Facturation abusive d'un pro

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Askhow

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Facturation abusive d'un pro
Posté le 05/03/2026 à 20h42

Bonjour à tous,

Après un petit tour via la fonction recherche, je n'ai trouvé qu'un post concernant une facture vétérinaire, je pense qu'il est plus judicieux d'en créer un nouveau.

Avez-vous déjà trouvé qu'un professionnel de la filière vous ait facturé "abusivement" ?

Je m'explique : je suis dans une écurie depuis un peu plus d'un an et demi, j'utilise les services du maréchal de l'écurie. Ce dernier est extrêmement cher, mais soit.
Je veux bien payer la ferrure de mon cheval un certain prix, par contre, tous les services divers et variés sont également facturés. C'est à dire que si mon cheval déferre, je vais devoir payer la nouvelle pose du fer (même si j'ai récupéré le fer) - et c'est bien la première fois de ma vie que je dois payer ce service (je suis proprio depuis une quinzaine d'années), mais à la limite je veux bien, il y a un travail fait. Je me suis déjà fait facturer un déplacement parce que deux jours avant, il avait oublié de vérifier le nombre de clous du deuxième pied, quand il ne facture pas carrément le clou.

Le pompon est arrivé aujourd'hui dans ma boîte mail. Mon cheval a fait un petit abcès il y a trois semaines. Boiterie le samedi, le maréchal passe le mardi et le sonde. Rien à la sonde, derrière je reçois un message : "il n'y a rien au niveau des pieds, la boiterie vient d'ailleurs". Je passe le soir, il ne boite plus, et je trouve le petit trou par l'abcès a percé dans la journée.
Je reçois donc la facture aujourd'hui (je n'ai jamais eu de facture pour 5 minutes de pince à sonder de ma vie) :
- 18€ HT "d'examen pince à sonder"
- 10€ HT d'application de goudron sur les fourchettes des 2 postérieurs
- Et un déplacement hors de prix pour 5 minutes à voir mon cheval sachant qu'il a vu une dizaine d'autres chevaux de l'écurie ce jour là également.

Est-ce que c'est moi qui ait un problème de ne pas être d'accord de payer 10€ HT d'application de goudron ? Surtout que j'ai un cheval qui vit au pré, donc avec des pieds humides, donc je trouve ça même un peu stupide.
Je suis déjà dérangée de payer 18€ HT pour un examen de 5 minutes que personne d'autre ne facture, mais me retrouver à payer un pot de goudron entier alors que je n'ai jamais rien demandé et qu'en plus c'est inutile me met un peu hors de moi.

Avez-vous déjà eu des expériences similaires ? Si oui, avez-vous réussi à trouver un arrangement avec le professionnel ? Savez-vous quels recours existent avec un pro de la filière ?
Je ne suis pas du genre à râler habituellement mais là je trouve ça un peu fort de café (et oui, je suis en train de penser à changer de maréchal).

Édité par askhow le 05-03-2026 à 20h43

Cherchour

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Posté le 06/03/2026 à 13h54

Je comprends que le maréchal prenne un petit quelque chose quand il se déplace ou procède à un acte

Par contre tu es tout à fait en droit de t’interroger d’une part sur les montants, et d’autre part si tu as l’impression qu’un acte non ou mal exécuté a été facturé.

J’ai du mal avec les pro « attitrés » à une écurie. Ça part d’une bonne intention et c’est super de pouvoir créer un partenariat sur le long terme avec un pro. Mais ça crée aussi des situations d’abus avec des pros qui se reposent un peu sur la certitude d’avoir une clientèle, et aussi des proprios qui n’osent pas forcément contredire le pro puis qu’apparemment il convient aux autres

A ta place j’essayerai de venir au prochain rdv et d’aborder le sujet avec lui, ou si tu sais qu’il vient pour d’autres rdv.

Édité par cherchour le 06-03-2026 à 13h55



Marlin

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Posté le 06/03/2026 à 14h09

Ici il y a plus ou moins une entente, si le fer tombe moins d'une semaine après le ferrage, le maréchal le remet sans frais supplémentaires. C'est une forme de service après-vente. Pour le reste est à bien plaire?

Tonya

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Posté le 06/03/2026 à 16h27

Pareil ici.

