Sosh

J'ai le forfait à 20 euros environ de chez eux, rien à dire c'est top. Celà doit faire 3/4 ans que je suis chez eux, jamais eu rien à redire et au fil des années ils ont augmenté mes avantages sans augmenter le prix (notamment internet, passé de 3Go à 5 puis récemment à 20).

Un sacré bout de temps que je suis chez eux pour mon mobile. Pas de problèmes à signaler. La couverture réseau est celle d'Orange qui est plutôt bien (par chez moi, c'est la seule qui capte convenablement)
Après, on est sur le "low cost" d'Orange, donc pour tout ce qui est démarche, c'est par internet.

Merci pour vos retours. On me propose un forfait à 9,99€, sms, mms et appels illimités en France, Europe, Suisse et un autre pays, l'Andorre, je crois. Avant de dire oui ou non, je voulais avoir des retours parce que si c'est un nid à emmerdes, je reste là où je suis.
C'est cool si tout se passe bien alors parce que vu le prix, c'est intéressant.

domipac19 C'est celui que j'ai actuellement. Attention cependant de bien désactivé les données mobiles de ton téléphone, car il n'a que 50 Mo d'internet.
(Pour ma part, je ne l'active que lorsque j'envoie/reçoit un MMS, et je n'ai jamais dépassé le quota)

Qu'est-ce que tu appelles les données mobiles?

Les données mobiles c'est ce qui permet à ton téléphone de se connecter "seul" à internet.
Généralement tu as ça dans ta barre de réglages
Il suffit de vérifier qu'il n'est pas sélectionné.

Je ne sais pas si tu as des soucis avec SFR dans ton coin (ou des soucis tout court) mais en ce moment sur Red by SFR ils ont leur forfait à 10€/mois avec tout illimité et 30 Go internet (si jamais tu en as l'utilité).

ma fille a un forfait autour de 20 euros, et en est ravie (depuis 3-4 ans)

domipac19 Quelles sont tes craintes?
Sosh, c'est le Orange low-cost, créé pour répondre aux offres Free Mobile. le low cost, c'est juste que tu n'as pas un service client «premium» et certains services comme le remplacement de la carte SIM peuvent être payants (c'est le cas avec B&You)
Il ne faut pas hésiter, d'autant que c'est sans engagement, donc, tu peux changer sans frais quand tu veux
(enfin, évite SFR quand même, parce que là, ils pètent tous les scores historiques de plaintes notamment quand tu veux résilier. Ce n'est pas par hasard si les clients se barrent par paquet de millions. Dernière blague en date: https://www.nextinpact.com/news/104904-red-by-sfr-option-data-payante-ajoutee-par-defaut-mais-resiliable-en-theorie.htm)

Je suis chez SFR depuis le début donc presque 20 ans bientôt et je n'ai jamais eu de souci. je paye une quinzaine d'Euros en ce moment et mon mari, chez sfr lui aussi paye une vingtaine d'Euros. n a eu un coup de fil de Orange aujourd'hui et la nénette nous a proposé Sosh donc avant de signer, je me renseigne parce que bon, on ne sait jamais.

J'ai la fibre chez Sosh et le téléphone aussi (forfait à 20€). Rien à signaler, je capte quasiment partout où je passe et la 4G est bonne aussi.
Avant j'étais chez B&You, aucun soucis non plus. Et Free a l'air de fonctionner pas trop mal pour mes parents, j'ai même emprunté un de leur téléphone pour partir aux USA cet été. Pas un centime de plus à débourser pour communiquer avec sa famille et utiliser internet.
Les low cost ça vaut le coup quand on fait le calcul.

Je suis chez sosh depuis presque 6ans, je n'ai aucun soucie
Nous avons le forfait a 19.9 ( mon copain et moi), mon copain travail en suisse, il bénéficie de ces 20g en suisse et d'appel et sms illimité même en suisse alors que avant vive le hors forfait


Nous avons même internet et fixe chez sosh
Et en fait nous avons exactement la même box que les personnes chez orange, les mêmes chaînes simplement que avec le prix du forfait portable on est à 50 euros le tout.

Le seul hic c'est qu'il faut passer par internet pour les contacter

Pareil je suis chez Sosh. J'ai le forfait à 19.99?, tout illimité et 20go.
Niveau réseau rien à dire, dans mon coin là couverture est très bonne.
Jamais eu de soucis

J'ai l'offre à 9,99€/mois pour 20go de data. Un basique quoi. Chez l'opérateur historique, je me suis dit que j'étais tranquille, vu que chez Free globalement ça se passait bien.

Au final : Que des soucis chez Sosh lors de mon passage. Le service client est nul. Sosh fait tout son possible pour forcer à contacter par "Chat", le temps d'attente est d'environ 1h. Avec des messages du type "vous êtes numéro 3 sur la file d'attente" puis "numéro 2" puis "numéro 1" puis je repasse "numéro 2", "numéro 3"........ faut pas être pressé chez eux quoi et avoir la capacité de rester devant son écran d'ordinateur pendant plus d'1h. Et je précise que je les contacte aussi bien dans leurs "heures creuses" que pleines (ils fournissent un tableau)... pas de différence.
Quand j'arrive à les avoir au téléphone (il faut être malin car la boîte vocale fait tout pour vous jeter), je me fait mal parler et raccrocher au nez.

J'ai des soucis du type :
- je ne reçois pas tous les SMS : le service client me demande de préciser ceux que je ne reçois pas, sans quoi ils ne peuvent pas m'aider !! => et comment je fais pour deviner ? Parfois je m'en rends compte quand c'est un proche qui s'étonne que je n'ai pas répondu, mais le plus souvent je ne le sais pas et je m'en rends compte plusieurs semaines plus tard. Selon mon interlocuteur, les solutions proposées sont aussi variées qu'absurdes : mise à jour de ma ligne de téléphone, changement gratuit de carte SIM, et le must du must : la "vérification des paramètres de mon téléphone" (donc là en gros je lis les menus sur mon écran à haute voix, je ne clique nul part puisque tout est correctement configuré - je ne suis pas débile -, et la personne du service client me répond : "voilà je vous ai aidée vous ne devriez plus avoir de problème !" sauf que je n'ai rien modifié............................)

- ma ligne s'est déjà retrouvée désactivée 2 fois sans explication, à ce moment là plus de réseau, plus d'internet... plus qu'à espérer choper un wifi gratuit ou avoir noté qq part le numéro de service client pour appeler et réactiver ma ligne sur un automate (à aucun moment je ne parle à un être humain, c'est agréable) ==> là encore pas d'explication du service client

- après quelques semaines où je croyais que mes soucis étaient enfin résolus, ils m'ont fait une offre internet attractive, et là de nouveau que des ennuis et multiples appels nécessaires... ligne internet coupée malgré leur garantie que non, VDSL2 qui devait être activé de base et qui ne l'a pas été, donc obligé de recontacter le service client pour l'activer, mais du coup la TV (aucun rapport ?) a été de nouveau coupée pendant 3 jours... Débit ascendant divisé par 2 par rapport à Free...

melye Si ta ligne a des soucis, pourquoi ne changes-tu pas d'opérateur?
Si tu n'es pas satisfaite d'un service client, c'est étonnant que tu aies également souscrit à un second produit, la ligne ADSL