Bonjour,
Je ne sais pas si tu es soucieuse du droit du travail et des droits des salariés.
Il faut faire un choix : si on veut que sa commande soit expédiée en moins de 3 heures, 24h/24, on commande à une entreprise qui fait travailler les gens de nuit, à des cadences infernales, avec l'interdiction d'aller aux toilettes quand ils le souhaitent.
Si on accepte que les employés aient des weeks-ends et le temps de travailler normalement sans aller systématiquement vers le burn-out, ça veut dire qu'on va parfois attendre un peu.
Tu as passé une commande durant le week-end, essaie d'imaginer ce qui se passe dans l'entreprise
: j'imagine que le lundi matin, la personne qui "reçoit" les commandes à traiter récupère toutes les commandes passées depuis le vendredi 12h (parce que le vendredi après-midi, on s'occupait des commandes du jeudi après-midi et du vendredi matin...). Ensuite elle organise la répartition des préparations pour les employés.
Le lundi après-midi, les personnes qui vont dans les entrepôts ont reçu chacun leur liste et donc vont remplir le carton. Le carton est rempli, peut-être, le lundi soir (mais quand la journée est finie, bah elle est finie, donc tout ce qui n'est pas fait à ce moment là attendra le lendemain matin).
Le mardi matin, il faut encore imprimer et coller sur le carton l'avis d'envoi, et là, la personne qui vient chercher les colis pour les envoyer se déplace généralement ou à intervalles réguliers (par exemple une fois le matin et une fois l'après-midi), ou tous les X colis. Donc dans tous les cas, si ton colis arrive le mardi matin 9h10 sur le rack, si ça se trouve le gars ne passera pas avant 10h ou 13h.
Le mec arrive, il scanne le colis, et là en fonction des moyens de gestion de l'entreprise (et donc de ses moyens financiers), ou c'est une personne physique qui doit encore récupérer la liste pour aller mettre "colis envoyé" (donc tu es repartie pour 2-3 heures minimum le temps que cette personne fasse le job, mais peut-être 24h), ou c'est fait automatiquement.
Et là j'ai évoqué un fonctionnement pas trop lent, plutôt normal, sans "péripétie" particulière.
Du coup, pourquoi est-ce que tu trouves ça anormal que ça ne soit pas encore notifié comme "envoyé" ?
. Tu sais, il y a des humains derrière les entreprises...
