Retour horze par mondial relais

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Amazonelucie

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Retour horze par mondial relais
Posté le 13/11/2017 à 20h33
Bonjour a tous,

Je dois effectuer un retour chez horze, depuis peu ils sont gratuit ! J'ai donc suivi leur procédure sur leur site, mais l'étiquette est vraiment trop bizarre ... Rien a voir avec une étiquette mondial relais classique ...

Certains ici ont déja fait ? C'est normal ou j'ai pas bien fait un truc ^^

Merci d'avance ! ;)

Badmonster

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Retour horze par mondial relais
Posté le 13/11/2017 à 21h08
Pas fait sur horze mais normalement tu as une etiquette avec leur adresse pour le retour et un code barre ou un truc à flasher. Au pire en cas de doute tu vas au relay et ils te diront ou tu envoies une photo de l'étiquette au service client de horze voir si c'est bien ça :)


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Posté le 13/11/2017 à 21h28
Y'a un flashcode dessus, mais normalement mondial relais france et belgique c'est un code barre donc ça me parrer bizarre, je vais bien voir au pire


Jasmindusud1

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Retour horze par mondial relais
Posté le 14/11/2017 à 00h19
A tu rempli ce formulaire
https://crossborderreturns.com/Customer/HORZE/Consumer/Create/
C’est là que tu auras une étiquette que tu pourras imprimer, ou il y aura ton adresse, celle de retour et un code barre et n°de suivi, celle mis dans le colis ne fonctionne pas pour le retour


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Posté le 14/11/2017 à 07h37
jasmindusud1 c'est justement ce que j'ai fait et rien a voir avec une etiquette mondial relais habituelle.


Hurlley

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Posté le 14/11/2017 à 09h57

amazonelucie a écrit le 13/11/2017 à 21h28:
Y'a un flashcode dessus, mais normalement mondial relais france et belgique c'est un code barre donc ça me parrer bizarre, je vais bien voir au pire


Si je ne me trompe pas, Horze c'est Pays Bas.
Peut être que l'étiquette est différente pour eux


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Posté le 14/11/2017 à 10h57
hurlley c'est ce que je me dis comme c'est un pays a l'étranger c'est peut être normal. J'ai envoyer un mail pour etre sur ^^


Tiama

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Retour horze par mondial relais
Posté le 14/11/2017 à 11h58
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Haha j'ai eu la même interrogation que toi et je les ai contactés

Pour un colis de moins de 2kg, ton bordereau correspond en fait à la poste "classique". Donc tu le leur amènes et hop c'est plié. Par contre pour colis de + de 2kg (ça n'était pas mon cas), apparemment ils te désignent un point relais dans lequel déposer ton colis.


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Posté le 14/11/2017 à 12h13
tiama c'est une couverture donc ça fait plus de 2 kilos et il faut passé par mondial relay. je les ai aussi contacter,j'attends leur réponse ^^


Jasmindusud1

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Posté le 14/11/2017 à 13h44
J’ai fait un retour la semaine dernière pour un petit colis pas lourd et c’était par mondial Relay et je n’ai pas eu de soucis avec l’étiquette
je pense qu'il faut les appelé directement


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Posté le 14/11/2017 à 14h07
jasmindusud1 ton etiquette etait comme celle de mondial relais pour la france ?


Jasmindusud1

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Posté le 14/11/2017 à 14h09
oui puisque le retour se fait en france, je te mets l'adresse de retour que j'avais sur l'etiquette
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Posté le 14/11/2017 à 14h15
jasmindusud1 ton etiquette etait comme celle de mondial relais pour la france ?
Le retour etait gratuit au moment ou tu l'as fait ? Parce que moi ça repart au pays bas ^^


Jasmindusud1

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Posté le 14/11/2017 à 14h17
Oui retour gratuit je l’ai fait la semaine dernière, et oui c’est une étiquette classique de mondial relay


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Posté le 14/11/2017 à 14h18
jasmindusud1 je t'envoi la mienne en mp :p

Édité par amazonelucie le 14-11-2017 à 14h21

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Posté le 14/11/2017 à 14h32
Autant pour moi tout le monde je m'etais tromper sur le retour ! J'ai refais un nouveau retour et ce coup ci j'ai une etiquette mondial relay ! Merci a tous !


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