Quel opérateur en campagne ?

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Anaislink

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Quel opérateur en campagne ?
Posté le 11/03/2020 à 09h58

Bonjour tout le monde.
Mon conjoint et moi rencontrons des problèmes de connexion internet à notre domicile.
Nous sommes chez Orange et ça fait 3 ans que c'est la même galère sauf que là ça fait un mois qu'on ne peut plus du tout se connecter !
Nous avons contacté Orange et malgré plusieurs essais ça ne fonctionne toujours pas... Pour plusieurs raisons nous aimerions nous diriger vers un autre opérateur mais le quel ?
Nous somme en pleine campagne donc nous nous étions habitué au bas débit évidemment mais là c'est de pire en pire et on a vraiment l'impression qu'orange nous prend pour des nouilles... Ils nous ont donné un rdv avec un monsieur qui doit venir chez nous le 29 mars sauf qu'ils viennent de nous envoyer un sms ce matin pour nous dire que l'intervention était facturé 69 euros ! On paye déjà pour rien depuis 1 mois et à chaque fois jamais la même personne au téléphone et donc évidemment jamais le même discours il y en a marre.
Si quelqu'un pouvait nous aider ?
Merci

Anaislink

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Posté le 11/03/2020 à 11h18

pollux77
Quand la famille vient à la maison, personne ne capte. Les appels passent que quand nous sommes dehors et internet j'arrive à avoir avec mon téléphone quand je suis dans la chambre ou dans la cuisine. Mon conjoint lui ne capte absolument pas avec son téléphone que ce soit dans la cuisine ou partout ailleurs dans maison.
Mais moi mon opérateur mobile n'est pas chez Orange, j'ai pris le tel avec ma banque.

Totox

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Posté le 11/03/2020 à 12h54

C'est le " probleme " des vieilles maisons en pierre! Chez moi j'ai la 4G dehors et rien dedans. Heureusement j'ai une verenda dans laquelle je peux téléphoner!

Pour autant le meilleur opérateur reste orange. Si vois aviez un réseau " correct " jusque la, attendez le technicien, il y a peut etre un soucis lié aux intempéries récentes

Mel312

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Quel opérateur en campagne ?
Posté le 11/03/2020 à 14h00

anaislink si cela capte dehors, c'est bon alors. Il suffit de mettre une antenne extérieure à la boîte qui déjà à une réception meilleure que bien des portables.
La boite Bouygues est remboursable le premier mois si cela ne fonctionne pas. Tu peux regarder sur leur site et voir si cela fonctionne chez toi.

Anaislink

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Quel opérateur en campagne ?
Posté le 11/03/2020 à 14h06

mel312
D'accord super. Je te remercie !

Anaislink

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Posté le 11/03/2020 à 14h09

totox
Oui il y a eu plusieurs pannes suite aux tempêtes mais là la panne a été résolu et ça ne fonctionne pas chez nous.
D'ailleurs l'avant dernière fois que nous les avons eu au téléphone nous avons bien rigoler quand la personne au bout du fil cherchait une solution et là elle nous sort " oh bah désolé je peux rien faire nous n'avons plus de connexion non plus"
Notre maison est une maison récente elle n'est pas en pierres mais je crois que c'est le lieu qui est trop vieux

Édité par anaislink le 11-03-2020 à 14h11



Ritajolie

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Posté le 11/03/2020 à 14h56

anaislink
Bonjour,
Je ne pense pas que le souci chez toi puisse être le même que chez moi, mais sait-on jamais.

J'habite actuellement dans une ville de 40 000 habitants dans laquelle le réseau passe bien. J'avais internet chez moi sans galère.
Mais... depuis que la fibre a été installée dans la ville, il m'est impossible de faire des recherches via le wifi ! Il faut que je passe par le réseau mobile pour avoir internet sur mon ordi, car internet via la box rame, rame, rame.
Je suis allée chez Orange la semaine dernière et le vendeur m'a à demi avoué que les connections étaient réduites pour que les gens souscrivent aux abonnements fibre !

