espère que c'est que ca , le probleme c'est que ça tombe toujours un week end ces problèmes, ça fait stresser ^^
Je vais de toute façon passer au centre de tri lundi matin, mais en attendant dimanche va être long !!

Tekkenyo

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Colissimo livré mais non reçu !!!
Posté le 09/07/2017 à 09h12

J'ai déjà eu ça avec DPD... J'ai appelé, un numéro surtaxé bien évidemment :
"Le livreur a dû se tromper en scannant un colis.
-donc vous me dites que je n'ai plus aucun moyen de suivre mon colis ?
- euh oui"



Le livreur l'avait livré... Il n'avait juste même pas pris la peine de frapper à la porte et l'avais mis derrière un volet entre ouvert

Leif

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Colissimo livré mais non reçu !!!
Posté le 09/07/2017 à 09h36

Bonjour,


Ah La Poste... et son incompétence ! Vivement la privatisation...

Déjà, fais le tour de ta maison, ton jardin, il l'a peut être planquer comme un œuf de pâques (oui oui ça arrive...), ensuite si tu ne trouves pas, vas voir tes voisins, les numéros de maison, les noms sur les boîtes aux lettres etc, parfois c'est trop compliqués pour certains facteurs toutes ces informations (véridique, nous recevons le courrier de nos voisins, et pas le notre, pourtant nous avons bien les noms en majuscules et visibles et un beau numéro de maison à côté de la boîte aux lettres...)

Enfin, contactes leur service clients, ça les fera bouger un minimum, peut être retrouveront-ils ton colis

La Poste c'est la déchéance en ce moment, DPD par chez moi ce n'est pas mieux (colis ouvert, retard etc.), par contre pas de soucis avec DHL, UPS et mention spéciale pour Colis Privé (colis livré sur mon lieu de travail car personne à la maison pour le réceptionner)

Bon courage

Chatplume

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Posté le 09/07/2017 à 11h14

twobo bonjour, 2 choses :
- Il se peut que ce soit une erreur de flashage auquel cas ton colis n'est pas véritablement livré mais tu ne pourra malheureusement plus voir le suivi sur internet et donc etre avertie d'une éventuelle prochaine présentation ou d'un problème d'adresse ,
- Ou bien ton colis à bien été livré mais où et à qui ..? Comme dit précédemment fait le tour de ton jardin souvent ils laissent derrière le portail ou derrière les volets, demandent à tes voisins.
Mais la meilleure solution bien qu'elle ne soit pas toujours fiable c'est de faire une réclamation.

Si tu me donne la première lettre et le premier numéro de ton colis je peux te dire Si c'est Avec signature ou pas si tu as besoin.

leif ça fait déjà quelques années que la Poste a été privatisée, et selon moi ça n'a pas du tout aidé à l'amélioration de la qualité, en tout cas pour la partie colis

Toccalon50

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Colissimo livré mais non reçu !!!
Posté le 09/07/2017 à 11h39

Je suis factrice alors c'est marrant de voir comment les gens font d'un cas une généralité. Bref


Si c'était bien contre signature il y a peu de chance qu'il ai été livré ailleurs. Le mieux est de te rendre au centre le plus proche pour avoir le fin mot de l'histoire.

Tu as une boîte aux lettres normalisée avec nom et numéro visible ?

Jericho21

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Colissimo livré mais non reçu !!!
Posté le 09/07/2017 à 12h58

toccalon50 merci. Je sais que certains collègues ne sont pas aussi méticuleux voir même en ont clairement rien à carrer mais ça ne sert à rien de mette tout le monde dans le même panier...

Twobo

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Colissimo livré mais non reçu !!!
Posté le 09/07/2017 à 14h47

Bonjour ,

Deja merci pour vos réponses !!

Alors j'ai bien fais le tour de mes voisins (je suis en immeuble) mais rien, du coup demain matin je vais me rendre au centre de tri qui est à côté de chez moi pour voir ce qu'il se passe...
chatplume Voilà mon numéro de suivi 9A00348138991 , je crois que l'expéditeur dis envoyer avec AR , c'est juste ?
En fait ça aurait été n'importe quoi , j'aurais pas stressée mais la c'est le traitement important pour ma jument qui en plus est en rupture maintenant je suis en panique du coup !! ^^

J'espère qu'on va le retrouver

Édité par twobo le 09-07-2017 à 14h48



Tonya

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Posté le 09/07/2017 à 15h52

leif La Poste est privatisée depuis bien longtemps (2003-2004), les fonctionnaires qu'il reste se comptent de plus en plus sur les doigts de la main.

