Cwd, trop déçu :-(

 Répondre au sujet
Page(s) : 1 2 3 4 5 6 7
Auteur
15604 vues - 98 réponses - 0 j'aime - 1 abonné

Blingbling

Membre d'honneur
  

Trust : -  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 2270
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 31/08/2009 à 10h56

Pour la ptite histoire, j'ai acheté une CWD sur un gros coup de tête en décembre 2007 au salon du cheval de Paris.
Acheté 2500€ neuve avec étrivière et sangle incluse

Une pure bétise sachant que je l'avais seulement essayé sur leur stand. Mais parfois, et j'en prend conscience trop tard, je deviens une acheteuse compulsive

C'est surtout le confort exceptionnel de la selle et l'excellent commercial qui m'a fait signer le chèque.

Bref, 1 an et demi après, je décide de m'en séparé par elle met en valeur mes défauts de position et je ne me sens pas du tout près de mon cheval.
J'ai surtout eu l'occasion d'essayer une Prunet Pineau, et là, je me suis sentie bien plus proche de mon jeune et beaucoup plus stable dedans.

Donc, je l'a mets en vente sur internet... Personne, le néant...
Je profite alors de la Grande semaine de l'élevage à Fontainebleau pour la vendre d'occasion chez CWD. Et le comble, le sellier me rachète ma selle seulement si je lui rachète une nouvelle selle
Et là, il me fait tout un speech, que CWD, c'est le plus fort... Que si elle convient pas, j'aurais du les appeler tout de suite...Ouais, j'aurais encore déboursé des sous, m'enfin.

J'ai été tout de suite après au stand de Monsieur Pineau. Et j'ai pu lui laisser ma selle en exposition sur son stand sans aucun problème Il l'a vendu en 1 journée !!!!
Et, il vient cette après midi à l'écurie pour que je lui en achète une.

CWD, c'est l'usine avec un service après vente qui m'a déçu. Ils ne sont pas fichues de fidéliser leur clientèle.

Ils misent tout sur leur pub dans les plus prestigieux évènements équestres.
Malheureusement, dans le monde du cheval, c'est tellement petit et le bouche à oreille à une telle ampleur...

Je préfère donc de loin me rabattre sur un VRAI artisan, passionné par son métier.
CWD s'était vanté qu'en 8 semaines ma selle serait prête contrairement à Monsieur Pineau qui aurait mis plusieurs mois à la livrer.
Et alors ??? Monsieur Pineau prête une selle en attendant.

Et si, la selle doit être réparé, comment fait CWD ??? Il l'a ramène aux ateliers du Maroc ??? Ou le commercial m'envoie sur des roses comme il l'a fait lorsque je lui ai ramené ma selle ?

Je suis archi méga déçue !!!!!!!!!!!!!

Edité par blingbling le 31-08-2009 à 11h11

Razorblade

Membre VIP
 

Trust : -  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4062
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 05/09/2009 à 23h45

Sauf que CWD c'est pas la première fois que je constate une déception et à mon avis ça ne sera pas la dernière..

Alors que chez beaucoup d'autres selliers je n'ai jamais entendue une quelconque plainte...

Celà dit c'est vrai qu'avant d'acheter, il faut tout essayer, ce faire sa propre opinion sur chaque marque Etc..!

(Bp fait des délais de 2 mois à 1 ans, mais là en ce moment c'est environ 3/4 mois max donc ça dépend des périodes)

Espoir78

Expert
   

Trust : 6  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 623
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 05/09/2009 à 23h49


quiso a écrit le 05/09/2009 à 13h19:


Euh... je vais te raconter mon histoire avec Antares, alors tu ne vas pas aller chez eux ? Une autre personne va te raconter sa mauvaise aventure avec une autre marque donc tu ne vas pas y aller ?
Faut se faire sa propre opinion sur tout, essayer le plus possible, réfléchir.
Si tout le monde était content de la même chose, cela se saurait ! Et ce n'est pas parce que ta voisine a eu une mésaventure avec telle marque que tu auras la même chose.
Idem si une personne était mal à l'aise sur une selle, ce n'est pas pour autant qu'il en sera de même pour toi.

Donc va partout, pose pleins de questions et réfléchi bien, par toi meme avec ton expérience !


Non ce n'est pas ça, mais tu te renseignes sur la qualité et le sérieux de la marque.

Pour ma part, j'ai opté pour la biarritz de chez devoucoux, même après discussion avec Valombre qui est fan à juste titre d'antares. Mon popotin et ma cambrure ont adopté la biarritz, c'est ce constat (avec l'aide de mon mono) qui m'a décidé à la prendre.

