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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?

Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 28/03/2018 à 21h57

Bonsoir,

C'est un peu inquiète que je vous écris.

Il y a deux jours, j'ai passé une commande en ligne.

Je rempli l'adresse de facturation, puis l'adresse de livraison. Seulement, le hic est la. Je fais livrer mon colis dans une boite postale au nom de mon père, j'ai donc rempli avec ses coordonnées, mais j'ai, par inadvertance, le mauvais code postal et la mauvaise ville (machinalement, j'ai mis les miens....

).

J'ai reçu un mail de colissimo disant que mon colis était en cours d'acheminement, et livré demain.

Comment faire pour rectifier le tir? Comment vais-je pouvoir récupérer mon colis ? (qui plus et, est urgent et est quand même d'une "bonne somme").

Merci par avance...

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 28/03/2018 à 22h06

Ben c'est pas compliqué. Puisque l'adresse ne correspond pas, ton colis seras mis en NPAI(n'habite pas à l'adresse indiquée) ou en mauvaise adresse ou CAD(complément d'adresse). Ca va leur prendre un peu de temps pour faire la recherche. Au final, ils finiront par te contacter en tant qu'expéditeur pour demander l'adresse exacte.
Tu as mis un numéro de téléphone, sur le colis? Le tien ou celui de ton père?

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 28/03/2018 à 22h13

domipac19

En faite, ce qui est un peu plus compliqué c'est ...

L'expéditeur en question est Tex**fine. Moi, j'ai juste un compte sur leur site (avec adresse mail/n° de téléphone/...) et c'est moi qui ait commandé et payé. Dans le champ adresse de livraison c'est les coordonnées de mon père (uniquement nom/prénom + adresse (pas de n° de tel)).

Du coup, à part Tex**fine et mon père, rien qui permet de remonter jusqu'à moi..

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 28/03/2018 à 22h15

Et il n'y a pas d'adresse d'expéditeur? ceci dit, normalement, avec ton pseudo, ils devraient pouvoir retrouver tes coordonnées(adresse mail et téléphone). Sinon, il n'y a ps un numéro pour les joindre ou une adresse de contact?

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 28/03/2018 à 22h18

domipac19

L'adresse de l'expéditeur va surement être la société à qui j'ai commandé

Disons que je ne sais pas si je dois tenter un mail à La Poste, ou à la société à qui j'ai commandé?

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 28/03/2018 à 22h21

Et pourquoi pas aux 2?

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 28/03/2018 à 22h23

domipac19

Maintenant ? ou j'attends d'aller à la poste demain ?

Rooooh je suis désolée..mais je stress.. c'était vraiment important pour moi cette commande

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 28/03/2018 à 22h37

domipac19 Heu non, ils ne se font même plus chier à faire une recherche d'adresse. Pour un pet de travers (voire, on ne sait même pas quel est le problème) c'est retour expéditeur direct et sans reflechir

Ben oui, comme ça, ça fait des frais de réexpédition…

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 28/03/2018 à 22h44

Ben au moins, le colis lui reviendra et elle pourra y remettre la bonne adresse.

Maclem, tu peux attendre demain sans autre. Dans les bureaux, ils ne bossent pas la nuit.

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Posté le 28/03/2018 à 23h06

Si tu as ton numéro de suivi je suppose qu'en les appelant demain matin tu peux peut-être rectifier le tir ?

Maître

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 28/03/2018 à 23h14

Ici en Angleterre, la plupart des société de livraison de colis permettent au destinataire de modifier l'adresse de livraison d'un colis s'il a le numéro de suivi du colis et/ou l'adresse de livraison d'origine, donc ça vaut de coup de contacter Colissimo pour voir s'ils peuvent faire ça aussi.
Par contre je sais que pour moi en Angleterre, ParceForce fait payer le changement d'adresse, donc possible que tu aies des frais aussi pour faire modifier l'adresse de livraison.

Edit: je viens de trouver ce lien sur le site de la poste qui devrait te permettre de modifier la livraison: https://www.laposte.fr/particulier/modification-livraison

Édité par labananegeante le 28-03-2018 à 23h34

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 29/03/2018 à 08h20

Via le lien de labananegeante j’ai obtenu ça :

Et je guette mes mails..

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 29/03/2018 à 09h00

Moi je n'avais pas pu faire changer l'adresse quand j'avais remarqué que l'expéditeur s'était trompé . Il faut que ce soit l'expéditeur qui appelle colissimo. Sinon ce sera retour à l'expéditeur et reparti pour un tour.

Mais ils ne s embêtent pas trop chez colissimo. Il y a des livreurs qui mettent direct tout en point colis et basta, et l'autre fois mon colis a fait retour à l'expéditeur sans raison.

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Posté le 29/03/2018 à 10h07

Alors de mon côté, une fois, j'ai reçu un colisdimo qui n'était pas à mon nom dans ma boîte... Personne de ma résidence ne correspondait au nom du colis. La seule chose c'est que le numéro d'appartement était le même que le mien.

J'ai bien entendu ramené le colis à la poste quand même ^^ et la dame me disait qu'ils allaient le renvoyer à l'expéditeur et que l'expéditeur se chargerait lui même de contacter la personne.

C'était y a un peu d'un an =)

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Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?
Posté le 29/03/2018 à 11h58

Tu appelles le 3631 c'est le service réclamation de la poste et tu leur explique

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Posté le 29/03/2018 à 12h00

badmonster toi aussi ??

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