D'ailleurs, le "bordel" a commencé avec cette privatisation - course aux bénef= détriment de la qualité de service pour les clients et d'emploi pour les agents de petite classe. D'ailleurs l'histoire de faire payer un forfait pour rendre visite aux personnes isolées: quelle honte! Cela faisait partie du service, d'un certain savoir vivre, d'un minimum social qui a toujours existé de façon gratuite et altruiste.

Cependant, j'ai moins de galère avec mon facteur et ses remplaçants qu'avec les transporteurs privé (sauf 1, habitué qui pose les colis dans le garage et m'envoie un texto!). Cela dépend aussi des régions...

twobo ne stresse pas, ça peut aussi être une erreur de scan/ligne sur ton numéro de colis. C'est assez banal.

Kiliadubignon

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Posté le 09/07/2017 à 15h58

Cela m est arrivé une fois ... et je n'ai jamais eu mon colis... même après une plainte déposée en gendarmerie ni le facteur ni mes voisins n avaient mon colis par contre j'ai perdu 300 euros... depuis je me fais toujours livrer dans un relais colis....merci la poste

Chatplume

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Posté le 09/07/2017 à 16h05

twobo c'est sans signature !
Si tu as la possibilité de te rendre directement à ton centre de tri ce sera plus rapide que Si tu appelle le service client. Attention toutefois certains refusent de recevoir du public je te conseille donc de faire une réclamation sur internet en parallèle dès aujourd'hui
Mais j'espère bien sûr que tout rentrera dans l'ordre pour toi demain et que tu recevra ton colis

Domipac19

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Posté le 09/07/2017 à 16h27


twobo a écrit le 09/07/2017 à 14h47:


Alors j'ai bien fais le tour de mes voisins (je suis en immeuble) mais rien,

Vu que tu es en immeuble, je pense à un truc. A côté de ta porte d'entrée, tu n'aurais pas un placard avec ton compteur électrique? Si oui, as-tu jeté un oeil à l'intérieur? Des fois, effectivement, les facteurs ou les livreurs y mettent les colis en cas d'absence. Bon moi, dans ces cas-là, je mets un petit mot sous la porte ou dans la boite aux lettres mais bon, sait-on jamais.

Yachinii

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Posté le 09/07/2017 à 16h31

twobo Ca m'est déjà arrivé d'avoir un colis "livré" alors que non, et en général ça arrivait le lendemain (ou surlendemain si WE) attends lundi, peut-être qu'ils ne livrent pas le dimanche !

Leif

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Posté le 09/07/2017 à 18h06

tonya bah dit donc pour une entreprise "privée" c'est bien laxiste comme organisation, du moins par chez moi, 70% des facteurs sont des mufles, on ne compte plus ceux qui se font porter pâles où ceux qui se planquent dans un coin en attendant que l'heure de rentrer sonne (véridique et attesté !), mon beau père a dû en raplacer un paquet, et pourtant il est cadre et n'a pas à faire les tournées, mais pour la clientèle il se tapait des journées super longue, de 8h à 22h toute la semaine...
Heureusement les mentalités ne sont pas les mêmes partout

Là, on n'a plus de facteur sur notre secteur, si on veut nos colis on l'a dans l'os, même en Colissimo, seuls les Chronopost sont livrés en temps et en heure, heureusement pour moi je n'ai qu'a envoyer mon beau père au centre de tri pour avoir les miens

De toute façon, si le colis n'a pas été livré, il faut impérativement faire un retour au SAV, c'est leur boulot, soit ils le retrouvent, soit ils indemnisent, de toute façon, ils feront le nécessaire en interne pour connaître l'origine de l'erreur

Alexiadu80

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Posté le 09/07/2017 à 18h23

Moi je ne compte même plus les colis "livrés" mais jamais reçus.... du coup je fais livrer chez mes parents maintenant et plus aucun soucis...
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