Retard de livraison selle sur mesure devoucoux.

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Camillebourges

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Retard de livraison selle sur mesure devoucoux.
Posté le 06/02/2019 à 14h31

Bonjour à tous,
Je viens ici pour recueillir des avis et des expériences de personnes qui ont acheté leur selle sur mesure chez devoucoux.
Voilà, le 24/11/18 j’ai eu mon rdv avec mon commercial pour prendre les mesures sur mon cheval et choisir le modèle en l’essayant.
On conclut sur une vente et on m’estime les délais d’attente entre 8 et 10 semaines. Nous avons entamé la 11eme semaine, vous allez me dire que je suis chiante et qu’il n’y a pas un retard de folie, mais vu ce qu’on leur donne €€€€ je me permet d’etre un peu impatiente...
Quand pensez-vous ?
Vous aussi vous avez eu du retard dans la livraison ?
Vous avez fait comment pour transmettre votre mécontentement ?
Vous avez négocié du matériel en plus ?
Merci de m’avoir lu 😉

Badmonster

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Retard de livraison selle sur mesure devoucoux.
Posté le 06/02/2019 à 14h37

appelle le commercial pour savoir où ça en est !

Pour ma selle Antarès, pareil il y allait avoir des délais, car vacances donc la chaîne fermée plusieurs jours etc... Donc ils m'ont prêté une selle en attendant :)

Anemone47

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Retard de livraison selle sur mesure devoucoux.
Posté le 06/02/2019 à 14h39

Avez-vous une date de livraison sur votre bon de commande ?
Car si vous n.'avez eu qu'une estimation verbale , vous devriez juste vous tourner vers le commercial et lui parler de votre impatience.

Camillebourges

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Retard de livraison selle sur mesure devoucoux.
Posté le 06/02/2019 à 14h40

Oui il y a écrit entre 8et 10semaines dans le bon de commande

Alma

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Retard de livraison selle sur mesure devoucoux.
Posté le 06/02/2019 à 14h45

camillebourges


Citation :
Quand pensez-vous ?

je pense tous les jours ...


Citation :
Vous avez fait comment pour transmettre votre mécontentement ?


délai donné 8 à 10 semaines
vous êtes seulement dans la 11ème.. peut-être leur téléphoner avant de trop râler sur un forum..

Camillebourges

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Retard de livraison selle sur mesure devoucoux.
Posté le 06/02/2019 à 14h47

Je ne râle pas je me renseigne pour savoir si ça arrive à bcp de monde c'est tout...

Alma

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Retard de livraison selle sur mesure devoucoux.
Posté le 06/02/2019 à 14h50

camillebourges

transmettre son mécontentement c'est un peu râler non ..
je répète, le retard n'est pas bien méchant, il y a peut-être une explication ..
appelez votre commercial, il est là pour ça, en plus d'encaisser le chèque ..

Camillebourges

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Posté le 06/02/2019 à 14h59

Oui c'est sur !

Geriko42

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Retard de livraison selle sur mesure devoucoux.
Posté le 06/02/2019 à 16h26

camillebourges peut-être que c'est le délai en temps normal, et que les fêtes n'ont pas été prises en compte ?

Alma

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Posté le 06/02/2019 à 16h38

geriko42

sans parler des gilets j*****

Tonya

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Retard de livraison selle sur mesure devoucoux.
Posté le 06/02/2019 à 17h01

camillebourges fêtes de fin d'années inclues ?

Jusqu'à 2-3 semaines en plus ne m’inquiéterait pas. Et puis, il vaut mieux une selle bien finie hors délai qu'avec des finitions à l'arrache pour être dans les clous.

C'est de l'artisanat, il faut savoir laisser de la marge...

Édité par tonya le 06-02-2019 à 17h02



Domipac19

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Posté le 06/02/2019 à 18h00

la première des choses à faire, c'est quand même d'appeler le commercial et de voir avec lui où en est l'affaire avant de vouloir exprimer un mécontentement quelconque.

Elicendi

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Posté le 06/02/2019 à 21h01

Acheté vers le salon du cheval = pic de commande c'est peut être ce qui cause le retard...

Harasstgermain

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Posté le 06/02/2019 à 21h35

Dix ou o se semaines sont des semaines ouvrables et travaillées
à partir de la date de votre commande il y a la semaine de Noël et la semaine de nouvel an
je ne pense pas que les selliers aient travaillé ces deux semaines tout comme vous donc il serait judicieux de les appeler pour prendre nouvelles plutôt que de râler sur un forum

Elysia

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Posté le 06/02/2019 à 22h15

Huit à dix semaines, c'est quand il n'y a pas Noël, et que tout va bien... Une selle peut être produite sous ce délai, et ne pas passer le contrôle qualité en sortie d'atelier, ce qui peut rallonger le délai de quelques jours. Ou même toute autre partie de la selle : arçon en retard de livraison, un cuir particulier...
Puis quand bien même : je ne sais pas comment fonctionne la marque, mais il faut que la commande arrive aux bureaux. Ca peut déjà mettre une semaine de plus si c'est envoyé par courrier par le commercial !
Appelle le commercial, il se renseignera de son côté et donnera une réponse.
Et je doute qu'une négociation d'accessoires ou que sais-je soit possible dans ces conditions... Faut pas pousser non plus.

Édité par elysia le 06-02-2019 à 22h18



Chtitesudiste

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Posté le 07/02/2019 à 09h21

1 semaine de retard pour une selle ? Le drame, l'arnaque !

Les gens sont de pires en pires... Surtout n'allez pas chez un vrai artisan hein

Avec les fêtes, l'usine de Devoucoux a fermée pour 15j, à part dans les bureaux, personne ne travaillait !

L'indelicatesse vient plus de votre commercial et encore, il n'est pas dans l'atelier, ne connaît pas la charge de commande... Il est donc normal qu'il ne vous donne qu'une estimation, on l'a formé comme ça. Il vous donne les info qu'il a..

D'autant que pour une selle neuve, vous bénéficiez sûrement d'une selle de prêt, si ce n'est pas le cas, un simple appel courtois pour expliquer que ce petit retard vous pause problème car vous n'avez pas d'autres selles...

Sérieusement ?!
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