Site horze

Bonjour, oui:

https://www.chevalannonce.com/recherche-ca.php?q=HORZE

aljela2b si tu regarde dans la barre de recherche, il y a pas mal de posts traitant du sujet, tu trouveras surement des réponses concernant ton cas. Pour moi, le plus dur a été de renvoyer par Mondial relay
pour le remboursement, à mon avis attend un peu, avec les fériés, ça a peut-être pris un peu de temps

j'ai le même problème.
d'habitude je n'ai pas de soucis avec ce site mais visiblement pour les retours ils ne sont pas champion.
Ce que je sais c'est que mon colis est en leur possession puisqu'il est inscrit livré sur le site mondial relay mais aucune trace du remboursement.
Je suis un peu deg, j'ai 80€ dehors.
Il me semble avoir lu que le remboursement pouvait mettre 30 jours, donc je vais attendre mais ensuite, je leur ferait un petit recommandé.

J’ai aussi un retour et je ne sais pas si c’est à cause des fêtes ou autre mais c’est la galère, colis envoyé début décembre, il on traiter mon retour il y a quelque jours seulement et ils m’ont dit qu’il fallait encore attendre 2 à 3 semaines pour le remboursement
Par contre j’ai toujours eu des réponses mais je ne passe pas par le formulaire de contact mais leur envoie un mail directement à serviceclient@horze.fr

Merci pour vos réponses , je vais essayer par l’adresse mail indiquée...

Nickel : réponse de la part de Horze en 24hrs !

Même problème de mon côté j'ai fait un retour il y a 15 jours, par contre ils ont répondu rapidement à mon mail mais n'ont visiblement toujours pas reçu le colis. Je l'ai renvoyé par la poste mais on m'a donné aucune preuve de dépôt du coup je suis un peu inquiète que ça se soit perdu...

Pour vous ça a pris combien de temps avant qu'ils reçoivent vos retours? ça me semble très long bien que sur leur site ils disent que la marchandise leur est retournée entre 2 et 4 semaines...J'aimerais bien revoir mes 65€ moi aussi