Apprendre à être diplomate, tout un programme !

J'ai un souci : je manque de souplesse, et je ne sais pas dire les choses avec diplomacie.

En général, je prend sur moi, je ne dis rien, et un jour ça pète et là j'allume les gens.

Dernière en date, ce matin. Nous avons deux locataires chez nous (qui louent une chambre), un père et son fils. Voilà 3 semaines qu'ils sont chez nous, aucun ménage n'a été fait.
On repart comme avec les locataires de cet été, où je me tappe tout ! et j'en ai marre !
On leur a pourtant précisé le jour de leur arrivée, mais non, rien !

Mon copain me dit d'etre cool, qu'il en parlera en temps voulu...

Et ce matin, ils descendent alors que je viens de passer la serpière, marchent sur le sol mouillé (j'ai tout à refaire !). Et là j'explose, je leur rentre dedans "je ne m'appelle pas Counchita, vous pourriez m'aider, je ne sais pas comment vous avez été éduqué, comment vous me percevez, mais je ne suis pas votre bonne... " et j'en passe...
ça a jeté un sacré froid, et ils sont partis.

Mon copain m'est tombé dessus en me reprochant mon caractère : manque de souplesse, de tolérance, et surtout manque de diplomatie.

Comment changer ? est ce possible ?
Etes vous diplomate ou pas ?
Parce que ce n'est pas la 1e fois qu'on me reproche ça, et il n'y a rien à faire, ça m'arrive toujours ! mon souci : je ne sais pas dire les choses, je vexe les gens !