Un clou oublié ou un fer perdu dans la semaine: il revient gratos.

Il ne m’a jamais fait payer une sonde. Le veto non plus d’ailleurs.

Maiiiiiis je garde de bonnes relations avec tous et je fais tampon avec mes proprios si soucis.
Et ils sont tous payes avant de quitter les lieux. Ca aide aussi beaucoup.

Wintershine

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Posté le 06/03/2026 à 17h58

Vu que cela a été mentionnée plusieurs fois: comment est-ce qu'on peut oublier un clou...?

Tonya

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Posté le 06/03/2026 à 18h23

wintershine oh mais j’ai déjà vu oublier de ferrer un pied dans une grosse écurie .

Et certains maréchaux ne mettent pas tous les clous. En fonction de l’état de la corne et de la locomotion, en sortir un au milieu ou devant n’est pas si dérangeant.

Cesar95

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Posté le 06/03/2026 à 18h34

La solution la plus simple pour régler votre problème serait tout simplement de changer de maréchal….

Moon-raker51

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Posté le 06/03/2026 à 19h51

Hello,

Perso je trouve ça abusé oui...

J'ai eu trois-quatre maréchaux différents depuis que j'ai mon cheval , et aucun ne m'a fait payer le déplacement ou un test d'abcès... Même revenir pour remettre un fer , et pourtant à un moment mon cheval ne faisait que ça, mais jamais je n'ai payé ( même en demandant si je devait quelque chose, on me disait non )

La franchement je changerai de maréchal.

Mon maréchal actuel je paie 45? pour parrer les 4 pieds , et en général il passe quand je suis au boulot, donc c'est lui qui va chercher et remettre les chevaux en pâture

Édité par moon-raker51 le 06-03-2026 à 19h56



Liteulorce

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Posté le 06/03/2026 à 22h55

Facturation à l’acte. Un clou (coups de marteau gratuit), un clou de remis pour prolonger l’autre pieds. Un coup de graisse = €, un coup de pince à sonder =$, plus explo ou débridage =$

Mais pour être précis, il faudrait être à même de comparer, à savoir quelle qualité de forge, de brochage de, quelle qualité de ferraille on cause, qualité des clous? Ainsi on pourrait avoir une idée de comparaison des tarifs.

Pour faire simple faut surtout voir si le cheval est bien ou .. pas et du coup si le coût, vaut la tranquillité d’esprit.

Hisatis39

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Posté le 07/03/2026 à 08h48

Déjà quel mf demande des frais km ? Jamais vu ça en 14ans. Un véto qui vient ponctuellement ok. Mais un mf il choisit sa date et sa tournée.
Sur place voir si boiterie ou fourbure et faire payer jamais vu non plus. Clairement il tire les bouts de chandelle et préfère gagner son pain sur chaque action, qui m'interroge sur le fait qu'il garde sa clientèle. Comme si chaque visite est unique et jamais plus rappelé donc faut facturer au max.
Pour moi c'est mauvais signe. Et je ne le rappellerai pas et donc il continuera ses prix car visite unique.

Édité par hisatis39 le 07-03-2026 à 08h49



Askhow

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Posté le 07/03/2026 à 11h45

Merci à tous pour vos réponses !

Bon, ça me rassure, je ne débloque pas.

Le parage et la ferrure sont toujours faits très correctement (c'est pas le meilleur maréchal que j'ai vu de ma vie mais il bosse quand même pas mal), c'est pour ça que jusqu'à présent, j'ai fait avec.
Mais je pense que la semaine dernière était la dernière ferrure qu'il réalisait sur mon petit cheval.

Je vais essayer de le croiser bientôt parce qu'autant je veux bien payer l'acte et le déplacement s'il le faut, autant les 10€ de goudron je ne suis pas très d'accord.

Iris600

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Posté le 08/03/2026 à 09h58


utamay a écrit le 05/03/2026 à 23h38:

Oui, enfin, ça dépend de la région J'ai toujours payé entre 50 et 60€ pour mes parages.
Et d'ailleurs, je viens de me rappeler que la seule fois où le maréchal était venu pour sonder un abcès potentiel, il m'avait fait payer 1/4 du prix (15€).

