Facturation abusive d'un pro

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Askhow

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Facturation abusive d'un pro
Posté le 05/03/2026 à 20h42

Bonjour à tous,

Après un petit tour via la fonction recherche, je n'ai trouvé qu'un post concernant une facture vétérinaire, je pense qu'il est plus judicieux d'en créer un nouveau.

Avez-vous déjà trouvé qu'un professionnel de la filière vous ait facturé "abusivement" ?

Je m'explique : je suis dans une écurie depuis un peu plus d'un an et demi, j'utilise les services du maréchal de l'écurie. Ce dernier est extrêmement cher, mais soit.
Je veux bien payer la ferrure de mon cheval un certain prix, par contre, tous les services divers et variés sont également facturés. C'est à dire que si mon cheval déferre, je vais devoir payer la nouvelle pose du fer (même si j'ai récupéré le fer) - et c'est bien la première fois de ma vie que je dois payer ce service (je suis proprio depuis une quinzaine d'années), mais à la limite je veux bien, il y a un travail fait. Je me suis déjà fait facturer un déplacement parce que deux jours avant, il avait oublié de vérifier le nombre de clous du deuxième pied, quand il ne facture pas carrément le clou.

Le pompon est arrivé aujourd'hui dans ma boîte mail. Mon cheval a fait un petit abcès il y a trois semaines. Boiterie le samedi, le maréchal passe le mardi et le sonde. Rien à la sonde, derrière je reçois un message : "il n'y a rien au niveau des pieds, la boiterie vient d'ailleurs". Je passe le soir, il ne boite plus, et je trouve le petit trou par l'abcès a percé dans la journée.
Je reçois donc la facture aujourd'hui (je n'ai jamais eu de facture pour 5 minutes de pince à sonder de ma vie) :
- 18€ HT "d'examen pince à sonder"
- 10€ HT d'application de goudron sur les fourchettes des 2 postérieurs
- Et un déplacement hors de prix pour 5 minutes à voir mon cheval sachant qu'il a vu une dizaine d'autres chevaux de l'écurie ce jour là également.

Est-ce que c'est moi qui ait un problème de ne pas être d'accord de payer 10€ HT d'application de goudron ? Surtout que j'ai un cheval qui vit au pré, donc avec des pieds humides, donc je trouve ça même un peu stupide.
Je suis déjà dérangée de payer 18€ HT pour un examen de 5 minutes que personne d'autre ne facture, mais me retrouver à payer un pot de goudron entier alors que je n'ai jamais rien demandé et qu'en plus c'est inutile me met un peu hors de moi.

Avez-vous déjà eu des expériences similaires ? Si oui, avez-vous réussi à trouver un arrangement avec le professionnel ? Savez-vous quels recours existent avec un pro de la filière ?
Je ne suis pas du genre à râler habituellement mais là je trouve ça un peu fort de café (et oui, je suis en train de penser à changer de maréchal).

Édité par askhow le 05-03-2026 à 20h43

Cherchour

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Posté le 06/03/2026 à 13h54

Je comprends que le maréchal prenne un petit quelque chose quand il se déplace ou procède à un acte

Par contre tu es tout à fait en droit de t’interroger d’une part sur les montants, et d’autre part si tu as l’impression qu’un acte non ou mal exécuté a été facturé.

J’ai du mal avec les pro « attitrés » à une écurie. Ça part d’une bonne intention et c’est super de pouvoir créer un partenariat sur le long terme avec un pro. Mais ça crée aussi des situations d’abus avec des pros qui se reposent un peu sur la certitude d’avoir une clientèle, et aussi des proprios qui n’osent pas forcément contredire le pro puis qu’apparemment il convient aux autres

A ta place j’essayerai de venir au prochain rdv et d’aborder le sujet avec lui, ou si tu sais qu’il vient pour d’autres rdv.

Édité par cherchour le 06-03-2026 à 13h55



Marlin

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Posté le 06/03/2026 à 14h09

Ici il y a plus ou moins une entente, si le fer tombe moins d'une semaine après le ferrage, le maréchal le remet sans frais supplémentaires. C'est une forme de service après-vente. Pour le reste est à bien plaire?

Tonya

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Posté le 06/03/2026 à 16h27

Pareil ici.

Un clou oublié ou un fer perdu dans la semaine: il revient gratos.

Il ne m’a jamais fait payer une sonde. Le veto non plus d’ailleurs.

Maiiiiiis je garde de bonnes relations avec tous et je fais tampon avec mes proprios si soucis.
Et ils sont tous payes avant de quitter les lieux. Ca aide aussi beaucoup.

Wintershine

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Posté le 06/03/2026 à 17h58

Vu que cela a été mentionnée plusieurs fois: comment est-ce qu'on peut oublier un clou...?

Tonya

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Posté le 06/03/2026 à 18h23

wintershine oh mais j’ai déjà vu oublier de ferrer un pied dans une grosse écurie .

Et certains maréchaux ne mettent pas tous les clous. En fonction de l’état de la corne et de la locomotion, en sortir un au milieu ou devant n’est pas si dérangeant.

Cesar95

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Posté le 06/03/2026 à 18h34

La solution la plus simple pour régler votre problème serait tout simplement de changer de maréchal….

Moon-raker51

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Posté le 06/03/2026 à 19h51

Hello,

Perso je trouve ça abusé oui...

J'ai eu trois-quatre maréchaux différents depuis que j'ai mon cheval , et aucun ne m'a fait payer le déplacement ou un test d'abcès... Même revenir pour remettre un fer , et pourtant à un moment mon cheval ne faisait que ça, mais jamais je n'ai payé ( même en demandant si je devait quelque chose, on me disait non )

La franchement je changerai de maréchal.

Mon maréchal actuel je paie 45? pour parrer les 4 pieds , et en général il passe quand je suis au boulot, donc c'est lui qui va chercher et remettre les chevaux en pâture

Édité par moon-raker51 le 06-03-2026 à 19h56



Liteulorce

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Posté le 06/03/2026 à 22h55

Facturation à l’acte. Un clou (coups de marteau gratuit), un clou de remis pour prolonger l’autre pieds. Un coup de graisse = €, un coup de pince à sonder =$, plus explo ou débridage =$

Mais pour être précis, il faudrait être à même de comparer, à savoir quelle qualité de forge, de brochage de, quelle qualité de ferraille on cause, qualité des clous? Ainsi on pourrait avoir une idée de comparaison des tarifs.

Pour faire simple faut surtout voir si le cheval est bien ou .. pas et du coup si le coût, vaut la tranquillité d’esprit.
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