Commande toujours pas expédiée

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Camille_69

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Commande toujours pas expédiée
Posté le 12/10/2021 à 10h18

Bonjour !
J'ai commandé un casque sur le site de la sellerie Bonhomme samedi matin. Ma commande est toujours pas expédiée..
Avez vous déjà commandé sur leur site?
Merci d'avance


merci de concentrer vos questionnement sur cette sellerie, sur le post initial - 
Modérateur : geriko42

Elodu25

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Commande toujours pas expédiée
Posté le 12/10/2021 à 10h28

Bin dit donc tu en a fait assez de post sir cette sellerie ! C'est une sellerie qui brasse beaucoup de commande. Ce n'est pas une plateforme , il y a un petit salarié dernier chaque colis ;)

Pomme60

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Commande toujours pas expédiée
Posté le 12/10/2021 à 10h32

C'est une sellerie en Belgique.
On n'est que mardi matin donc peut-être leur laisser du temps pour préparer et expédier ta commande (en France, à priori) !

Lakchmi

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Commande toujours pas expédiée
Posté le 12/10/2021 à 11h14

Bonjour,

Je ne sais pas si tu es soucieuse du droit du travail et des droits des salariés.

Il faut faire un choix : si on veut que sa commande soit expédiée en moins de 3 heures, 24h/24, on commande à une entreprise qui fait travailler les gens de nuit, à des cadences infernales, avec l'interdiction d'aller aux toilettes quand ils le souhaitent.

Si on accepte que les employés aient des weeks-ends et le temps de travailler normalement sans aller systématiquement vers le burn-out, ça veut dire qu'on va parfois attendre un peu.

Tu as passé une commande durant le week-end, essaie d'imaginer ce qui se passe dans l'entreprise : j'imagine que le lundi matin, la personne qui "reçoit" les commandes à traiter récupère toutes les commandes passées depuis le vendredi 12h (parce que le vendredi après-midi, on s'occupait des commandes du jeudi après-midi et du vendredi matin...). Ensuite elle organise la répartition des préparations pour les employés.

Le lundi après-midi, les personnes qui vont dans les entrepôts ont reçu chacun leur liste et donc vont remplir le carton. Le carton est rempli, peut-être, le lundi soir (mais quand la journée est finie, bah elle est finie, donc tout ce qui n'est pas fait à ce moment là attendra le lendemain matin).

Le mardi matin, il faut encore imprimer et coller sur le carton l'avis d'envoi, et là, la personne qui vient chercher les colis pour les envoyer se déplace généralement ou à intervalles réguliers (par exemple une fois le matin et une fois l'après-midi), ou tous les X colis. Donc dans tous les cas, si ton colis arrive le mardi matin 9h10 sur le rack, si ça se trouve le gars ne passera pas avant 10h ou 13h.

Le mec arrive, il scanne le colis, et là en fonction des moyens de gestion de l'entreprise (et donc de ses moyens financiers), ou c'est une personne physique qui doit encore récupérer la liste pour aller mettre "colis envoyé" (donc tu es repartie pour 2-3 heures minimum le temps que cette personne fasse le job, mais peut-être 24h), ou c'est fait automatiquement.


Et là j'ai évoqué un fonctionnement pas trop lent, plutôt normal, sans "péripétie" particulière. Du coup, pourquoi est-ce que tu trouves ça anormal que ça ne soit pas encore notifié comme "envoyé" ?

Édité par lakchmi le 12-10-2021 à 11h15



Mimidada

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Posté le 12/10/2021 à 11h16

Peut être lui laisser le temps de travailler

Camille_69

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Posté le 12/10/2021 à 11h57

lakchmi oui je suis d'accord. Mais j'ai vu plein de commentaire positifs d'autres négatifs donc je m'inquiète

Alma

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Posté le 12/10/2021 à 12h43

camille_69

déjà s'inscrire sur un forum pour râler c'est comment dire ..

ensuite tu pouvais continuer sur ton premier poste non ??

22 ans et déjà impatiente à ce point, ben ma pauvre ..

