Problème avec foncia

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Lilouh6.7

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Problème avec foncia
Posté le 19/09/2019 à 13h49
Hello tout le monde,

Je viens vers vous car je rencontre un problème avec l'agence qui est gestionnaire de la location du logement que j'occupe.

En effet, j'ai reçu il y a deux jours une lettre d'huissier me mettant en demeure de régulariser mes loyers de mai, juillet et septembre (avril, juin et août étant réglé d'après eux).
Je vais donc vérifier mes relevés bancaire car cela me paraît bizarre. Tous les loyers ont été payés en temps et en heure depuis que j'occupe le logement, mes extraits bancaires le confirmant.

J'appelle donc FONCIA qui est gestionnaire du logement et donc à qui je verse chaque mois la somme correspondant aux loyers + charges. Je n'arrive pas à avoir la personne s'occupant de mon dossier.

De plus, la lettre d'huissier ne provient pas de Foncia mais des propriétaires du logement (Foncia n’apparaissant nul part sur cette mise en demeure...).
Pour finir, je n'ai jamais eu de relance de loyers impayés alors que d'après les propriétaires et d'après cette lettre, les défauts de payements existent depuis le mois de mai.

Je n'ai toujours pas réussi à contacter la personne s'occupant de mon logement et aucune réponse à mes 2 mails ...

Je travaille moi même dans une agence immobilière mais ne faisant pas de gestion ... Je me suis rapprochée de mon directeur pour savoir ce qu'il en pensait mais il n'a pas grand chose à me répondre à part que mes extraits prouvent le bon payement. Mais j'aimerais tout de même que cette histoire ne dure pas trop longtemps.

Je viens donc vers vous pour savoir si l'un(e) d'entre vous a déjà rencontré ce problème?

Merci d'avance.
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Iammyself

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Posté le 19/09/2019 à 14h11
Je ne sais pas trop quoi te conseiller...

Comme le dit ton directeur, garde les preuves de virement et ça sera vite réglé. Tu as essayé d’appeler directement l’huissier ?

Nous aussi on est locataire via Foncia, c’est une vraie catastrophe...


Lilouh6.7

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Posté le 19/09/2019 à 14h16
iammyself J'ai essayé mais eux me disent que si le versement a été fait à Foncia, c'est à Foncia de régler le souci. Du coup j'ai envie de dire que je suis pas sortie d'affaire si eux doivent bouger le petit doigt...

Effectivement j'ai rarement des retours positifs sur eux mais à ce point, je ne pensais pas.


Sonntag

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Posté le 19/09/2019 à 14h16
J'ai été locataire avec Foncia, une horreur, tous les mois ils ne trouvaient pas les chèques, les virements étaient pas saisis, on a eu plusieurs fois un mail nous demandant de régulariser la situation sous peine de nous envoyer les huissiers ...

J'étais tout le temps obligée d'appeler ma gestionnaire pour lui dire de vérifier, au moins j'arrivais à l'avoir

De toute façon tu as la preuve du paiement avec les virements effectués, en envoyant à l'huissier une photocopie de tes relevés de compte avec les virements ça devrait s'arranger (pour l'instant ...)

Courage, c'est rageant et fatigant cette situation


Tiredaile

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Posté le 19/09/2019 à 14h58
C'est pas le premier post de quelqu'un qui a un problème avec Foncia.


Faye08

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Posté le 19/09/2019 à 15h38
Bonjour,

Je n'ai jamais loué via Foncia mais en cas de litiges, je préfère contacter les intéressés par mail. De ce fait, on garde une trace écrite de l'échange ou de notre bonne volonté quand à la régularisation de la situation. Par téléphone ce ne sont que des paroles qui peuvent malheureusement être remises en doute.

Je te conseille de faire un mail à l'adresse de ton gestionnaire en y joignant les pdf d'extraits bancaires ainsi que la lettre en question.

Idem ,si tu peux joindre les propriétaires par mail ou téléphone, transmets leur les preuves de paiement. A priori, il semblerait que ce soit Foncia qui ne leur ai pas versé les loyers.

Édit : après relecture j'ai vu que tu as déjà envoyé des mails et appeler. Je ne vois plus que le harcèlement
Peut-être que tu peux appeler le bureau sans préciser qui est ton gestionnaire jusqu'à tomber sur une bonne poire pour résoudre ce problème. Ne pas hésiter à passer un petit coup de gueule...

Édité par faye08 le 19-09-2019 à 15h43

Annerobert

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Posté le 19/09/2019 à 16h21
Peut-être contacter l'ADIL/ANIL agence départementale/nationale pour l'information sur le logement?

En retour de payement, est-ce que tu as des quittances (au passage, si tu n'en a pas, c'est une faute de leur part il me semble, par la suite, il serait pas mal de les exiger)


Mil0u78

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Posté le 19/09/2019 à 16h48
Tu as sûrement une protection juridique dans le cadre de ton assurance (habitation ou voiture), n'hésites pas à les contacter! Ils pourront te répondre.


