Facturation abusive d'un pro

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Askhow

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Facturation abusive d'un pro
Posté le 05/03/2026 à 20h42

Bonjour à tous,

Après un petit tour via la fonction recherche, je n'ai trouvé qu'un post concernant une facture vétérinaire, je pense qu'il est plus judicieux d'en créer un nouveau.

Avez-vous déjà trouvé qu'un professionnel de la filière vous ait facturé "abusivement" ?

Je m'explique : je suis dans une écurie depuis un peu plus d'un an et demi, j'utilise les services du maréchal de l'écurie. Ce dernier est extrêmement cher, mais soit.
Je veux bien payer la ferrure de mon cheval un certain prix, par contre, tous les services divers et variés sont également facturés. C'est à dire que si mon cheval déferre, je vais devoir payer la nouvelle pose du fer (même si j'ai récupéré le fer) - et c'est bien la première fois de ma vie que je dois payer ce service (je suis proprio depuis une quinzaine d'années), mais à la limite je veux bien, il y a un travail fait. Je me suis déjà fait facturer un déplacement parce que deux jours avant, il avait oublié de vérifier le nombre de clous du deuxième pied, quand il ne facture pas carrément le clou.

Le pompon est arrivé aujourd'hui dans ma boîte mail. Mon cheval a fait un petit abcès il y a trois semaines. Boiterie le samedi, le maréchal passe le mardi et le sonde. Rien à la sonde, derrière je reçois un message : "il n'y a rien au niveau des pieds, la boiterie vient d'ailleurs". Je passe le soir, il ne boite plus, et je trouve le petit trou par l'abcès a percé dans la journée.
Je reçois donc la facture aujourd'hui (je n'ai jamais eu de facture pour 5 minutes de pince à sonder de ma vie) :
- 18€ HT "d'examen pince à sonder"
- 10€ HT d'application de goudron sur les fourchettes des 2 postérieurs
- Et un déplacement hors de prix pour 5 minutes à voir mon cheval sachant qu'il a vu une dizaine d'autres chevaux de l'écurie ce jour là également.

Est-ce que c'est moi qui ait un problème de ne pas être d'accord de payer 10€ HT d'application de goudron ? Surtout que j'ai un cheval qui vit au pré, donc avec des pieds humides, donc je trouve ça même un peu stupide.
Je suis déjà dérangée de payer 18€ HT pour un examen de 5 minutes que personne d'autre ne facture, mais me retrouver à payer un pot de goudron entier alors que je n'ai jamais rien demandé et qu'en plus c'est inutile me met un peu hors de moi.

Avez-vous déjà eu des expériences similaires ? Si oui, avez-vous réussi à trouver un arrangement avec le professionnel ? Savez-vous quels recours existent avec un pro de la filière ?
Je ne suis pas du genre à râler habituellement mais là je trouve ça un peu fort de café (et oui, je suis en train de penser à changer de maréchal).

Édité par askhow le 05-03-2026 à 20h43

Himaliae

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Posté le 05/03/2026 à 21h13

askhow effectivement, sans te connaitre personnellement, depuis le temps que je vois ton pseudo sur le forum, tu ne semble pas être du genre à râler

Mais la question étant surtout: as-tu demandé à ce que la fourchette soit goudronnée?
Si la réponse est non... bah pourquoi cela a-t-il été fait sans ton accord? Je comprends que cela paraisse abusif, surtout pour le remettre au pré derrière, il est probable que cela ne serve à rien.

J'avoue que "sonder le pied" est souvent un service gracieusement offerts aux clients habituels du MF (ce qui est le cas ici, donc, depuis 18 mois?), mais chacun sa grille de services.



Quand au déplacement, si tu sais qu'il est venu pour d'autres chevaux, il faudrait lui poser la question de savoir pourquoi c'est facturé intégralement?
C'est facturé le déplacement en entier ?
(on avait eu le cas aux écuries... 5 déplacements comptés intégralement pour les 5 proprios des chevaux vus ce jour là... 32€ par cheval, pour un trajet clinique véto-écurie de 32km Aller retour.. 160€ les 32 km, faut pas abuser... et en plus ce ne sont pas les barèmes!)

par contre je n'ai pas compris "il avait oublié de vérifier le nombre de clous du deuxième pied", et il facture le fait de revenir vérifier?

Askhow

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Posté le 05/03/2026 à 21h40

himaliae Non, heureusement que ce n'est pas le déplacement en entier qu'il m'a facturé, mais bon, c'est toujours assez cher quand on multiplie par le nombre de chevaux qu'il voit (et il ne vient pas de très loin).

Plus que le fait que la fourchette ait été goudronnée, c'est surtout le fait de le faire payer, et encore plus aussi cher qui me fait un peu sortir de mes gonds.