Maintenant, si des gens qui sont plus techniques que moi ou de nombreux usagers m'avaient déconseillé la marque, arguments à l'appui (mauvaise longévité, SAV déplorable etc), je ne l'aurais pas prise. J'aurai surement trouvé un modèle dans une autre marque qui m'aurait également convenu.

Valombre

Équipe CA
Membre d'honneur
    

Trust : -  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 3333
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 00h05

Non, la personne du post leur reproche de déconsidérer les clients une fois qu'ils t'ont vendu la selle.

Bien sur qu'Antarès ne va pas reprendre une selle comme ça, qu'il y a des stocks à gérer, etc... mais ils la prendront, si jamais il y a une chance de la vendre, en dépot vente, sur un stand pour un salon ou un concours. Et surtout, ils t'enverront jamais chier en disant "zaviez qu'à nous dire avant que ça allait pas" : ils auraient simplement vu si on pouvait corriger le problème, si oui l'auraient renvoyée aux ateliers en en prêtant une en attendant.

Il y a un respect un peu plus prononcé du client, quand même.

Quiso

Initié
 

Trust : 8  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 55
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 00h59


razorblade a écrit le 05/09/2009 à 23h45:
Sauf que CWD c'est pas la première fois que je constate une déception et à mon avis ça ne sera pas la dernière..

Alors que chez beaucoup d'autres selliers je n'ai jamais entendue une quelconque plainte...

Celà dit c'est vrai qu'avant d'acheter, il faut tout essayer, ce faire sa propre opinion sur chaque marque Etc..!

(Bp fait des délais de 2 mois à 1 ans, mais là en ce moment c'est environ 3/4 mois max donc ça dépend des périodes)


J'ai entendu de tout chez tout le monde... c'était plus ou important ou justifié... Il est vrai que CWD bat des records, voilà pourquoi j'ai mis un peu plus haut qu'il était difficile de se tromper avec cette marque. C'est la façon dont c'est dit qui me dérange plus que l'opinion (on peut dire que ma propre opinion se rapproche plutôt la majorité...)

BP ne cache pas ses délais, mais ils ne sont pas toujours respectés...

Quiso

Initié
 

Trust : 8  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 55
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 01h04


espoir78 a écrit le 05/09/2009 à 23h49:


Non ce n'est pas ça, mais tu te renseignes sur la qualité et le sérieux de la marque.

Pour ma part, j'ai opté pour la biarritz de chez devoucoux, même après discussion avec Valombre qui est fan à juste titre d'antares. Mon popotin et ma cambrure ont adopté la biarritz, c'est ce constat (avec l'aide de mon mono) qui m'a décidé à la prendre.

Maintenant, si des gens qui sont plus techniques que moi ou de nombreux usagers m'avaient déconseillé la marque, arguments à l'appui (mauvaise longévité, SAV déplorable etc), je ne l'aurais pas prise. J'aurai surement trouvé un modèle dans une autre marque qui m'aurait également convenu.



Certes, mais c'est la façon dont tu as dit cela et le fait que tu dises cela à cause d'un topic qui m'a interpellé.

Et comme quoi, les avis ne veulent rien dire... je n'apprécie pas tellement Devoucoux pour ces selles qui vieillissaient pas très bien à une certaine période.

Quiso

Initié
 

Trust : 8  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 55
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 01h05


valombre a écrit le 06/09/2009 à 00h05:
Non, la personne du post leur reproche de prendre les clients pour des sous merdes une fois qu'ils t'ont vendu la selle.

Bien sur qu'Antarès ne va pas reprendre une selle comme ça, qu'il y a des stocks à gérer, etc... mais ils la prendront, si jamais il y a une chance de la vendre, en dépot vente, sur un stand pour un salon ou un concours. Et surtout, ils t'enverront jamais chier en disant "zaviez qu'à nous dire avant que ça allait pas" : ils auraient simplement vu si on pouvait corriger le problème, si oui l'auraient renvoyée aux ateliers en en prêtant une en attendant.

Il y a un respect un peu plus prononcé du client, quand même.


Ce n'est pas le seul reproche fait.

Oui ils reprennent, mais pas tout non plus. Je pense qu'on est d'accord qu'une CWD est plus difficile à vendre qu'une Butet ou Delgrange à cause justement de leur renommé. Je sais qu'Antarès en reprend pas mal puisque de toutes les selles essayées chez eux, aucunes n'étaient des Antarès. Après, peut etre ont ils vu en moi une personne à qui ils pourraient refourguer une autre marque, à la limite je m'en fichais car je cherchais une bonne selle sans une idée précise de marque.

