Litige avec photographe

 Répondre au sujet
Page(s) : 1 2
Auteur
3204 vues - 19 réponses - 1 j'aime - 10 abonnés

Melye

Membre VIP
 

Trust : 174  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4381
Litige avec photographe
Posté le 10/12/2018 à 19h51

Bonjour, j'aimerai avoir des conseils sur le problème que je rencontre avec une photographe.

Mon chéri m'a offert une séance photo en mai 2017, à réaliser dans les 6 mois. J'ai laissé passer l'été (trop chaud pour faire une séance photo selon moi) et nous avons fixé une date en septembre. Mois où j'ai eu des soucis de santé, j'ai donc contacté la photographe qui me propose de la recontacter en février le temps de mon rétablissement + elle partait à l'étranger plusieurs mois.
Entre temps je tombe enceinte, et lorsque je la recontacte fin février (avec grande difficulté, elle est injoignable pendant plusieurs semaines) elle me propose d'attendre avril/mai pour faire des photos avec un ventre bien rond. Je suis ok, et à partir de là plus aucune réponse. Nous appelons, laissons des messages sur son répondeur depuis nos 2 téléphones, envoyons des mails, des relances... Plus de nouvelles, silence radio.
Avril, mai passent, et je finis par accoucher... Sans avoir fait mes photos très déçue et blessée, et trop occupée par mon bébé, je laisse l'affaire de côté.

Mais avec ça j'ai toujours 175€ dans la nature... Je n'ai plus confiance en elle, je considère que c'est sa responsabilité si je n'ai pas eu mes photos de grossesse, bref je n'ai plus du tout envie de la rencontrer ni de lui confier des photos de mon bébé et/ou de notre famille !

J'ai tenté de lui expliquer la situation en lui demander un remboursement... Bien sûr elle m'a envoyé balader, elle aurait eu des problèmes personnels en début d'année et après elle a zappé car son planning était trop chargé. Et elle ne veut pas me rembourser car elle ne "peut pas" au niveau comptable.

J'en appelle donc à vos conseils... Suis-je légitime de demander à récupérer la valeur de la séance photo ? Quels recours pourrais-je avoir ? Faut-il que je m'asseois sur cette belle somme ? Bref, qu'en pensez-vous ?

Merci de m'avoir lue.

Flora51

Expert
   

Trust : 446  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 868
0 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 10/12/2018 à 19h59

J'identifie maijtm qui est photographe ;)

Museane

Membre VIP
 

Trust : 1482  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4479
0 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 10/12/2018 à 20h13

Tu as quoi comme preuve de tout cela ?
Un bon cadeau ? Une facture ?

Quiebro13

Membre ELITE Or
  

Trust : 1787  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 21917
0 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 10/12/2018 à 20h14

En Mp je pourrai avoir le nom de la photographe ?

J'ai aussi eu un litige avec une photographe, photos hyper décevantes, clairement shooting raté où je ne reconnaissais pas mon cheval qui de base est quand mème photogénique...

J'ai râlé elle m'a envoyé des photos supplémentaires mais c'est le seul recours que j'ai eu ... j'ai perdu 150 euros ! Et pourtant photographe pro et renommée !

Je pense que le seul truc qui va te pénaliser c'est le fait qu'il fallait réaliser la séance dans les 6 mois :/

Atom

Membre VIP
   

Trust : 215  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 5079
1 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 10/12/2018 à 20h16

De ce que la gendarmerie m'avait expliqué pour un litige... Tout service monnayé doit être dû. Donc si elle ne te fait pas ce pourquoi tu l'a payé elle doit te rembourser ou te faire la séance photo.

Azure84

Membre VIP
  

Trust : 166  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4618
0 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 10/12/2018 à 23h09

Y avait un contrat avec ce bon d'achat, une facture ou quoique ce soit d'autre qui permet de prouver l'existence de ce bon ?
Le problème c'est que là tu avais un délai de 6 mois à respecter c'est ça qui risque de te poser problème faut voir ce qui est possible de faire mais est ce que ça vaux vraiment le coup de se battre jusqu'en justice potentiellement pour ça ? A toi de voir.

quiebro13 ça c'est moche payer un pro et que les photos soient ratées
Après peut être que la patte de l'artiste te plait pas tout simplement non ? En tout cas je serais curieuse de voir le résultat si ça te dérange pas pour voir ce que tu reproche aux photos

Édité par azure84 le 10-12-2018 à 23h13



Pcql

Membre VIP
 

Trust : 44  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4422
1 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 10/12/2018 à 23h12

Faut dire que la pâte, c'est pas de la tarte !

