Ecole à distance, impossible de résilier

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Nancym13

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Ecole à distance, impossible de résilier
Posté le 04/01/2018 à 14h37

Bonjour tout le monde,

Je suis inscrite depuis septembre 2016 à l'école à distance Animadis afin de devenir auxiliaire vétérinaire.
J'ai signé un contrat virtuel qui stipule que dépassé trois mois on ne peut plus résilier.
N'ayant eu aucun suivi quant à mes cours, j'ai voulu résilier mais impossible. J'ai arrêté la formation en Février 2017.
Cela fait du coup depuis septembre 2016 que je suis obligé de payer jusqu'en 2020 pour n'avoir au final aucun services de leur part...
J'ai donc envoyé un mail hier pour relancer :

Cliquez pour voir l'image   

Voilà leur réponse de ce matin :

Cliquez pour voir l'image   

J'ai vu sur un forum, qu'une fille avait été dans le même cas que moi et qui a arrêté les prélèvements et cela fait 1 an qui l'a harcèle avec des courriers de menace...
Ma question est la suivante : Est-ce qu'ils peuvent me poursuivre en justice ? est-ce que je peux avoir a faire à un huissier ?
Ou est-ce que ce sont des menaces en l'air ?

​Merci pour votre aide...

Édité par nancym13 le 04-01-2018 à 14h55


Sujet déplacé - 
Modérateur : doudou13

Amli

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Ecole à distance, impossible de résilier
Posté le 04/01/2018 à 22h22

Oh la la que c'est houleux par ici...

Sinon, nancym13 puisqu'on peut pas résilier un contrat sans preuve, as-tu des preuves à apporter comme quoi tu as sollicité de l'aide sans réponse ? Une capture d'écran, quelque chose comme ça ? Si oui, tu pourrais le rapporter déjà auprès de l'établissement, en demandant déjà des explications sur le fait qu'on ne t'a jamais répondu. Et là, s'il y a toujours mésentente, envisager avec eux de rompre le contrat puisque les prestations ne sont pas remplies ?

Inextenza

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Posté le 05/01/2018 à 00h06


elodu25 a écrit le 04/01/2018 à 14h56:
Tu dois payer 25% des sommes restantes pour résilier un contrat avec engagement


elodu25 Il serait bon de ne pas généraliser la «loi Chatel» qui ne s'applique QUE sur la téléphonie/internet.

Elodu25

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Posté le 05/01/2018 à 00h06

inextenza lit bien le post ... !!

Elodu25

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Posté le 05/01/2018 à 00h07

inextenza et ça s'applique aussi pour tous ce qui salle de sport donc déjà ....

Inextenza

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Posté le 05/01/2018 à 00h10

elodu25 Tu me sors le texte de loi s'il te plait?
Ne confonds pas des dispositions contractuelles et des obligations légales.

Elodu25

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Posté le 05/01/2018 à 00h23

inextenza j'ai jamais dit qu'elle pourrait utiliser la loi chapel ! J'ai dit depuis 4pages que c'était foutu pour elle ...

Qu'au pire des cas elle pourrait trouver un arrangement comme cela !

Nancym13

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Posté le 05/01/2018 à 08h46

Oulala elle est encore là celle-là ?! Tu as pas abandonné ? Je pense que tu as du te faire ***** par un contrat et que du coup les gens qui essaye de s'en sortir te fou complètement les nerfs mais bon passons lol

