Colissimo livré mais non reçu !!!

Je vais défendre les facteurs là, je suis étudiante j'ai dû y bosser 2 semaines et je ne recommencerai pas.
70h/semaine, payée 35h
J'étais minutieuse, donc je faisais bien tout mes colis et je terminais à 17h au lieu de 13h15.
Ils rallongent les tournées chaque année, ils tirent sur la corde.
Ça m'arrive souvent en tant que cliente d'être énervée contre la poste (le facteur ne vient jamais jusque chez moi) mais je peux dire que ce n'est pas la faute des employeurs mais bien des gens qui s'enrichissent sur leur dos.
Un samedi j'ai dû reporter la moitié de mon courrier, sinon j'allais rentrer et le centre aurait été fermé.
L'image du facteur qui a le temps d'aller boire un café, je ne suis pas sûre qu'elle existe encore et c'est bien dommage pou la qualité du service.

Bonsoir,

Factrice également, je souris bien en voyant certains commentaires.

Pour le colis, possible aussi que le facteur ce soit planté en rendant ses comptes en fin de tournée, qu'il ai mis distribué alors qu'il souhaitait peut-être faire une seconde présentation lundi.

chatplume ah zut bon ben tampi du coup ça m'arrange pas le sans signature ^^ oui ils acceptent le public j'y suis déjà allée il y a un centre de dépôt rattaché au tri
domipac19 du coup j'ai vérifié tous les trucs des compteurs et tout rien

Vous savez quand colissimo livre si c'est le matin ? Car avant d'aller voir je laisse passer la matinée et si j'ai rien j'irais faire réclamation

J'ai encore un espoir d'une erreur de scan du facteur !^^

twobo

ça dépend de ta ville/ton quartier.
Moi je sais que la poste livre mes colis vers 13h environ.
Tu peux peut être aller directement au centre de tri pour voir si ton colis ni est pas.

[i][quote= j=09/07/2017 h=18h06]@tonya bah dit donc pour une entreprise "privée" c'est bien laxiste comme organisation, du moins par chez moi, 70% des facteurs sont des mufles, on ne compte plus ceux qui se font porter pâles où ceux qui se planquent dans un coin en attendant que l'heure de rentrer sonne (véridique et attesté !), mon beau père a dû en raplacer un paquet, et pourtantil est cadre et n'a pas à faire les tournées, mais pour la clientèle il se tapait des journées super longue, de 8h à 22h toute la semaine...
Heureusement les mentalités ne sont pas les mêmes partout [/quote][/i]

Je dirais que ça leur fait du bien de se bouger sur le terrain, ils voyent ainsi que les réformes d'organisation qu'ils laissent passer pour faire plaisir à la direction ne vont pas dans le sens du bien être des employés et de la qualité dûe aux usagers.
J'ai aussi vu des cadres partir en tournées: entre ceux qui n'ont aucun sens de l'orientation, ceux qui ne savent pas lire et respecter une adresse et les mollasses qui n'ont jamais pû tout distribuer avant 18h... Ca leur fait du bien d'être en immersion.

La Poste croulait sous les arrêts de travail: normal vu les conditions. L'une des plus grosses entreprises Française en terme de suicides: BRAVO, beau score, mieux que l'ex france telecom! Malgré les alertes des médecins du travail, des chsct alarmants quand aux dégâts physiques (gestes répétitifs, monter-descendre de voiture 3h/jr/6jr semaine = pas besoin de gym et bonjour les soucis dû à l’excès de musculation d'un seul coté du corps...).

Quand une entreprise veut que ses employés bossent bien, elle les traite bien. S'ils bossent comme des merdes , c'est qu'ils sont traités comme des merdes.

J'ai 18 anciens collègues, pas un ne me dit de revenir au bureau. 3 sont partis pour dépression et/ou tc, 2 en reconversion prof, les autres attendent la retraite ou font leur boulot correctement au minimum (y compris les fayots!). Au minimum parce qu'ils n'ont rien en retour, même pas un merci.

La souffrance au travail est latente; ce n'est pas normal.