Pour la vérification des clous, c'était au mois de juin, le poney avait déferré d'un antérieur, le maréchal vient le mardi remettre le fer. Quand il repasse le jeudi aux écuries pour d'autres chevaux, il veut le revoir parce qu'il n'a pas vérifié s'il y avait toujours le bon nombre de clous à l'autre antérieur. Le déplacement du jeudi m'a été facturé en plus, en me précisant bien qu'il a été gentil de me remettre un clou gracieusement (genre c'est une ligne de la facture le clou gracieux).

Poulca

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Posté le 05/03/2026 à 21h44

Alors nous que le marechal vienne pour 5 ou 1 c'est le même tarif pour le déplacement, mais il nous prend quelque chose du genre 2€ de frais de déplacement donc on ne va pas courir après clairement.
Sonder le pied, avec mon pro des abcès j'y ai eu le droit, je n'ai jamais payé l'acte là. Il me met même du hoof stuff dans les trou d'abces sans que je demande gratuitement.
Alors certes ce n'est clairement pas le meilleur du coin mais son travail est très correct et il ne m'a jamais fait faux bon.
Honnêtement je comprend que tout travail mérite salaire mais si le cheval déferre rapidement après avoir été ferré et que tu lui redonnes le fer ba il te cale sur une fin de tournée et on en parle plus quoi. A la limite si tu insiste pour X jour à X heure et que ça l'arrange pas qu'il demande un dédommagement je pourrais comprendre mais là franchement... Je trouve qu'il y a de l'abus

Utamay

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Posté le 05/03/2026 à 21h49

Clairement, c'est de l'abus. Ceci dit, j'ai l'impression que tout se passe en ton absence, tu n'as donc pas à gérer les rendez-vous et tu peux diviser les frais de déplacement avec les autres chevaux visités, tu ne pourras peut-être pas bénéficier des mêmes avantages avec un autre, donc à toi de voir si tu es prête à te fâcher avec lui ou pas...

Perso, je me serais déjà fâchée depuis la facturation x2 pour remettre le fer, surtout si tu n'avais pas demandé à ce qu'il fasse cette vérification.

Ça ne m'est jamais arrivé qu'un pro me facture abusivement une prestation, mais il faut dire que c'est très rare que je ne sois pas présente pour le rendez-vous, donc je peux dire oui / non directement.

Askhow

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Posté le 05/03/2026 à 21h49

poulca Jusqu'à présent, j'ai toujours eu des maréchaux arrangeants comme le tien, c'est pour ça que je ne sais pas trop sur quel pied danser avec celui-ci, surtout considérant le prix élevé que je paie pour la ferrure et le parage de Juju.

Askhow

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Posté le 05/03/2026 à 21h53

utamay C'est le maréchal de l'écurie, du coup j'ai été présente sur les 4-5 premières ferrures, et vu que tout se passait bien, j'ai laissé l'écurie prendre le relai. C'est l'écurie qui va chercher mon cheval au pré et l'y remet, pas le maréchal.

Je reste avec ce maréchal justement par facilité parce que c'est l'écurie qui gère, ce qui m'évite d'avoir à être là, sachant que ces derniers mois, je suis au courant du passage du maréchal que le jour même, donc c'est compliqué de m'organiser. Par exemple pour le coup de l'abcès, il devait passer le lundi et je devais être présente, mais finalement il est passé le mardi (je l'ai su à 7h40), et je devais aller au bureau (faut bien gagner de quoi payer la pension et le maréchal).

Pour le coup des clous en juin, j'ai justement poussé un petit coup de gueule, mais il ne l'a pas très bien pris. D'où mon hésitation pour ce coup-ci...

J'ai eu un maréchal hors écurie pendant plus de deux ans avec lequel il fallait que je sois présente. C'est une organisation, mais je peux le faire sans trop de problème (surtout si c'est moi qui prend le rdv).

Édité par askhow le 05-03-2026 à 21h54



Michiwa

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Posté le 05/03/2026 à 22h50

Non mais quasiment 35€ ttc pour curer les pieds, passer le goudron et utiliser une pince ? C'est le prix pour le parage de 4 pieds, et ça pour le coup ça demande un réel savoir faire !

S'il venait voir uniquement ton cheval pourquoi pas, c'est du temps de travail. Mais là un check en 5 minutes alors qu'il voit d'autres chevaux déjà sur place...

Utamay

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Posté le 05/03/2026 à 23h38


michiwa a écrit le 05/03/2026 à 22h50:
Non mais quasiment 35€ ttc pour curer les pieds, passer le goudron et utiliser une pince ? C'est le prix pour le parage de 4 pieds, et ça pour le coup ça demande un réel savoir faire !

Oui, enfin, ça dépend de la région J'ai toujours payé entre 50 et 60€ pour mes parages.
Et d'ailleurs, je viens de me rappeler que la seule fois où le maréchal était venu pour sonder un abcès potentiel, il m'avait fait payer 1/4 du prix (15€).
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