Donc en ce qui concerne les preuves, oui j'ai encore certains mails ou je dis que cela fait temps de temps que j'attends et que je n'ai toujours pas de réponse, mais majoritairement j'ai souvent contacté par téléphone (ça me semblé plus rapide, mais ça m'apprendra avec le temps j'ai appris que les paroles s'envoles et les écris reste).. j'avais eu une personne à l'autre bout du fils une fois qui me disait qu'on allait me recontacter.. Et bien souvent personne ne me rappeler, une fois oui on m'a rappeler mais c'était pour me dire tout autre chose..
Bref sinon j'ai parlé avec une amie qui fait sa 5 ieme année en tant qu'avocate qui m'explique que c’est considéré comme abusif (y’a pleins de personnes dans mon cas) et il faut leur dire que des aujourd’hui je souhaite arrêter la formation « du fait de l’enseignement qui ne correspond pas à tes attentes » et du fait de leur part du contrat qui n’à pas été respectée (c’est à dire un suivi, etc). De ce fait j'arrête de régler, et j'ajoute à la fin que je fais tout cela « en vertu de la jurisprudence de la Cour de cassation, selon un arrêt de 2012 qui déclare abusive, la clause qui ne prévoit aucune faculté de résiliation avec dispense de paiement du forfait intégral pour motif légitime et impérieux ».
Bref c'est considéré comme abusif, un contrat comme celui-ci qui dépassé trois mois nous ne pouvons plus le résilier, sauf si nous sommes clairement entrain de mourir.. Tous les contrats on une faille et je vais le redire au cas ou l'autre n'a toujours pas compris, je refuse de payer pour une prestation que je n'ai pas eu et que je n'ai PLUS ! Il y a énormément de personne dans mon cas, j'ai lu tous les articles hier après-midi.. Et forcément quand on parle de résiliation, d'un coup, nous avons 1 million de contact de l'école qui apparaît, enfin bref..
Il faut aussi que je contact UFC QUE CHOISIR, qui ont l'habitude de ce genre de dossier et qui contact directement l'école pour les calmer car ils connaissent les failles justement.
Sinon merci tout le monde pour vos messages et d'avoir pris le temps de m'aider, je vous en remercie infiniment !

Édité par nancym13 le 05-01-2018 à 08h48



Museane

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Posté le 05/01/2018 à 09h49

nancym13 Ta copine élève avocate doit continuer à bosser encore ses cours..

Une clause de contrat peut être considérée comme abusive si elle crée un déséquilibre entre le professionnel et le consommateur.
Une clause dans un contrat d'enseignement qui ne prévoirait aucune possibilité de résiliation en cas de motif légitime et impérieux est effectivement considérée comme abusive par la CCass.
Mais la sanction n'est pas l'annulation du contrat ! Simplement la clause jugée abusive est réputée non-écrite. Donc le consommateur qui prouve un motif légitime et sérieux pourra obtenir la résiliation du contrat, quand bien même une clause du contrat disait le contraire.
Le motif légitime et sérieux c'est par exemple une maladie, un handicap, un déménagement à l'étranger, des obligations familiales l'obligeant à arrêter sa formation etc...

Toi tu n'est pas dans ce cas-là, la seule raison pour laquelle tu veux rompre le contrat, c'est parce que l'établissement de formation ne respecte pas ses obligations contractuelles.

On en revient donc à ce que je disais plus haut = il faut que tu ais suffisamment de preuve de l’inexécution du contrat avant de te lancer dans une résiliation "sauvage" et il faut avant que tu mettes en demeure l'établissement de les respecter.
Sinon tu prends le risque de te faire assigner en justice et de devoir payer la totalité des frais de scolarité + les frais d'avocat voire des dommages/intérêts.

Nancym13

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Posté le 05/01/2018 à 11h38

museane Oui je le sais tout ça, sur d'autres forum même les personnes malades ou qui ont déménager leur ont refusé "la résiliation pour motif ..." Pour montrer qu'ils essayent bien d'enfoncer les gens et de leur faire payer jusqu'à la fin..
Je pense que je vais contacter UFC QUE CHOISIR et leur demander de l'aide directement

Museane

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Posté le 05/01/2018 à 11h41

nancym13 C'est clair que ces boîtes ont l'air d'être de vrais escrocs..

Contacte l'UFC, ils sont toujours de bons conseils.
Mais envoie aussi un mail à la boîte pour les mettre en demeure, comme ça c'est fait et comme tu as toutes les chances qu'ils n'y répondent pas (ou qu'en tout cas, ils ne changent rien à leur carence), tu auras ensuite la voie ouverte pour résilier en étant dans les clous.

Bon courage.

La-rowane

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Posté le 05/01/2018 à 13h40

Museane t'a donné une bonne marche à suivre et de bonnes explications juridiques ;).

Envoie dès maintenant une lettre RAR de mise en demeure.

Si possible tu listes dans le texte toutes les faits, les dates de mails que tu as gardés et leur sujet, les dates d'appel si tu t'en souviens, leur sujet et le nombre d'appels que tu as effectués par sujet.

Ca te coûte le prix d'un RAR mais c'est la première chose à faire.

Et tu les mets en demeure de faire leur part du contrat (qu'ils ne feront visiblement pas).

Par ailleurs, l'UFC c'est bien, mais au cas où, jette un oeil sur la protection juridique peut-être liée à ta carte bancaire si tu as payé cette prestation par CB.

Reste l'éventualité de l'assistance juridique souvent comprise dans l'assurance habitation, mais je ne sais pas s'ils prennent en charge ce type de litige...
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