Du coup, comme j'ai menacé de partir, j'ai un technicien qui vient relier ma maison à la fibre la semaine prochaine gratuitement (alors que c'est normalement 149 euros je crois). Mon abonnement n'augmentera pas non plus avec la fibre.
J'espère que je pourrai donc réutiliser le wifi dans ma maison sans problème !


Je parle de mon histoire, car la campagne n'est pas forcément incompatible avec la fibre !
Je rénove actuellement une maison dans un tout petit village de moins de 1000 habitants et la fibre était installée avant même qu'elle arrive dans ma ville actuelle !

Mel312

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Posté le 11/03/2020 à 17h30

ritajolie nous s'était prevu pour bientôt. Hélas ils ne se rendent compte que maintenant qu'il faut qu'ils passent sous la voie de chemin de fer.
Du coup, date repoussée à 2022. Faut plus de 2 ans pour faire un trou/tunel de max 10m contenue des paperasse et autres. Vive la modernité!

Horsedream3686

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Posté le 11/03/2020 à 17h46


anaislink a écrit le 11/03/2020 à 14h09:
@totox
Oui il y a eu plusieurs pannes suite aux tempêtes mais là la panne a été résolu et ça ne fonctionne pas chez nous.
D'ailleurs l'avant dernière fois que nous les avons eu au téléphone nous avons bien rigoler quand la personne au bout du fil cherchait une solution et là elle nous sort " oh bah désolé je peux rien faire nous n'avons plus de connexion non plus"
Notre maison est une maison récente elle n'est pas en pierres mais je crois que c'est le lieu qui est trop vieux


Souvent c'est le problème de certaines personnes incompétentes sur les plates formes téléphoniques de chez orange jusqu'à mon mari et moi nous nous sommes même fait insulter par une conseillère parce qu'elle n'arrivait pas à résoudre notre problème et jusqu'à nous dire : "Je ne suis pas informaticienne, allez voir un informaticien pour résoudre votre problème, je ne peux rien faire pour vous !" et raccrochage au nez, le pire ce sont des techniciens. Heureusement ils ne sont pas tous incompétents, il faut tomber sur la bonne personne quand on les appelle.

Nous aussi nous avons changé de box, c'est un peu mieux, mais c'est pas ça, il y a des jours ou internet rame et que la wifi passe mal, surtout par mauvais temps, je suis en campagne. La 4G passe pas trop mal.

Je rejoint Ritajolie, c'est peut être possible avec le cas la fibre, je vais me renseigner moi aussi. J'ai entendu dire qu'il ont installé la fibre vers chez moi, c'est peut-être le même cas pour vous. Je ne pense pas que ça vient du lieu qui est trop vieux.

Édité par horsedream3686 le 11-03-2020 à 17h51



Hisatis39

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Posté le 11/03/2020 à 18h53

Moi aussi depuis qu'ils ont installer la fibre y a quelques semaines, j'ai plus beaucoup de réseaux. La fibre est orange et moi chez sfr donc râler me servira pas à grand chose je pense. Comme je prévois de déménager je patiente en espérant qu'il ai pas installer cette m** là où je souhaite aller. Je comprends pas comment les autres opérateurs acceptent ce blocus.

Anaislink

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Posté le 11/03/2020 à 22h42

hisatis39
Notre commune envisage d'installer la fibre mais pas de nouvelle pour l'instant...

Anaislink

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Posté le 11/03/2020 à 22h47

Pour répondre à tout le monde concernant la fibre, notre commune envisage de l'installer mais pour l'instant pas de nouvelles.
Du coup on va attendre le rdv du 29. Mais c'est la dernière chance ....
Concernant Bouygues Télécom un ami a mon conjoint à dit exactement la même chose q'une personne qui a commenté mon sujet : ils ne se bougent pas les fesses quand il s'agit d'intervenir.
Du coup si le rdv avec le réparateur ne donne rien bah... Je sais pas, on fera des coloriages et on jouera aux poupées plutôt que d'aller sur internet