Wu 60 euros le parage ça commence à faire...
***
De mon côté je n'ai jamais payé le déplacement du maréchal, ça va avec sa tournée..
Si le cheval déferre au début, il repasse gratuitement.
La dernière fois (pour dépanner) il a referré un cheval n'étant pas de sa clientèle, il n'a pas fait payé pour autant ^^

Comme ça a été dit et comme tu l'as compris, en effet c'est abusé...

Wintershine

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Posté le 08/03/2026 à 11h55


askhow a écrit le 07/03/2026 à 11h45:


Le parage et la ferrure sont toujours faits très correctement


Correctement? Ben non, ton cheval mérite mieux, surtout à ce prix là.

Ardennesacheval

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Posté le 08/03/2026 à 13h54


Citation :
on doit avoir une région à part puis ce que sur les tout les maréchaux que j'ai eu j'ai jamais eu de ligne déplacement

c'est peut-être compris dans le prix du ferrage ?
j'avais un MF qui faisait 180€ (4 fers neufs, chevaux de trait dans travail) près de chez lui et 200€ s'il y avait de la route.

Pour le reste jamais un mf ne m'a fait payer la pose d'un clou.
Une fois en allant à cheval à un festival, une copine a perdu un fer. elle l'a récupéré, le MF sur place lui a remis en échange d'un verre de bière. il était assis au coffre de sa voiture avec plein de verres vides autour de lui

Pour bcp de MF si tu es "bonne cliente" il te remet le fer "gratuit" s'il passe dans le coin. (évidemment s'il se déplace de loin uniquement pour toi, ce n'est pas pareil : temps perdu, essence). Certains mettent la condition que le fer se perd dans la semaine après la pose (il considère que c'est son travail qui a foiré) mais pas ensuite (on paye donc une remise d'un fer). Puis ça dépend aussi si tu as retrouvé le fer ou s'il en met un neuf...

pour les frais de déplacement pour plusieurs : ostéo, mf ou véto partagent les frais de déplacement par le nombre de proprios. On fait venir une fois/an une super dentiste qui vient de loin... on fait un "groupage" à 3-4 proprios.

une fois un MF qui venait pour un autre cheval de la pension a jeté un oeil sur le mien, dégagé un trou d'abcès à la rénette, ça lui a pris 5 min et il n'a rien voulu en échange. (je lui avais proposé un paiement)

le coup de badigeonner de goudron et te facturer, moi je l'aurais mal pris. Tu n'as rien demandé, le mr se permet de prendre 10€ pour 2 fourchettes ??? tu devrais le remercier de ne pas avoir badigeonné les 4 pieds tiens


Citation :
Déjà quel mf demande des frais km ? Jamais vu ça

bah, si s'il se déplace loin. Moi le seul bon MF chevaux de trait que j'ai trouvé avait bien de la route à faire. il m'incluait dans une tournée mais avec un bon détour. Et les frais de déplacement m'étaient largement "remboursés" par la qualité du travail.

En lisant ce post je me dis que j'ai eu qd même affaire à des MF sympas et pas vénaux !

Himaliae

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Posté le 08/03/2026 à 20h22

après, ce n'est parce que les autres ne le font pas (facturer les frais de déplacement), qu'ils ont raison

Les MF ont un métier extrêmement difficile (physique et dangereux), largement sous-valorisé (oui, je suis la première a reconnaitre qu'il y a un ENORME manque d'évolution des connaissances/pratiques en parage, et à critiquer la technique, mais aussi la première à avoir pratiqué ce métier des jours entiers en immersion et à vraiment vouloir que les gens se rendent compte que c'est un métier qui n'est pas assez considéré pour sa pénibilité, notamment financièrement)

facturer les frais de déplacement ne me choque pas. Les facturer alors qu'il a oublié de vérifier qqch au passage précédent, là oui ou qu'il vient à l'écurie pour dix chevaux, là on peut se poser la question...


Le fait de ne pas facturer le fait de remettre un fer, ca se discute... oui "on a toujours fait comme ça", mais en même temps tout travail mérite salaire.
Donc ca devrait être au cas par cas... genre si le cheval déferre parce que le pré est dans un état catastrophique avec de la glaise qui fait ventouse à mort sous les plaques, et avec un cheval pas nourri qui a une qualité de corne en conséquence, pourquoi le MF devrait travailler gratis?
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