Flora51

Expert
   

Trust : 446  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 868
2 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 10/12/2018 à 23h58

azure84

petite anecdote au passage, choisissez bien vos photographes pour vos séances photos... j'ai voulu donner ma chance à un jeune qui n'avait jamais fait de shooting équin, ben punaise l'erreur... !! Même avec 36 messages d'explications avant le shooting, 3h de shooting et une cinquantaine de prises de vues, il n'a JA-MAIS été foutu de comprendre que c'était le PONEY qui m'intéressait, et pas de contempler "ma beauté" en 4 par 3 ! D'autant que j'avais été claire et très répétitive dans mon intention : c'est le poney que j'ai monté pendant 15 ans, qui se faisait vieux, et dont je voulais garder des souvenirs avant qu'il s'en aille : seule et unique intention de ce shooting.

Je me retrouve avec plein de photos complètement centrées sur moi (photos à pied poney à la retraite), on on voit une moitié de tête du poney ou je ne sais quoi, et le comble, j'ai même des photos où je suis assise dans l'herbe et, comment dire... en gros les membres du poney à gauche et à droite + son ventre en haut + l'herbe en bas constituent... le cadre de ma photo !!!

Et alors je vous épargne le détail des loongues prises de tête autour de l'objectif quand j'essayais de lui faire comprendre que non, une photo où poney a les yeux exorbités ou une très nette expression de peur sur sa tête ne vont pas, peu importe la beauté "photographique" de la photo

Édité par flora51 le 11-12-2018 à 00h00



Quiebro13

Membre ELITE Or
  

Trust : 1787  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 21917
0 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 11/12/2018 à 00h25

azure84


J'ai choisi la photographe après avoir vu son travail justement donc c'est que j'aimais ce qu'elle faisait.
Mon cheval est clairement moche dessus, on ne le reconnaît pas dans ses attitudes etc...

Et pourtant j'ai l'étalon noir quoi ... je ne demande pas à tout le monde de trouver mon cheval beau mais moi sur des photos amateur de copines je le trouve canon c'est mon cheval quoi
Puis il est du genre expressif bah là les expressions sont très différentes de ce qu'il est.

Pour les décors on avait un pré, carrière, et rivière

je crois que l'on est d'autant plus déçue parce que l'on appréciait vraiment ce qu'elle faisait. Et qu'encore maintenant je trouve certaines de ses photos canons !
En fait qu'est ce qu il s'est passé pour nos shootings ? Pas inspirée ? Oui peut être mais on a payé le tarif qu'elle nous a annoncé.

Mon but n'est pas de la lyncher loin de là mais c'est clair que je n'ai plus du tout envie de refaire confiance à une photographe et de gaspiller mon argent parce que ça reste tout de même une certaine somme.

Édité par quiebro13 le 11-12-2018 à 00h53



Melye

Membre VIP
 

Trust : 174  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4381
0 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 11/12/2018 à 10h15

quiebro13 je t'envoie un mp. Ton histoire est vraiment pas cool !!

museane et azure84 j'ai un bon cadeau et mon chéri a une facture. Que je viens de voir d'ailleurs : 280€ !! Mince je pensais pas que le tarif était si élevé...
Sur le bon cadeau il est écrit "à réaliser dans les 6 mois" mais aucune date n'est mentionnée. (la date est sur la facture)
J'ai aussi les mails envoyés mais une partie des échanges s'est aussi déroulée au téléphone donc pas évident (j'ai plusieurs mails du genre "comme convenu au téléphone voici nos dates de dispo : xxxx")


atom oui je comprends bien mais je ne veux pas la voir, je suis vraiment en colère contre elle. Depuis 6 mois elle n'a plus montré signe de vie alors qu'elle était OK pour décaler la séance photo. C'est du vol, elle a encaissé tranquillement ses 280€ et depuis il faut lui courir après...

Azure84

Membre VIP
  

Trust : 166  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4618
0 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 11/12/2018 à 10h32

melye c'est à peu près le tarif en même temps pour un pro. Faut pas croire mais c'est pas sous prétexte que c'est un métier passion que ça coûte rien, c'est énormément chronophage comme activité + l'usure du matériel

Après clairement ce qui t'arrive est pas cool mais en soi le bon cadeau peut s'apparenter à un contrat je pense, hors dans celui-ci une durée de 6 mois est prévu (date d'achat de la carte) si la prestation n'est pas réalisée dans ce laps de temps, celle-ci est caduque et tant pis pour toi. Donc je pense que tu peux rien faire, à moins de prouver qu'elle a manqué à son obligation contractuel mais celle-ci te mettre sans doute en face que tu as laissé passé le temps, que tu l'as pas recontacté assez tôt...

