Hello ! Le sujet est ancien et je suis tombée dessus par hasard, mais je me permets d'ajouter ma pierre parce que j'ai justement pas mal creusé la question après mes études.
Je suis d'abord allée chez ING, qui a malheureusement fermé, et je suis donc depuis quelques mois chez Fortuneo (qu'on m'avait conseillé
ici).
Franchement, c'est top, tout est gratuit (maintenant, il y a l'offre fosfo qui est gratuite sans condition de revenus en plus, parfait pour les étudiants ou ceux qui n'ont pas trop de revenus, et elle est aussi sans frais à l'étranger). Personnellement, j'ai la carte Gold, je suis allée à l'étranger hors zone euro cet été, et aucun souci, pas de frais (sauf les frais du distributeur, mais ça, quelle que soit ta banque, tu vas en avoir).
Il n'y a pas de conseiller dédié mais je les ai eu plusieurs fois au téléphone, dont une pendant bien quinze minutes parce que je voulais des infos sur l'assurance-vie, et ce sont vraiment des experts au téléphone, pas des conseillers d'une plateforme lambda basée à l'étranger par exemple. Ils prennent vraiment le temps de te répondre. Les virements instantanés sont gratuits, c'est super pour rembourser rapidement un ami qui a payé l'addition à une soirée par exemple.
Ma seule petite remarque pour l'instant, c'est que je trouve que l'application n'est pas toujours hyper intuitive, mais une petite recherche google et j'ai toujours trouvé comment me débrouiller.
Après, ma mère est chez Hello bank!, elle est aussi très contente.