Grenouillealine

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Posté le 19/09/2019 à 17h51
Nous ne sommes pas chez Foncia mais nous avons occupé un logement communal, donc nous dépendions de la trésorerie, et on a eu exactement la même chose... La mairie qui nous adresse un courrier bien salé nous traitant de façon polie de menteurs et de mauvais payeurs, 4mois de loyers portés disparus et une facture d'eau, jamais aucune relance ni rien... Bonjour l'image dans le village !
Il a fallu se battre avec les impôts (au tél le mec nous a traité de mauvais payeurs et de mauvaise fois) et donner à l'huissier les preuves des paiements.
Le problème s'est reproduit à plusieurs reprises, finalement c'était bien le mec des impôts qui faisait de la m...
Du coup nous allions payer le loyer directement aux impôts et demandions la quittance immédiatement. Ça n'a pas empêché de recevoir d'autres courriers d'huissier mais il suffisait de montrer les quittances.


Peut être aurais tu la possibilité de payer ton loyer directement en agence et exiger une quittance, histoire de gagner du temps auprès des propriétaires ?
En attendant, bon courage, c'est vraiment usant ce genre de chose !


Poulca

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Posté le 19/09/2019 à 18h25
Pareil j'ai loué avec une agence et j'avais reçu des relances alors que loyers payés... Du coup la banque m'a fait une attestation car je voulais pas que les gens puissent voir mes relevés


Lilouh6.7

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Posté le 19/09/2019 à 19h38
Merci tout le monde pour vos réponses ! Je vois que je ne suis pas la seule à avoir ce genre de soucis via foncia ou même d'autres agences...

Je n'ai aucune quittance, j'avais fait la demande par mail mais ils sont tellement compliqué à joindre dès qu'on demande quelque chose.. Par contre pour demander un virement du premier loyer + caution + frais d'agence pour réserver le logement sans aucun bail la ils sont présents et réactifs !

J'ai contacté mon assistance juridique comme me l'a conseillée une personne en réponse à mon poste (je ne me souviens plus du pseudo désolé !) ils m'ont également répondu que les relevé faisait preuve de payement. Je vais demander une attestation à ma banquière et leur déposer gentiment en agence si je n'ai pas de nouvelle la semaine prochaine.

J'ai du mal à comprendre comment ils peuvent avoir autant de mauvais retour en tout cas et que rien ne change et surtout que la plupart des agences Foncia soient gérées de cette manière.


Midame

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Posté le 19/09/2019 à 19h49
Le fait que sur la mise en en demeure ça soit le nom des propriétaires c'est normal.
Un bail est un contrat conclu entre un propriétaire et un locataire. Donc en cas de litige c'est bien le nom du bailleur qui apparaîtra sur les actes juridiques.
Foncia en tant que gestionnaire à pour mandat de faire toutes les démarches nécessaires à la bonne gestion du logement pour le compte des bailleurs.

Contacte ta banque et assures toi que les loyers qu'ils te réclament n'ont pas été rejetés. Les banques ne nous préviennent pas toujours quand c'est le cas, nous on voit pas forcément et après c'est le bazar.

Si ils ont bien été payés, envoie une copie de tes relevés ou autre preuve de paiement en LRAR à Foncia et à l'huissier.
Et garde en une copie !

Surtout garder une trace écrite de tous vos échanges avec ce type d'organisme quand il s'agit d'argent ou de désaccords ! Toujours toujours.

Et bon courage car Foncia... J'y ai travaillé et.. plus jamais.


Lilouh6.7

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Posté le 19/09/2019 à 20h24
midame Merci pour ton message et tes explications !

Pour les virements, j'ai regardé et tous les loyers apparaissent en débit depuis 1 an mais j'ai tout de même envoyé un mail à ma banquière pour une attestation.

De ce que j'ai vu sur internet, c'est une guerre sans fin avec Foncia lorsqu'il s'agit d'argent... Tu as sûrement bien fait de partir de la bas


Alma

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Posté le 20/09/2019 à 09h49
et tu dois exiger des quittances .. c'est la preuve que tu as payé ..
ça fait office de facture.


Manueti

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Posté le 20/09/2019 à 11h04
Ha foncia plus jamais .....
Ils m ont facturé un détartrage d un chiotte 170e .
Et 10 ans après, j attend toujours la facture qui justifie une telle somme .

Édité par manueti le 20-09-2019 à 13h22

Ash31

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Posté le 20/09/2019 à 13h02
lilouh6.7 J'ai loué mon appartement précédent via Foncia et je recevais mes quittances sur leur espace internet myfoncia

J'ai aussi bataillé plusieurs fois pour des relances de loyers soi disant impayés alors que le virement partait tous les mois à la même date... Je suis bien contente de ne plus passer par eux !

Je te souhaite bon courage pour résoudre ce litige


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