Annulation commande padd ?

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Anonimette

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Annulation commande padd ?
Posté le 03/12/2021 à 18h38

Bonjour,

J’ai besoin d’information concernant un litige padd.

J’ai été commander une couverture horseware il y a 1 mois et demi, elle arrive au bout de 2 semaines mais ils se sont trompés dans la taille..

On recommande la bonne taille et j’attends depuis 1 mois que celle-ci arrive, en vain, et ils sont incapables de me donner une date, même approximative.

Les autres marques ne me conviennent pas et même en regardant tous les modèles ils n’ont rien à me proposer de cette marque dans la bonne taille.

Le remboursement m’ai refusé, on me propose seulement un avoir, est-ce que cela est légal ?

J’ai réglé la couverture pour la commander mais je n’ai pas besoin d’autre chose, encore moins pour 130€ !!

Quel recours je peux avoir ? Sachant que j’ai finis par m’énerver un peu mais aucune solution ne m’ai proposée.

Merci

Ladygodiva

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Posté le 04/12/2021 à 08h30

Elle ne l'a pas reçue la couverture.
Donc elle a donné 130€ à Padd pour rien et elle voudrait être remboursée pour la commander ailleurs.
J'ai bon?

Elysium

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Posté le 04/12/2021 à 08h38

Juste une idée mais, passé par une association de consommateurs ? En général les commerçants sont plus réactif

Pikaa

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Posté le 04/12/2021 à 17h36

Tu as commandé en magasin c'est ça ?

Dans le fond je suis pas étonné qu'ils te disent "un avoir". J'ai eu la même chose avec Cheval Shop, j'achète une couverture chez eux et non sur le site internet. Pas de bol, la couette ne va et ne l'ont pas dans une autre taille, comme toi, je ne souhaite pas une autre marque de l'enseigne.

Résultat des courses :
- Achat en magasin > c'est un avoir
- Achat en ligne > un remboursement est possible

Impossible de demander un remboursement. Je me suis retrouvé avec +100€ à dépenser chez eux. Quand tu as rien acheté, ça fait bien ch*er.

Rorouu29

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Posté le 04/12/2021 à 19h01

Pousse une gueulante dans tous le magasin, c’est horrible mais tu obtiendras ton remboursement. Tu as le droit d’être remboursé si tu le souhaites !

Alma

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Posté le 04/12/2021 à 19h49

surtout que la commande a été mal passée par eux déjà d'une ..
et qu'ensuite ils ne peuvent pas avoir la bonne taille..
normal qu'ils remboursent.

Anonimette

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Posté le 06/12/2021 à 14h46

Merci pour vos avis, ça me conforte que je peux me permettre d’être désagréable.

Effectivement comme certains demandaient je n’ai pas la couette en ma possession puisqu’ils ne savent pas quand elle arrivera, possiblement l’année prochaine..

Enfin bref, je leurs laisse jusqu’à vendredi, et je ne sortirais pas sans mon remboursement
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