Petit souci réservation airbnb

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Pollux77

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Petit souci réservation airbnb
Posté le 25/03/2019 à 23h39
Bonsoir !

Il y a un mois j'ai réservé un appartement en AirBnB pour mi-Juin. Comme je n'avais pas les confirmations de tous les participants, j'ai prit un appartement pour 8 personnes vu que ce serait le nombre maximum de participants.

L'appart se situe en Allemagne, on l'a prit pour aller à Europa-Park. Prix annoncé 381€ pour les deux nuits. J'ai payé 50% à la réservation, soit 190€50, directement sur le site.

Aujourd'hui je reçois un mail, en Allemand, de l'hôte qui me dit que le site de réservation a commis une erreur sur le prix ! Le prix annoncé est pour 6 personnes, pour 8 personnes c'est 80€ de plus...
L'hôte me dit que j'ai jusque jeudi pour accepter ou non la hausse de prix.

Alors d'une part j'ai moyennement apprécié le mail parce que c'est pas à moi de payer pour une chose dont je ne suis pas responsable...

De plus depuis la resa on est 6 personnes sûres, les 2 autres pas encore sauf que si j'accepte les 80€ puis que finalement je dis qu'on retourne au tarif de base je pense pas que ça passe...

Et surtout si je refuse ce prix est-ce que l'acompte me sera remboursé ?

J'ai contacté le site, j'attends leur réponse... Mais si en attendant des habitués AirBnB pouvaient me donner leurs expériences, je prends !

Pour une première expérience je suis pas franchement ravie !! Je crois que ce sera la 1ère et dernière fois...
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Marisal

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Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 14h33
Comme tout le monde, ne le paie pas. Au pire, il annule ta réservation parce que tu ne veux pas payer et dans ce cas là, tu es remboursé.

J'ai eu de bons retours sur Airbnb et d'autres moins, mais là, c'était la responsabilité des proprio, pas du site.
Une tante a réservé un appart à New York pour un mariage. Quasi 2 semaines avant son séjour, le proprio annonce qu'il annule la réservation. Le lendemain, la période qu'avait réservé ma tante était disponible mais beaucoup plus cher. Elle a contacté Airbnb. Je ne sais plus ce qu'ils ont trouvé comme solution, mais en tout cas, elle n'a pas payé plus que ce qu'elle avait réservé.


Pollux77

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Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 22h27
Merci pour vos réponses !

J'ai eu AirBnB au téléphone en début d'après-midi. Ils m'ont proposé de contacter l'hôte et de me faire un retour.

J'ai reçu un mail mais de AirBnB cette fois-ci m'indiquant que malheureusement le prix était bien une erreur et que le prix définitif était 89€ plus cher qu'indiqué au départ.
Ils me disent que si je ne souhaite pas valider cette modification (modification faite officiellement par AirBnB sur la réservation) la réservation sera annulée.

Je leur ai répondu en leur demandant si les 190€ déjà versés seraient bien remboursés si je refusais la modification, j'attends de nouveau leur réponse.
J'ai repéré un autre logement disponible, s'ils confirment que je serai remboursée si je refuse je réserverai le nouveau logement trouvé ! Mois cher déjà... Et puis j'ai plus trop confiance en cet hôte...


Badmonster

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Petit souci réservation airbnb
Posté le 27/03/2019 à 08h12
Regarde les conditions d'annulation, elles sont marquées dans l'annone normalement...

Perso après une mauvaise expérience airbnb je ne prends pas de risque, s'il n'y a pas le feeling, je laisse tomber.

C'est pas très correct de la part du mec, il s'est trompé ben c'est comme ça, puis tu changes pas après un mois... surtout que lui à part laver 2 draps et 2 serviettes en plus ça lui coûte pas plus cher de louer son appart... allez l'eau chaude pour 2 personnes en plus mais bon c'est 2 nuits pas 10 !


Pifpafpouf

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Posté le 27/03/2019 à 08h24
C'est l'hôte qui annule, donc il doit te rembourser. Choisi l'autre logement ;)


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