Perso, la seule chose qui me faisait bosser était l'envie d'épargner aux gens la bêtise organisationnelle de ma direction. Et encore, j'en étais venue à un truc énorme: respecter mes horaires!!!! Si, si. Faute de me voir payer mes heures en plus, j'avais décidé de ne plus en faire... Adieu le bénévolat.

Chez moi, je préfère quand c'est le facteur qui livre que quand c'est un transporteur privé: le facteur nous connait bien, connait les adresses (pas de nom de rue, pas de numéros dans le village...).
C'est pas toujours "dans les règles" ce qu'il fait, mais c'est bien fait: il m'a déjà arrêté sur la route alors qu'on se croisait en voiture pour me dire qu'il avait un colis avec signature, du coup il me le donne sur la route. Il livre au voisins proches quand c'est possible... Ou carrément à celle qui a son cheval chez moi quand je suis pas là et qu'elle est chez elle. En bref il cherche la meilleurs solution, et en trouve généralement une adaptée.

Comme déjà dit, faut pas mettre tout le monde dans le même panier, il y a des facteurs super (alors que comme dit, ils ont des fois des conditions de travail qui se dégradent).

Bon toujours pas de colis... Aller à 14h je pars au centre de tri ...

Ca m'est arrivé aussi.
Colis Amazon contenant un reflex + son objectif, valeur environ ~900€. Devant être livré directement au travail, comme je le faisais souvent donc je sais qu'au niveau des coordonnées c'est tout bon.
Je suivais de près le colis car j'avais vraiment hâte de le recevoir. Et quand j'ai vu "colis livré" ... hummmm.

J'ai appelé le service clients colissimo mais bien sûr "ils ne peuvent rien faire" car il n'y a que l'expéditeur qui peut engager une procédure.

Très bien, je contacte Amazon. L'opérateur me dit qu'ils vont me renvoyer les objets (sont toujours au top chez amazon).

Le lendemain, le facteur me demande personnellement au boulot et me tend mon colis... Je lui demande des explications... il me dit que c'était "pas lui mais son collègue" (mais bien sûr) et qu'il a retrouvé le colis "au fond de la camionnette"... !!!!!
A peine j'ai attrapé le colis qu'il part vite vite vite. Je le retourne, le carton était largement déchiré du côté non visible au moment où il me l'a tendu... on voyait parfaitement le contenu.

Voilà voilà. Sur le coup j'étais tellement estomaquée que je n'ai pas réagi. J'aurai du.

Et je ne compte plus les colis arrivés déchirés, ou encore mieux totalement compactés dans ma boîte aux lettres (à telle point que la boîte aux lettres ne peut plus s'ouvrir. Sympa aussi de se battre avec sa propre boîte aux lettres en espérant ne pas l'exploser, sous la pluie).
Maintenant, dès que j'en ai l'occasion, je me débrouille pour les faire livrer chez les commerçants.

Ben justement, on parle des conditions de merde à la Poste, ben chez les transporteurs privés, c'est la même merde. Après, comme tu dis, il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier mais tu le fais.
Moi, je suis du côté des transporteurs privés et on n'est pas outillés pareil que les facteurs. Eux, ils ont des plans détaillés avec les noms de chaque personne, ce que nous, on n'a pas. On doit se démerder avec les lieux dits, les BAL sans nom et les gens qui ne répondent pas au téléphone ou qui, carrément, ne le donnent pas lors de leur commande.
En décembre, j'ai livré un lieu-dit avec seulement 2 maisons. Pas dur, hein? Oui sauf que personne ni chez l'un, ni chez l'autre et pas de nom sur les boites aux lettres. Un numéro de téléphone et personne qui répond. Je laisse un message en demandant de mettre au moins le nom sur la BAL pour le lendemain. On s'est foutu de ma gueule en mettant une grande affiche avec le nom et écrit "c'est ici " en énorme. Quad j'ai dit à la dame que le nom, c'est important pour les livreurs, voilà sa réponse "oui mais vous savez, on est entre nous et puis le facteur, il connait, il sait que si on n'est pas là, il peut laisser le colis". Comment dire?
Moi aussi, quand je croise mes clients sur la route, je leur donne le colis. Quand ils sont absents, soit je laisse aux voisins, soit je laisse dans un endroit planqué et je mets un mot dans la BAL parce que d'une, ça m'évite de revenir et de deux, ça leur évite de courir à droite et à gauche pour aller le récupérer, surtout quand ils bossent et que le relais est à Petzoulègues les Oies ou qu'ils n'ont pas les mêmes horaires que la Poste(pour Chronopost par exemple).
Chez les transporteurs privés, il y a aussi des gens qui bossent bien et qui aiment leur travail. Il y en a aussi qui bossent n'importe comment mais comme partout, à La Poste comme ailleurs.

