Retour horze par mondial relais

tant mieux si tu a reussi

Hello, ceux qui sont déjà passé par là pourraient me confirmer que j'ai pas fait d'erreur pour l'étiquette de retour?



J'avais pesé mon colis mais au final le poids ne m'a pas été demandé et celui écrit n'est donc pas bon, je suppose qu'on s'en fiche?
Je pars sur un échange et j'ai donc écrit dans la case Autres remarques concernant le retour "Merci de me renvoyer le même modèle, même coloris, en taille 145." Oh bah je vais mettre une photo aussi allez



Ca me stresse un peu comme je sais qu'il y a eu des soucis et qu'ils sont pas simples pour communiquer en SAV j'ai déjà testé...

chloequincy
Oui c'est bon, l'étiquette retour est comme ça.
Ils sont peut être un peu long mais ça fini par arriver, remboursement ou échange

chichou90 Merci! Voilà moi je ne suis pas spécialement pressée donc ça me va :)

Petit update pour les intéressés!
J'avais déposé le colis à MR début avril, vers le 3-4-5 je crois, le 3 mai donc pile 1 mois après je reçois un mail informant du retour et le même jour un mail comme quoi ils m'ont expédié un colis (j'avais demandé un échange). J'ai été livrée aujourd'hui et il n'y a pas d'erreur sur l'échange! Donc plutôt positif pour moi!!! Faut juste accepter que pendant 1 mois on a zéro nouvelle...

Bonjour, je me retrouve dans la même situation que vous.
Je voudrais effectué un retour horze et quand je suis les indications cela m'imprime une étiquette qui n'est pas celle de mondial relay.

Pouvez vous m'expliquer comment en avoir une mondial relay comme celle que vous avez mise en photo?

Merci d'avance!!!

Bonne journée à tous :)

ach1212
as-tu trouvé une solution ?
j'ai imprimé une étiquette retour, et apparemment, quand c'est moins de 2kg c'est pour la Poste, mais l'étiquette est bizarre... et l'adresse est aux Pays-Bas.
j'ai pas envie de me pointer à la Poste avec une étiquette qui ne sert à rien...

bon, je suis allée à la Poste, avec mon colis et l'étiquette chelou... qui ne comporte que des QR Codes, l'adresse (aux Pays Bas) et une mention du type "Ne pas affranchir - Port payé".

la première guichetière était dubitative... la seconde a affirmé que c'était pour UPS, heureusement la troisième avait déjà croisé ce genre d'étiquette, et a pris mon colis.

par contre, aucune preuve de dépôt.

voilà voilà ! donc l'étiquette est valable, par contre à la Poste ils ne connaissent pas toujours...

amazonelucie peux-tu nous dire comment tu as fait ? Je suis dans ton cas

chloequincy idem, comment es-tu arrivée à ce résultat ?

pour avoir une etiquette modial relay il faut cocher la case "pese plus que 2kg"
sinon c'est une etiquette à flasher à la Poste

j'ai testé les deux modes de retours ,c'est OK hormis les délais monstrueux (effectivement ,comme c'est déjà dit plus haut ,faut compter environ 1 mois )

horserider
j'ai tenté, je me retrouve avec ce message là
This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.<ArrayOfSpringValidationResult xmlns:i="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://services.rl20.spring.com/v1">
<SpringValidationResult xmlns:z="http://schemas.microsoft.com/2003/10/Serialization/" z:Id="i1">
<ErrorCode>E9999</ErrorCode>
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</ArrayOfSpringValidationResult>

bon, en fait, le soucis venait certainement du fait que le colis initial faisait moins de 2kg, donc impossible d'avoir l'étiquette

Par contre, Horze m'a répondu assez rapidement, et m'a adressé une étiquette retour... j'ai renvoyé ce matin. Finalement, ils ont été très pro (enfin pour mon cas)