Pikaa

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Posté le 12/10/2021 à 12h57

https://www.chevalannonce.com/forums-12824315-commande-sellerie-bonhomme

A quoi sa sert d'avoir créer un autre post ?

Edit : passer une commande le samedi matin, des entreprises sont fermées le week end... Tu penses bien, qu'elle va pas être expédier le dimanche. Patience... Si c'était urgent, fallait passer en livraison rapide ou sur un autre site.

Édité par pikaa le 12-10-2021 à 12h59



Uneraell

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Posté le 12/10/2021 à 13h03

La sellerie Bonhomme est une sellerie très réputée, qui tourne très bien, déjà aller sur place c'est pas toujours garanti d'avoir un conseil tellement il peut y avoir du monde à certains moments. C'est avant tout un magasin physique, pas un site en ligne. Ils ne sont pas des dizaines à y travailler. Ta commande va probablement finir par être envoyée, au pire, tu peux leur passer un coup de téléphone ou les contacter via les réseaux sociaux (ils font beaucoup de vente aux enchères sur Facebook, ils sont très actifs via leur page)

Cherchour

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Posté le 12/10/2021 à 13h13

Sinon le samedi pour les urgences, il existe encore un truc génial qui s’appelle un magasin

Lakchmi

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Posté le 12/10/2021 à 14h10

camille_69 Tu t'inquiètes super vite en tout cas je trouve . Comment ça se fait que tu sois autant inquiète aussi vite ?

C'est comme si tu passais une commande au restaurant, et 30 secondes après, tu vas voir en cuisine pour savoir si ton plat est prêt ou pas . Tu sais, il y a des humains derrière les entreprises...

Et effectivement, si c'était un achat très urgent, il y a l'option "magasin" ou l'option "livraison en 3h par une entreprise où les employés sont traités comme des chiens" .

Pikaa

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Posté le 12/10/2021 à 14h23


Citation :
Délais de livraison:
France 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition




Citation :
Vous venez de passer commande mais le colis n’est pas encore dans le réseau Bpost?
Pas de panique!

Soyez tout de même attentif à ces 2 points:
Nous expédions les commandes uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
L’expédition commence à partir de la date à laquelle vous avez reçu l’e-mail «Votre commande a bien été expédiée».
Il se peut toutefois, que pour une raison indépendante de notre volonté, la livraison de la marchandise prenne du retard… Patience, le transporteur fait de son mieux pour vous garantir un service de qualité et vous livrer au plus vite.


https://www.selleriebonhomme.com/cgv#Commande > condition générale de vente
https://www.selleriebonhomme.com/shipping-delivery > livraison & expédition

Argamelle

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Posté le 12/10/2021 à 14h38


lakchmi a écrit le 12/10/2021 à 14h10:

Et effectivement, si c'était un achat très urgent, il y a l'option "magasin" ou l'option "livraison en 3h par une entreprise où les employés sont traités comme des chiens" .


Je ne commande plus rien de rien chez eux, et mon mec a interdiction absolue de commander chez eux (oui je suis un tyran) sauf si ça n'existe que là (et ce n'est jamais le cas, j'ai toujours trouvé ailleurs)

123poney123

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Posté le 12/10/2021 à 16h27

camille_69

Nous sommes mardi aprem, laisse leur le temps

Ton colis n'est pas en retard, si ça faisait 1 semaine oui là ça commence à faire. Mais 1 jour ouvré et demi c'est tout à fait normal.

Édité par 123poney123 le 12-10-2021 à 17h35



Camille_69

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Posté le 12/10/2021 à 18h09

Pour répondre à tout le monde, je ne sais pas pourquoi mais j'ai reçu un mail comme quoi je suis créditée cause rupture. Le produit est dispo en ligne encore. Ma commande toujours en cours de traitement donc bon?

Édité par camille_69 le 12-10-2021 à 18h10



Camille_69

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Posté le 12/10/2021 à 18h09

argamelle pourquoi tu ne commandes plus rien?
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