colis reçu dans la boite ce soir...!
Bon du coup le sujet fait débat sur la poste ^^

twobo Tu vois, fallait juste attendre la semaine ! :)

domipac19 J'ai pas dit que c'était la faute des transporteurs privé. Juste que c'est pas facile chez nous vu qu'il n'y a ni nom de rue ni numéro. Et comme le facteur viens tous les jours, il finit par connaitre.
Et oui, je doit le dire aussi, il y a des transporteurs privé qui se mettent aussi en 4 pour livrer le colis au mieux pour tout le monde (sans te faire courir à l'agence pour le récupérer).

Je remonte ce sujet plutôt que d'en ouvrir un autre ^^

Je devais recevoir lundi un colis venant de l'étranger. Lundi, colis marqué comme livré mais pas reçu. Bon, je me dis qu'une erreur ça peut arriver donc j'attends le lendemain pour faire une réclamation. Bien sûr, le lendemain toujours rien ... Donc obligé d'appeler pour faire une réclamation et juste une enquête en interne ... Sauf que c'est pas le premier colis SUIVI pour lequel je dépose une réclamation (doit y en avoir 5 depuis le début d'année), et je n'ai jamais reçu ces colis ... Du coup, je me demande un peu à quoi ça sert ces réclamations, et si vous aviez déjà reçu vos colis après en avoir déposé ? (sans compter que pour les vendeurs, quand c'est marqué livré ils veulent plus en entendre parler ... donc tu payes pour rien recevoir ...).

Autre souci : j'ai commandé 2 colis sur Amazon dans la semaine d'une valeur totale assez élevée. Le premier devait arriver aujourd'hui (donc le 25/07) et le second demain (le 26/07). Hors, j'ai reçu aujourd'hui le second, et le premier est toujours au centre de tri depuis le 24/07 et j'ai juste "en transit" ... Si jamais le colis est perdu, est-ce qu'Amazon est tenu de renvoyer le colis ou il faut se battre avec eux ? Non parce que balancer une certaine somme en l'air ça m'em**derai, et en plus c'est professionnel donc j'en ai besoin. Si vous avez eu des expériences avec Amazon, je suis preneuse parce que je stresse un peu, je n'ai jamais eu de soucis avec eux x)

ammodyte Amazon te rembourse sans discuter. Jamais eu aucun souci avec eux si 'est eux qui gèrent l'expédition (et pas un vendeur de la market place). J'ai encore été remboursé cette semaine pour un Chrono noté livré alors que je ne l'ai pas signé. (Je passe toujours par le Chat pour faire mes réclamations)

Merci sviet

Wow je viens d'avoir un appel de La Poste suite à ma réclamation ... En gros, le facteur assure qu'il a bien déposé le colis dans la boite aux lettres et que si il y a eu vol dans la boite c'est plus de leur ressort ...
Enfin comme par hasard y a toujours des vols avec ce facteur (qui livre enveloppes et autres petits colis) et jamais avec Colissimo ou autres ... ? En plus on a pas des boîtes aux lettres normales elles sont toutes petites je ne suis même pas sûre que le colis rentrait dedans ... Sans compter que je vois pas ce que mes voisins feraient avec ce colis si ils n'ont pas la machine qui va avec ...
J'crois que je vais hausser le ton parce que j'en ai marre de ces soit disant "vols" ...