Annulation commande padd ?

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Anonimette

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Posté le 03/12/2021 à 18h38

Bonjour,

J’ai besoin d’information concernant un litige padd.

J’ai été commander une couverture horseware il y a 1 mois et demi, elle arrive au bout de 2 semaines mais ils se sont trompés dans la taille..

On recommande la bonne taille et j’attends depuis 1 mois que celle-ci arrive, en vain, et ils sont incapables de me donner une date, même approximative.

Les autres marques ne me conviennent pas et même en regardant tous les modèles ils n’ont rien à me proposer de cette marque dans la bonne taille.

Le remboursement m’ai refusé, on me propose seulement un avoir, est-ce que cela est légal ?

J’ai réglé la couverture pour la commander mais je n’ai pas besoin d’autre chose, encore moins pour 130€ !!

Quel recours je peux avoir ? Sachant que j’ai finis par m’énerver un peu mais aucune solution ne m’ai proposée.

Merci

Crystalsacred

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Posté le 03/12/2021 à 18h55

Si tu veux pas trop perdre. Revends la toi même ...

Pikaa

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Posté le 03/12/2021 à 19h00

C'est quoi comme taille ? Quelle grammage ?

Anonimette

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Posté le 03/12/2021 à 19h30

C’est justement ce que je me disais, que j’allais voir pour la commander ailleurs, mais on me fait croire qu’elle arrive «  la semaine d’après » donc ça a traîné.

C’est une horseware disque avec 3 sangles ventrales, en 0g, taille 5’3 ou 5’6

Anonimette

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Posté le 03/12/2021 à 19h38

C’est justement ce que je me disais, que j’allais voir pour la commander ailleurs, mais on me fait croire qu’elle arrive «  la semaine d’après » donc ça a traîné.

C’est une horseware disque avec 3 sangles ventrales, en 0g, taille 5’3 ou 5’6

Alma

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Posté le 03/12/2021 à 19h55

anonimette


Citation :
Le remboursement m’ai refusé, on me propose seulement un avoir, est-ce que cela est légal ?


non, d'autant plus que ce sont eux qui se sont trompés dans la taille.
en plus avec le mauvais temps, tu vas pas attendre le printemps pour recevoir ta couverture.

perso je l'aurais mauvaise et je m'arrangerais pour leur faire mauvaise pub ..

Opri

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Posté le 03/12/2021 à 20h00

Et vous ne pouvez pas aller dans un autre padd pour l'avoir ?

Anonimette

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Posté le 03/12/2021 à 20h35


alma a écrit le 03/12/2021 à 19h55:
@anonimette


Citation :
Le remboursement m’ai refusé, on me propose seulement un avoir, est-ce que cela est légal ?


non, d'autant plus que ce sont eux qui se sont trompés dans la taille.
en plus avec le mauvais temps, tu vas pas attendre le printemps pour recevoir ta couverture.

perso je l'aurais mauvaise et je m'arrangerais pour leur faire mauvaise pub ..


C’est bien ce que je me dis, logiquement si ils ne peuvent pas m’apporter le produit qu’ils devraient, je dois avoir un remboursement, sinon c’est un peu facile je trouve.

J’attends d’avoir mon remboursement et je leurs feraient une mauvaise pub, mon poney avait besoin de ce confort, et il ne l’a pas, ça me rend dingue.
Je lui ai pris une equi-thème basique pour dépanner, évidemment sous la tempête ça prend l’eau.. Ils ne se rendent pas compte et ne se sentent même pas concernés, ça m’agace !!

Anonimette

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Posté le 03/12/2021 à 20h35

opri

Les autres padd «  proches » ne l’ont pas non plus, elle est chez horseware France

Pikaa

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Posté le 03/12/2021 à 21h30

anonimette

Merci pour ta réponse. Trop petite pour ma bête ^^

Et de ramener la couverture dans un padd pour le remboursement ? Tu leur la laisse et pis salut !

Alma

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Posté le 03/12/2021 à 22h21

anonimette
S'ils ne sont pas capables de fournir, ils remboursent, point.

Édit


Citation :
Un ou plusieurs articles ne me conviennent pas, le remboursement est-il possible ?

Vous avez changé d'avis ou un article, votre commande ne vous convient pas : aucun problème !
Vous bénéficiez de la loi " SATISFAIT OU REMBOURSÉ" et chez PADD, le délai est de 365 jours !
À compter de la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 365 jours pour retourner tout article neuf et non utilisé qui ne vous convient pas, quel que soit le motif.
Les frais de retour sont à votre charge.
À réception de votre colis, l'article retourné sera remboursé sur le compte qui a servi à son paiement dans un délai maximum de 14 jours


Ça c'est pour les commandes sur le net. J'imagine qu'en magasin c'est pareil.

Édité par alma le 03-12-2021 à 22h29



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Posté le 03/12/2021 à 22h44

pikaa

Ah flûte !

Le problème c’est que si je l’avais je la garderais, mais elle n’arrive pas, alors j’aimerais bien être remboursée et pouvoir commander ailleurs moi-même, j’ai trouvé 6-7 sites où elle est disponible !

Anonimette

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Posté le 03/12/2021 à 22h46

alma

Ah effectivement , ça s’applique sur les produits reçus, mais là le délai est dépassé, elle n’est même plus disponible en France d’après eux donc à un moment.. Je suis dégoûtée de ce magasin !

Alma

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Posté le 03/12/2021 à 22h55

anonimette
J'avais pas compris, tu ne l'as pas eue ni essayée cette couverture ? Ils se sont rendus compte de leur erreur à réception de la marchandise c'est ça ?
Insiste et fais toi rembourser !!

Édité par alma le 03-12-2021 à 22h56



Anonimette

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Posté le 03/12/2021 à 23h15

alma

Ah effectivement , ça s’applique sur les produits reçus, mais là le délai est dépassé, elle n’est même plus disponible en France d’après eux donc à un moment.. Je suis dégoûtée de ce magasin !

Cherchour

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Posté le 03/12/2021 à 23h46

Je comprends pas pourquoi tu dis que le délai est dépassé si tu as passé commandé il y a un mois et demi ?
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