Je pense que CWD aurait repris la selle si elle était en état pour la modifier afin qu'elle convienne.

Après je le redis, c'est pas pour rien qu'ils ont cette réputation, faut se rencarder, se faire une idée soi-même et réfléchir.

Edité par quiso le 06-09-2009 à 01h13



Natifx3

Membre d'honneur

Trust : -  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1301
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 12h11


razorblade a écrit le 03/09/2009 à 01h21:


Oh que oui ils son persuasifs... un jour je suis juste passé sur leur stand au salon du cheval..et 2 min après ils voulaient déjà me faire poser le cul sur une selle..je leur avait absolument rien demandé, j'étais juste avec quelqu'un qui voulait des étrivières de la marque !


désolé, mais ça c'est leur boulot! Dans tous les stands que je vais, ils sont tous comme ça, même pour une sellerie! Si tu regardes, ils vont te demander si t'as besoin d'aide tu dis non, et quand ils voient que tu regardes un produit en particulier ils vont t'en montré pleins et te ce qui va ou non (bien sur ils vont au plus cher)

C'est des COMMERCIAUX, et un bon commercial, doit être à l'affut du premier client!

Et je les comprends!

Blingbling

Membre d'honneur
  

Trust : -  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 2270
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 12h27


quiso a écrit le 05/09/2009 à 13h13:


En même temps avec CWD, difficile de se tromper...

J'ajouterai que la personne du post n'est pas contente qu'ils n'aient pas repris sa selle si elle n'en reprenait pas une autre alors BP lui a repris... oui, mais tu en reprends une chez lui alors bien sûr qu'il n'allait pas refuser ! CWD, comme d'autres marques (pas les petits artisans) ont un stock à gérer de selles d'occasion, mais comme tous, ils préfèrent en vendre une neuve. Ce qu'ils faut bien se mettre dans la tête, c'est qu'ils sont TOUS pareil, après certains réussissent mieux que d'autres.
Pour ma petite histoire, chez Antares ils étaient peut etre prêt à reprendre une Delgrange si on rachetaient chez eux mais tout dépendait de la selle (une taille non standard pas facile a vendre) et de ce qu'on reprenait derrière (pour une neuve y aurait pas eu de soucis, pour une petite d'occas' ça aurait été autre chose...).
Donc faut pas leur cracher dessus pour ça, vraiment.

Après quand on parle de confort, de qualité du cuir, etc, ce n'est pas la même chose.

De plus quand on achète une selle à ce prix (à moins d'avoir de l'argent à jeter par les fenêtre), on se renseigne par tout sur la marque, le modèle etc, et on va voir tous les selliers ! De plus on achète pas une selle sans l'essayer sur un cheval, pour se rendre compte il faut un cheval en mouvement...

Enfin tout cela m'a paru logique quand je cherchais ma selle... certes j'ai mis du temps mais au final je ne regrette pas !

Avec BP, les delais sont incroyablement long et tu peux avoir des difficultés de ce genre même pour une sangle ou des étrivières et je ne trouve pas cela normal même si c'est un artisant qui travaille seul (notons tout de même qu'il a une secrétaire).
Enfin, à part cela, pour la qualité de la selle en elle même, tu n'as pas perdu au change entre CWD et PB.


Est ce que tu as lu le poste ?
Effectivement, j'aurais du en essayer plusieur avant d'acheter une CWD. J'en suis consciente et je l'ai précisé dans mon poste que c'était stupide de ma part.
Je reproche le service après vente déplorable quand CWD n'y voit aucun intérêt financier direct, la qualité du cuir, et manque de liant avec son cheval. C'est tout.

Razorblade a pu laissé sa selle Antarès en dépôt vente chez Pineau sans qu'elle lui en achète une derrière...

Monsieur Pineau m'a laissé une selle complète en attendant ma nouvelle...

Il a 2 artisants également...

Edité par blingbling le 06-09-2009 à 12h30



Razorblade

Membre VIP
 

Trust : -  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 4062
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 12h33


natifx3 a écrit le 06/09/2009 à 12h11:


désolé, mais ça c'est leur boulot! Dans tous les stands que je vais, ils sont tous comme ça, même pour une sellerie! Si tu regardes, ils vont te demander si t'as besoin d'aide tu dis non, et quand ils voient que tu regardes un produit en particulier ils vont t'en montré pleins et te ce qui va ou non (bien sur ils vont au plus cher)

C'est des COMMERCIAUX, et un bon commercial, doit être à l'affut du premier client!

Et je les comprends!



Je réitère....CWD sont de très bons commerciaux ça oui.

