J'ai commandé du matériel chez eux cette année (de quoi fabriquer des chandelles d'obstacle, introuvable ailleurs!), je leur ai envoyé la commande par courrier avec le chèque. En recevant le colis la semaine d'après, je vois que j'ai bénéficié d'une remise supplémentaire de 10%. Donc mon chèque (qui n'a pas encore été encaissé à la réception du colis) a 5€ de trop. Je les appelle donc, on est pas mis en attente longtemps, et la personne au bout du fil est réactive : mon avoir de 5€, elle veut bien me le transformer en chèque remboursement (car je ne comptais pas refaire de commande dans l'année). Et elle a vérifié que le chèque était bien en leur possession, prêt à encaisser.
Quelques jours plus tard je recevais le chèque de 5€.
Bref, rien à redire. J'ai été super satisfaite moi!