Après je le vois comme ça mais à confirmer auprès de personne plus habituée à ce type de prestation.

flora51 en même temps normalement on choisit son photographe en fonction de ce qu'il fait déjà. C'est bête à dire mais tu as donné le bâton pour te faire battre. C'est jamais facile de commencer dans un domaine la photo et les premiers shoot sont souvent loupés, je te montre mes premières photo de bad par rapport aux dernières tu vas rire
Après le gars devait quand même être pas très fut fut pour pas comprendre que tu voulais des photos de la grosse bête une fois sur place

Flora51

Expert
   

Trust : 446  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 868
1 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 11/12/2018 à 10h40

azure84

non mais il était déjà bien lancé dans sa carrière et j'avais vu ses photos, mais pas en équin
après je l'ai choisi parce que c'est un gars avec qui j'avais été au collège, vu le contexte (gros contexte émotionnel autour du poney), j'ai cru bon de privilégier quelqu'un que je connaissais qui avait fait ses preuves dans la photo "d'humains" et était pro dans ce domaine mais pas dans l'équin, plutôt qu'un photographe équin que je ne connaissais pas du tout. Mais je l'avoue, c'était une erreur

EDIT : bon après je crois que je suis tombée sur "un cas" aussi. Sur la fin de shooting j'avais fait venir ma mère sur les photos pour en avoir quelques unes avec elle et finalement... j'en ai jamais eu parce qu'il les trouvait pas belles équin ou pas, j'ai pas compris l'intérêt de ne pas vouloir donner au client au moins une photo de ce qu'il voulait. Je sais pas, c'est comme si pour un mariage tu faisais tout ton shooting à 2, puis ensuite les photos avec les invités et à la fin... tu n'as aucune photo avec les invités car le gars a estimé que la lumière était pas assez jolie, et tant pis pour toi tu en auras jamais

Édité par flora51 le 11-12-2018 à 10h44



Museane

Membre VIP
 

Trust : 1482  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4479
3 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 11/12/2018 à 11h50

melye Juridiquement, tu as donc la preuve de l'obligation pour elle de faire la séance photo ou de te rembourser.
Mais comme il y a le délai de 6 mois indiqué comme limite, il faut aussi prouver qu'elle était ok pour décaler la séance au-delà de ces 6 mois.
Si tu as gardé un mail où elle reconnaît cela, c'est bon.
Sinon c'est mort.

Après, d'un point de vue commerçant, c'est pourri de réagir comme ça, elle se flingue une réputation.
Ca me rappelle une esthéticienne qui n'avait pas voulu accepter un bon cadeau dont la date était dépassée, ok elle est dans son droit mais elle a perdu un sacré paquet de clientes (toutes les copines qui s'étaient cotisées pour offrir le bon et évidemment celle qui l'avait reçue).

Melye

Membre VIP
 

Trust : 174  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4381
0 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 11/12/2018 à 11h59

museane Merci pour le renseignement côté juridique.
Je vais vérifier mes mails mais je pense qu'elle a fait attention à ne pas l'écrire. Je crois que le seul mail qui mentionne cela est un mail du 15 janvier de ma part : "Je vous recontacte comme convenu avant le printemps pour fixer notre séance photo".
Avec relance mail au 27 janvier sachant qu'entre temps j'ai appelé plusieurs fois avec message vocal à chaque fois. Sa réponse le 30 janvier "pouvons-nous nous appeler pour en discuter ?". Je n'ai réussi à l'avoir au téléphone que le 25 février car elle ne répondait jamais. Avec une relance mail par semaine et de multiples appels...

Pour l'instant je ne veux pas entâcher sa réputation, je n'aime pas ça, mais je ne sais pas si j'ai beaucoup d'autres options.

Helene95520

Novice

Trust : 2  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 10
0 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 11/12/2018 à 12h57

melye As-tu essayé de lui envoyer un courrier recommandée avec une mise en demeure de te faire le remboursement sous peine de poursuite judiciaire. Cela peut la réveiller .... Si pas de nouvelles, pose une main courante ou une plainte au commissariat et va au tribunal de ta ville pour trouver le conciliateur.
Surtout, imprimes tous vos échanges par mails, texto etc .....

Je suis moi même photographe spécialisée dans la photographe de maternité et je suis toujours aussi choqué et en colère du comportement de certains photographes qui abusent les gens... Que ce soit en ne réalisant pas la prestations ou en donnant des photos flous etc...

Pifpafpouf

Membre VIP
   

Trust : 206  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 5350
0 j'aime    
Litige avec photographe
Posté le 11/12/2018 à 12h57

Mais donc pas de preuve écrite qu'elle est OK de reporter après 6 mois ? Pour moi c'est mort et vous êtes toutes les deux en tort... Toi parce que tu as attendu la dernière limite (puisque tu trouvais qu'il faisait trop chaud) et elle d'avoir réagit comme ça... Je ne pense pas que tu puisse te faire rembourser malheureusement
Page(s) : 1 2
Litige avec photographe
 Répondre au sujet