Mise en garde sur la sellerie k val
Posté le 24/11/2018 à 10h05
Voila, je sais que nombreux sont parmi vous qui font leurs achats sur internet pour trouver notamment des articles difficiles à trouver. Je voulais vous compter ma mésaventure avec la sellerie K VAL (http://www.k-val.com)
J'ai passé en novembre une commande sur ce site, j’étais un peu pressée et je n'ai pas eu le temps de verifier la credibilité du site, ce que je fais en général. Quoiqu'il en soit, je passe commande pour trois articles le 12 novembre. Mon achat est débité et il s’écoule une semaine sans que rien ne se passe (aucun email, aucune livraison) je contacte le service commercial (en dessous de tout au passage) qui me dit qu'ils attendent un article et que la commande est en stand by (je rappelle aucune information, aucun email, rien) le monsieur au téléphone me dit , effectivement c'est anormal on aurait du vous prevenir, pas d'excuses rien. Donc Messieux de K val attendent que le troisiement article soir disponible pour envoyer le tout. Je leur demande d'annuller le troisieme article et d'envoyer les deux autres articles. Monsieur tres désagreable par email et au téléphone. Il s'ecoule encore plusieurs jours et toujours rien (alors qu'ils ont déjà deux articles prets à expedier) Ce n'est que quelques jours plus tard que je reçois un email me disant que les trois articles vont m’être expédiés (en clair ils se foutent de mes instructions d'avoir annulé le troisième article) Quelques jours plus tard, je reçois deux articles (il manque celui que j'avais annulé, même si leur émail me disait bien qu'il allait être expédié)
Je demande des explications sur la confusion on me répond "Mais quelle confusion ?C’est votre commande de base et votre mors est déjà remboursé. Des clients comme vous vous on en veux pas !"
Ca donne une idée de la façon dont sont traités les clients dans cette sellerie.
Non seulement le mors n'a JAMAIS ETE REMBOURSE mais en plus ils sont hyper désagréables !!! Bref entre temps j'ai été vérifier les avis sur la sellerie K VAL sur internet et je vois que il y a énormément de plaintes comme la mienne.
A ce jour, mon mors n'a jamais été remboursé et j'ai vraiment l'impression que ces gens se moquent de moi! Je déconseille absolument cette sellerie, il y a tellement de selleries commerçantes et qui traitent bien leurs clients!
ps: entre temps les avis Facebook ont été désactivés, on se demande bien pourquoi !!!!
