Problème achat tapis sur leboncoin

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Mb2002

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Problème achat tapis sur leboncoin
Posté le 25/09/2021 à 08h21
Bonjour, j'ai un problème à propos d'un tapis de selle Kentucky que j'ai acheté à une particulière sur Leboncoin.

J'ai payé le tapis le mercredi 15 septembre et déjà depuis cette date elle répondais très peu à mes messages.

Elle me disait à chaque fois (le peu de fois où elle me répondait) qu'elle allait le déposer en point relais prochainement.

Le lundi 20 septembre elle a confirmé l'envoi du colis sur leboncoin pour éviter que la vente soit annulée automatiquement.

Sauf que quand je vais sur " suivre le colis " il n'y a aucune avancée ! Cela est resté bloqué à mon paiement le 15 septembre. Donc ça veut bien dire qu'elle n'a jamais été le déposé.

Et depuis le 20 septembre, silence radio... Elle n'a jamais répondu à mes autres messages !

Et le site m'informe que j'ai 9 jours pour confirmer la réception du colis sinon elle aura l'argent automatiquement, alors que je ne vais jamais recevoir mon tapis !

Je ne sais vraiment pas quoi faire, j'aimerais à tout prix récupérer mon argent, car on ne parle pas de 2€ quand même...

Liti33

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Problème achat tapis sur leboncoin
Posté le 25/09/2021 à 10h35
Alors pardon mais il y a pas mal d'erreurs dans les réponses.....
Donc, on peut très bien cliquer sur "j'ai envoyé le colis" même en choisissant mondial Relais, ça m'arrive de le faire avant de donner le colis à mon mari pour qu'il aille le déposer le soir.... ça évite effectivement que la vente soit annulée ;), certains trichent oui. Mais sinon oui maintenant mondial relay valide l'envoi quand on dépose, MAIS ça n'empèche qu'on peut confirmer soi-même AVANT.
La vente est validée automatiquement même si l'acheteur ne confirme pas la reception du colis, sous 14 jours, bah oui y'a des étourdis qui oublient de confirmer, tant pis pour eux. Mais en effet, on peut cliquer sur / j'ai reçu le colis/J'ai un problème. La question d'après sera : est ce que vous ètes satisfait/avez vous un problème? Et là on peut dire ce qui se passe. On me l'a déjà fait à moi déjà.
Le système est fait pour que le client ne perde pas ses sous.


Mb2002

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Problème achat tapis sur leboncoin
Posté le 25/09/2021 à 10h36
rapide49

Oui je confirme que c'est bien en France...

Pourtant Leboncoin lui envoyait des messages de relance pour qu'elle confirme bien qu'elle avait envoyé le colis sauf qu'elle ne répond absolument plus depuis le jour où elle était censé le déposé et le suivi du colis indique qu'il n'y a absolument rien qui a bougé


Mb2002

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Posté le 25/09/2021 à 10h38
liti33

Merci, j'essayerais de prendre contact avec l'assistance du site quand je pourrais, c'est-à-dire les 9 jours passés où je suis censé valider la réception du colis


Rapide49

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Problème achat tapis sur leboncoin
Posté le 25/09/2021 à 10h54
mb2002 plus qu'à contacter leboncoin pour expliquer tout ça.
C'est vraiment pénible quand une transaction se passe mal avec des vendeurs pas honnêtes.


Liti33

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Posté le 25/09/2021 à 11h03
mb2002 mais il me semble qu'on peut les contacter avant... l'assistance prendra le relais pour lui botter le popotin.
Après ceci dit si le colis est "en preparation chez l'expediteur", ça veut dire qu'elle en a payé l'envoi.... C'est un peu bête de perdre 6€, bon, ce n'est que six euros et elle peut renouveller la blague plusieurs fois m'enfin si vous contactez l'assistance elle devrait pas renouveller la blague...

Édité par liti33 le 25-09-2021 à 11h06

Pcql

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Posté le 25/09/2021 à 12h44
Ah, j'avais pas vu qu'il y avait déjà 2 pages de réponses ...

Édité par pcql le 25-09-2021 à 13h07

Elgaucho

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Posté le 25/09/2021 à 16h50
liti33 Mais non, elle n'a pas payé l'envoi car c'est l'acheteur qui le paie et le vendeur n'a plus qu'a imprimer le bordereau d'expédition et porter le colis


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