Petit souci réservation airbnb

 Répondre au sujet
Page(s) : 1 2
Auteur
1697 vues - 19 réponses - 0 j'aime - 3 abonnés

Pollux77

Membre VIP
  

Trust : 797  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4522
Petit souci réservation airbnb
Posté le 25/03/2019 à 23h39

Bonsoir !

Il y a un mois j'ai réservé un appartement en AirBnB pour mi-Juin. Comme je n'avais pas les confirmations de tous les participants, j'ai prit un appartement pour 8 personnes vu que ce serait le nombre maximum de participants.

L'appart se situe en Allemagne, on l'a prit pour aller à Europa-Park. Prix annoncé 381€ pour les deux nuits. J'ai payé 50% à la réservation, soit 190€50, directement sur le site.

Aujourd'hui je reçois un mail, en Allemand, de l'hôte qui me dit que le site de réservation a commis une erreur sur le prix ! Le prix annoncé est pour 6 personnes, pour 8 personnes c'est 80€ de plus...
L'hôte me dit que j'ai jusque jeudi pour accepter ou non la hausse de prix.

Alors d'une part j'ai moyennement apprécié le mail parce que c'est pas à moi de payer pour une chose dont je ne suis pas responsable...

De plus depuis la resa on est 6 personnes sûres, les 2 autres pas encore sauf que si j'accepte les 80€ puis que finalement je dis qu'on retourne au tarif de base je pense pas que ça passe...

Et surtout si je refuse ce prix est-ce que l'acompte me sera remboursé ?

J'ai contacté le site, j'attends leur réponse... Mais si en attendant des habitués AirBnB pouvaient me donner leurs expériences, je prends !

Pour une première expérience je suis pas franchement ravie !! Je crois que ce sera la 1ère et dernière fois...

Meganlatoile

Expert
   

Trust : 248  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 585
4 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 07h14

pollux77

alors moi personnellement j'ai pas eu de soucis avec ce site. J'étais super contente au contraire. Prix hyper raisonnable qui m'a permis de partir 1 semaine à Lyon.

Mais je trouve ça bizarre que l'hôte te contacte directement. S'il y a vraiment un problème avec le prix il devrait voir directement avec le site je pense. C'est trop facile de demander une augmentation comme ça.
Donc méfiance, tu as bien fais de les contacter avant de payer quoi que se soit.

Nimue

Membre d'honneur
  

Trust : 231  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 2031
1 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 07h22

Je trouve aussi très étrange qu'il te contacte directement pour t'annoncer une hausse de tarif.
Les critères de recherches sont toujours clairement indiqué et le prix est calculé en fonction de la capacité du logement et du nombre de nuitée.
Ici c'est quoi ? un seul appartement ? donc que vous y soyez à 6 ou 8 c'est le même usage. Si c'est 2 logements jumelés et donc louables indépendement, c'est différent mais oui, qu'il vous contacte directement pour annoncer ça, c'est assez louche.

Je n'ai jamais eu de problème avec le site ni avec les hôtes. Une fois la réservation passée, ce sont effectivement eux qui confirment si oui ou non ils acceptent la réservation AUX CONDITIONS qui t'ont été annoncées et que toi tu as accepté et avec tes critères (quand j'ai regardé pour notre prochain voyage en avril, certains imposaient un forfait nettoyage. J'ai écarté ces logements car pas d'accord avec ces conditions mais si j'avais accepté, ben tant pis pour moi, j'aurais dû payer ce supplément même si je nettoyais moi même comme je le fais toujours).

Attends la réponse du site. C'est une plateforme très sérieuse, ils ne prennent pas non plus des magouilleurs comme hôtes.

Kasan

Membre d'honneur
  

Trust : 38  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 2206
0 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 08h18

Une fois j'avais voulu réserver un logement. Le proprio de l'appart m'avait envoyé un mail avant d'accepter la réservation. Comme quoi cette semaine là, pour le festival, le prix n'était pas le même et que c'était plus élevé.
Chose que beaucoup faisaient pour cette période donc ça ne m'a pas étonnée.

Par contre, toi que tu sois 6 ou 8... Je ne comprends pas. Normalement, si ton logement est pour 8, tu annonces le prix pour 8... Pas pour 6 et un supplément pour 8 !

Écris à Airbnb pour savoir.

Opale07

Membre d'honneur
 

Trust : 28  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1734
0 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 09h55

nimue cest pas si rare que pour le meme logement le prix varie selon le nombre de personnes. En tout cas quand je cherchais un airbnb pour une 10aine de personnes ce cas là revenait souvent. Peut être une histoire d'eau et d'électricité utilisé qui forcément augmente Avec le nombre de personnes ( surtout pour l'eau ) .

Kisara

Membre VIP

Trust : 1231  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 3834
0 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 10h09

ben tu dis non, le gars fera gaffe au prix qu'il indique la prochaine fois...