En comparaisons avec les autres selliers (que j'ai fait pas plus tard qu'il y a deux jours......) Ils son bien plus "collants".. il te font "on est les meilleurs" et "les autres c'est pas bien" et "ah pf Antarès que de la gueule" (c'est leurs mots "antares que de la gueule"..par contre dès qu'il s'agit de te parler de la sellerie, a part leur arçon en fibre de carbonne ils savent pas trop ou en venir !!


Je PENSE savoir ce que je dit étant donné que je l'ai constaté et re-constaté !!


A chaque fois que je vais sur leur stand ils sont comme ça !!

Et chez les autres selliers on retrouve pas autant d'acharnement (enfin chez peut être un autre sellier qui pète plus haut que son c*l mais je citerais pas de nom)



C'est pas des commerciaux pour te vendre une bagnole fabriquée à la chaine mais pour te vendre une selle sur mesure ....j'suis désolée mais j'ai une différence !


Et quand je vois leurs méthodes qui consistent à s'enfoncer plutôt que admettre leur erreurs et à descendre les clients qui n'ont pas été satisfaits, honnêtement j'appelle pas ça être pro.

Edité par razorblade le 05-04-2011 à 02h09



Blingbling

Membre d'honneur
  

Trust : -  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 2270
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 12h36


quiso a écrit le 06/09/2009 à 01h05:

Après je le redis, c'est pas pour rien qu'ils ont cette réputation, faut se rencarder, se faire une idée soi-même et réfléchir.


Valombre te le dira, il y a quelques mois encore, je défendais CWD.
Mais maintenant que j'ai pu essayer d'autre selle, je me rend compte des défauts de la marque.
J'ai donc voulu changer de selle, j'ai été voir CWD. Et la suite, on l'a connait...

Ainsi, j'ai fait ce poste pour dire mon opinion de la marque. Voilà tout.

Natifx3

Membre d'honneur

Trust : -  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1301
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 15h11

Razorblabe, t'as eu une si mauvaise expérience avec CWD pour cracher sur leur dos comme ça???

Natifx3

Membre d'honneur

Trust : -  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 1301
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 15h17

Ah oui et autant préciser que ce genre de comportement m'énerve plus qu'autre chose! T'en a marre de CWD, c'est ton problème! D'autres en sont très content!
T'as eu une mauvaise expérience mais c'est pas la peine de cracher sur le dos et de dire "non faut pas aller là-bas" et si et ça!
A croire que les commerciaux sont sur ton dos partout où tu vas?
Sérieux c'est un comportement que je n'apprécie pas du tout!

Espoir78

Expert
   

Trust : 6  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 623
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 06/09/2009 à 16h52


quiso a écrit le 06/09/2009 à 01h04:


Certes, mais c'est la façon dont tu as dit cela et le fait que tu dises cela à cause d'un topic qui m'a interpellé.

Et comme quoi, les avis ne veulent rien dire... je n'apprécie pas tellement Devoucoux pour ces selles qui vieillissaient pas très bien à une certaine période.


??? C'est le 1er message que je mets sur ce post, donc je ne comprends pas "la façon dont tu as dit cela...qui m'a interpellé".

J'ai entendu qq fois des gens dirent que début des années 2000 les selles vieillissaient moins bien. Après, j'ai failli en acheter d'occasion qui avaient dans les 5-6 ans et l'état était impeccable. Donc je me suis dit qu'ils avaient eu une mauvaise passe.
Si j'avais rencontré X selles en sale état je me serais posé des questions et je n'aurai pas pris cette marque, ce qui n'a pas été le cas.

Valombre

Équipe CA
Membre d'honneur
    

Trust : -  (?)


  Mon site internet
  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 3333
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 11/09/2009 à 01h29

Moi je rajouterais qu'une seule chose : Vincent, mon ami commercial qui s'occupe de moi chez le sellier que vous savez, j'étais présent, une cliente vient le voir au salon "désolé Vincent, au final j'ai pris une Butet".

La réponse de Vincent "Tu as fait un bon choix, très bonne selle tu seras pas déçue".

Franchement, allez trouver ça chez un autre commercial.

C'est tout.

Doot

Expert
   

Trust : -  (?)



  M'écrire un MP

Genre : 
Messages : 552
0 j'aime    
Cwd, trop déçu :-(
Posté le 11/09/2009 à 12h23

En tout cas c'est bon à savoir, ça confirme mon mauvais sentiment sur cette marque.
Mais ils ont vraiment tort parce que avec le bouche à oreille ce genre de chose se répend vite et ils perdent des acheteurs potentiels.
Page(s) : 1 2 3 4 5 6 7
Cwd, trop déçu :-(
 Répondre au sujet