Mauvaise adresse sur colissimo, que faire ?

Je viens d'aller sur le même site que ce matin, et j'ai pu remplir un formulaire.
Via le formulaire, ne pouvant pas modifier l'adresse, j'ai indiqué dans le champ "autre info" la bonne adresse.. en espérant que ça ne soit pas trop tard.

Appelle les, mais ils vont sûrement te dire de demander à l'expéditeur de le faire. SI ce n'est pas trop tard.

J ai eu le même problème une fois. Au boulot j ai envoyé un colis avec un mauvais code postal (erreur du client quand il m'a transmis son adresse). Le colis se baladait de plateforme en plateforme...

Il faut que ce soit l'expéditeur qui les contacte. En tout cas dans mon cas c'était comme sa. J'ai passé des heures au téléphone à me faire balader de service en service. Au final ils ne peuvent pas faire de modification d'adresse eux même. Ils me disent que le colis va m être retourner (adressé d expédition) sous une semaine.

Et au final il est arrivé à destination je ne sais pas comment, mais tout cela a pris 15 jours...

Je te souhaite bon courage! Je pense que la meilleure chose est de les contacter!

Badmonster, justement, c'est Maclem, l'expéditeur.

Quand on commande sur internet on est l'expéditeur du colis ?!

Ah oui, pardon. Entre temps, j'ai mixé un truc dans son histoire et j'ai zappé le début.

Personnellement, je me suis trompée de numéro de rue lors d'une commande. J'ai du mettre 11 au lieu de 10. Ba le livreur s'est pas posé de question, il a déposé le colis au 11. C'était une crèche, donc j'imagine qu'il a pensé que c'était une livraison sur lieu de travail ... M'enfin bon, heureusement que j'ai vite vu mon erreur et que j'ai pu aller à la crèche chercher mon colis ...

Le point positif c'est que je fais plus d'erreur d'adresse maintenant.

Je travaille avec colissimo (dans le e.commerce) . C'est très très chiant de leur demander un changement d'adresse. Il y a de légères chances si le colis se trouve dans le même centre de tri que la nouvelle adresse. En général ils font retourner le colis.

hiromy

Oui c'est le même centre de tri, car même département et seulement 15kms séparant les deux villes..

maclem alors il y a des chances (en tout cas j'ai pu avoir des résultats, mais uniquement grâce à l'intervention du responsable d'agence que j'avais presque supplié pour une cliente). Tout est informatisé de sorte à avoir une rentabilité accrue. Mais l'inconvénient c'est que le facteur "humain" ne peut presque même plus intervenir. Il faut essayer...

maclem (par contre même à une adresse à 2km de différence, j'ai déjà eu plusieurs refus...)

Je vous envoie des nouvelles :

Je viens d'appeler le 3631.
Refus de changement d'adresse, ils me mettent le colis en instance dans un bureau de poste du mauvais village, mais bon, tant mieux en soit, il ne repart sur Lyon. Je pourrais le récupérer d'ici 5 jours environ.



EDIT :
Centre de tri hyper réactif, qui vient de m'appeler, je peux aller récupérer mon colis directement auprès d'eux.




EDIT 2 :
Colis récupéré, tout va bien !