Nimue

Membre d'honneur
  

Trust : 231  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 2031
0 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 10h26

opale07 oui, bien sur. Pour cela qu'il faut bien indiquer TOUS les critères qui concernent le séjour (et donc la recherche de base) : nombre d'occupants et nombre de nuitées sont la base pour les calculs.

Cherchour

Membre ELITE Argent
  

Trust : 112  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 8874
0 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 10h47

Pour certains logements le prix varie effectivement suivant le nombre de personnes. C'est bizarre qu'il te demande de l'argent mais en même temps si tu as réservé pour 6 et que vous venez à 8, il est peut être dans son droit...

Essayes de voir pour faire une simulation de réservation sur le même logement à une autre date, et de regarder si le prix varie d'autant entre 6 et 8 personnes

Pollux77

Membre VIP
  

Trust : 797  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4522
0 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 11h11

Merci pour vos réponses !

J'avais bien réservé pour 8, j'avais bien mit ce nombre dans ma recherche et dans ma confirmation de réservation c'est bien noté que j'ai réservé pour 8 personnes.

kisara Le problème c'est que si je dis non je ne suis pas sûre d'être remboursée des 190€ déjà payés ! Visiblement l'acompte n'est remboursé que si l'hôte refuse ou annule la réservation, pas moi...

Je ne sais plus qui parlait de festival... La le mec a peut-être réalisé que ce week-end était très demandé parce que lundi férié en France, je sais pas...

J'attends toujours la réponse de AirBnB...

Kisara

Membre VIP

Trust : 1231  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 3834
0 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 11h16

ne réponds pas au gars alors ?
et tu payes le prix affiché sur le site et basta
s'il te réclame en arrivant tu dis que tu parles que français et tu montres ta résa au prix indiqué et ouste

Kasan

Membre d'honneur
  

Trust : 38  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 2206
0 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 11h22

pollux77 C'était moi pour le festival ^^

C'est possible mais quand même.. Il aurait dû te prévenir avant d'accepter la réservation.

Tiama

Membre d'honneur
  

Trust : 171  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 2021
4 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 11h45

pollux77

A ta place je lui dirai que je ne passe que par le site pour une question de sécurité, et que tu as payé ce qui était indiqué pour 8.
S'il veut augmenter le tarif il annule la réservation actuelle et met à jour ses tarifs.

Loupiote22300

Compte supprimé


4 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 12h57

Ne paie surtout rien en direct au mec. Si l'erreur vient de Airbnb, ce sont à eux de te contacter. Si l'erreur vient de lui, il a dans l'os et sera obligé soit d'accepter, soit d'annuler mais en aucun cas tu auras obligation de payer si tu ne veux pas. Et s'il annule, tu seras remboursée.
ça me fait penser à une situation que j'ai eu, pareil, réservation pour 6, bien noté sur mes recherches et le bon de réservation. Le mec voulait nous faire payer plus cher au black parce que d'après lui, pour 6, le tarif n'était pas celui qu'on avait payé. On a dit non, il ne voulait pas nous laisser les clés si on rallongeait pas. On a contacté airbnb qui nous a trouvé une solution de repli pour le tarif qu'on avait payé et a rayé le gars du site...Y a des véreux partout

Pifpafpouf

Membre VIP
   

Trust : 206  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 5350
0 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 13h46

Coucou ! J'ai eu une mésaventure de ce genre mais heureusement c'était juste un malentendu car le propriétaire venait de s'inscrire et n'avait pas l'habitude. Il me réclamait aussi un supplément pour la 3eme personne.
Tu dois signaler cela directement au service client d'airbnb. Tu ne donnes pas de réponses au mec tant que tu n'as pas la confirmation d'airbnb.
Normalement, tu n'es pas supposée payer de supplément et encore moins sans passer par le site. Sur le site tu as la confirmation de ta réservation, vérifie le nombre de personnes inscrites.
Tu peux aussi essayer de faire une autre réservation pour le même logement avec le même nombre de personnes, sans aller jusqu'au bout évidemment mais pour voir le tarif annoncé (tu comprends ? C'est pas clair hahaha)

Pifpafpouf

Membre VIP
   

Trust : 206  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 5350
1 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 13h52

J'ajoute que Airbnb est une vraiment bonne plate-forme, de qualité. Ils font tout pour que ça se passe au mieux. Évidemment ils ne peuvent pas tout contrôler mais si tu leur explique la situation ils ne vont pas te laisser dans le flou et si nécessaire remettre le gars a sa place.
Quand je réserve j'essaie au max de privilégier les "Super Host" pour éviter ce genre de problèmes

Cherchour

Membre ELITE Argent
  

Trust : 112  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 8874
0 j'aime    
Petit souci réservation airbnb
Posté le 26/03/2019 à 14h14

pollux77 Alors si tu avais réservé pour 8, je dirai ne payes surtout pas le mec. Il me semble que c'est d'ailleurs noté sur aibnb que toute transaction se fait sur airbnb, et pas en dehors, et il est même demander de les contacter dans ce cas
Page(s) : 1 2
Petit souci réservation airbnb
 Répondre au sujet