Bonsoir CA,
C'est un peu désespérée que je viens vers vous pour causer forfait mobile. Je suis actuellement chez Orange avec un forfait mobile rattaché à l'offre internet (Pack open 10go). Le contrat est au nom de mon grand-père car jusque là c'est lui qui me payait mon forfait téléphone. Sauf qu'aujourd'hui je souhaite reprendre un contrat à mon nom et payer mon forfait par mes propres moyens.
Je me suis rendue dans une agence Orange en présentant mon cas il y a 3 semaines environ. Le conseiller m'avait dit qu'il fallait que je fasse une demande de cession de contrat, qui se fait uniquement en ligne. Soit. Sauf qu'en jetant un coup d'oeil plus précisément, je paierai plus cher mon forfait puisque je ne bénéficierai plus de l'offre regroupée avec internet. Ce qui fait que le forfait en soit sera un peu cher pour moi. Qu'à cela ne tienne : autant chercher de nouvelles offres quitte à changer d'opérateur. Après quelques recherches, une offre de chez Sosh m'intéresse, qui est en fait Orange version sans engagement si je ne me trompe pas (?).
J'en viens à ma question :
- Comment faire pour souscrire à cette offre en conservant mon numéro, et en ayant mon contrat à mon nom, sachant qu'au final je reste chez le même opérateur ?
- La démarche est-elle la même que lorsqu'on change d'opérateur ? A savoir souscrire chez l'offre qui nous intéresse et demander simplement à conserver son numéro en donnant le code RIO
- Ou dois-je quand même passer par la case cession de ligne puis changement de forfait vers Sosh ?
Sachez pour information qu'avant de poster ici :
- Je suis retournée en agence Orange, où on m'a demandé d'appeler un téléconseiller
- J'ai tenté de contacter Orange par téléphone en vain --> ligne overbookée, j'ai même pas pu être sur liste d'attente
- J'ai voulu consulter le forum d'assistance Orange --> je n'arrive pas à y avoir accès
- J'ai fait une demande par echat --> J'étais sur liste d'attente, j'ai attendu 1h pour me prendre un vent à 19h56 (les services se stoppent à 20h). Dommage j'étais passée 3ème contre 10ème au début
Alors voilà, je tente ma chance ici des fois que des personnes connaissent le cas, en attendant de pouvoir contacter mon opérateur... Merci d'avance pour ceux qui sauront me répondre !
