Reflexions les plus "pourries" du monde du cheval

pikaa c'est une épidémie dernièrement on dirait ! J'ai mon cheval depuis un peu plus de 3 mois. Il a vu deux fois le véto, un maréchal, deux pareurs, un ostéo (seconde visite prévue aujourd'hui) et une praticienne shiatsu.

Tous les rdv ont eu environ une demi heure de retard (pareil pour les vétos je peux comprendre... Mais quand même). Les deux pareurs m'ont planté et on a du remettre un rdv. Premier rdv ostéo a été déplacé deux fois. Le second elle me contacte ce matin pour me demander si on peut déplacer.

Sauf urgence, tous mes rdv sont fixés un mois à l'avance, je prends congé au boulot si nécessaire. J'essaie toujours d'être flexible et arrangeante, mais là je commence à en revenir...

Côté véto j'en avais vu une un peu spéciale un jour...

Chevaux accidentés dans un camion à plusieurs kms de l'écurie, c'est une véto du coin qui a dépanné et qui n'était pas l'habituelle de l'écurie.

Les cavalières qui tenaient les chevaux faisaient en sorte de les calmer pour qu'ils ne bougent pas de trop pendant que la véto faisait les soins mis la véto les a reprises : "laissez les libres de leurs mouvements, s'ils veulent bouger, qu'ils bougent !"
Heu... Sauf qu'on n'a pas compris comment elle allait pouvoir soigner les chevaux qui étaient tenus dans un champ s'ils n'arrêtaient pas de marcher...


Puis un tas d'autres bourdes : même aiguille pour tous les chevaux, mettre des agrafes pour refermer la plaie d'un d'entre eux (résultat, le véto habituel a constaté un début d'infection de la plaie deux jours plus tard...)
On n'a pas trop su d'où elle sortait, cette véto...

scoudi C'est la première fois qu'il me fait coup. Si j'avais pas envoyé de message hier, je serais toujours sur mon piquet à attendre à l'heure qu'il est. Je sais que c'est un véto qui est pro dans son métier et à énormément de demande. Mais quand tu sais, que tu la journée se passe pas comme prévu, de prévenir le client c'est la des choses

Il s'est excusé 2 fois hier après qu'on est échangé et m'a envoyé un message à 8h ce matin pour me confirmer que le rdv aura bien lieu ce soir.

Je suis comme uneraell je prends mes rdv longtemps à l'avance en indiquant mes disponibilités. Car je sais que certains vont répondre dans l'immédiat (courant de la journée) et d'autres au bout de 5 jours voir plus. J'aime bien être organisé sur ce plan là ^^ On parle pas d'un chat que tu emmènes au cabinet au bout de la rue

Tous ces pros interviennent sur du vivant (il y a le patient cheval mais aussi le pro qui aime bien parfois retracer toute l'histoire de Pompon sans se mettre à la place du client suivant qui attend.. ). Il n'est pas possible de prévoir exactement combien de temps chaque intervention durera, ça reste un calcul à la louche que la réalité va modifier.

Les propriétaires sont bien contents que le pro s'adapte et consacre le temps nécessaire selon la situation. Parfois ça va vite et parfois cela prend plus de temps.
Par défaut, pour ce genre de rdv, il ne faut jamais s'attendre à ce que ce soit à l'heure dite, ça peut l'être mais globalement c'est plutôt approximatif. Et quand le pro est confronté à une urgence ou se retrouve dans une situation particulière, il a autre chose à faire sur le coup que de passer des coups de fil à tous les clients à venir pour les prévenir.
Parfois il peut prévenir, parfois non, ça ne ferait que rajouter encore du retard sur la liste des clients à suivre.
Prévenir en cas d'annulation, oui mais pour le reste, ce n'est pas si évident.
Je veux dire par là qu'espérer avoir une arrivée pile poil à l'heure dite, à moins d'être le premier client de la journée, ça me parait utopique

Moi j'ai eu un super véto un jour au téléphone, ma jument était en colique dans la pension, moi à 2h30 de route de là, partie pour le week-end évidemment
Le véto arrive sur place, la proprio de la pension m'appelle pour me tenir au courant, et fini par me passer le véto, qui me dit "votre jument elle peut crever devant moi que je n'y toucherai pas !"

J'étais ravie !!!! tout ça parce qu'elle avait mal et qu'elle ne coopérait pas pour se laisser piquer, il a fallu que je revienne moi même lui faire cette put*** de piqure ...

Le plus beau c'est qu'il a osé m'envoyer sa facture mdr.

Surtout que je n'avais pas d'horaire, ça aurait pu être n'importe quand dans l'après midi. Son mode de fonctionnement est plus du style "j'arrive dans 10 min"...

couagga Oui je suis d'accord avec toi, sans compter que si les proprios ont eux-même du retard ça n'a pas fini de s'accumuler.

Après sur un 6h de retard c'est salé quand-même...

Ou dans le cas dont je parlais => elle le savait au moment où il a été convenu (plus d'un mois avant) que cela ne collerait pas dans son edt. Là je trouve ça moyennement respectueux de partir du principe qu'on s'en moque de faire attendre les gens plus d'une heure.

scoudi

oui dans ton cas je suis d'accord
Mon message était plus à l'intention des personnes qui découvrent un peu les joies des RDV pros en équin

couagga Je suis d'accord pour l'arrivée pile poil à l'heure, et le cas des urgences. Mais quand au fil des consultations, on prend du retard et qu'on quitte une écurie à 16h pour aller voir le prochain patient prévu à 16h... C'est généralement possible d'envoyer un sms. Certains le font, et je trouve que c'est appréciable.
Dans l'autre sens, quand un pro vient voir mon cheval, je m'arrange pour être là en avance, avoir un cheval propre, aux pieds curés et dans de bonnes dispositions pour la visite. Et pas "ah désolée il est toujours au fond du pré et il vient de se rouler mais il a pas envie de rentrer". Sauf qu'après un temps à l'attache à ne rien faire qu'attendre, les chevaux sont aussi moins patients pour les manipulations... Peut être que c'est moi qui sur-prépare le truc aussi... Je suis toujours au début de mon apprentissage du métier de proprio :-). Au final c'est pas très grave, mais tout ça pour dire que quand on me prévient d'un retard, c'est un truc que j'apprécie vraiment

couagga Ne les spoil pas rooh Ils le découvriront bien assez vite !

Après j'en connais des pros qui arrivent toujours à l'heure (pareur/ostéo/dentiste).

D'autres qui ont du retard (véto) mais qui ont toujours le petit sms/appel pour prévenir.

Je trouve cela d'un confort/prévenance et je me dis que si certains le peuvent pourquoi pas les autres?

Sans parler de la journée exception du mois ou pas de bol le pro court après le temps, cela peut arriver ^^

uneraell

je te préviens juste d'une réalité que tu découvres vu que tu es nouvelle proprio

Il y a bien des gens qui attendent que le véto arrive pour aller chercher Pompon... Certains le font même exprès parce qu'ils savent que souvent le véto arrive 95% du temps bien plus tard que prévu donc inutile de faire poireauter Pompon hors du pré, surtout si pas de structure adapté à le faire patienter une heure.

Donc, oui, au début on prépare bien Pompon on est dans les starting blocks 10 minutes en avance au cas où... Puis à force on comprend que la majorité du temps c'est inutile. Le pro n'a pas vraiment besoin que Pompon soit tout propre et en attente, juste qu'il ne soit pas couvert de boue et sage pendant la consult suffit.
Donc on le rapproche de l'emplacement de la consult s'il est habituellement au pré, mais on ne le met pas à l'attache tant que la voiture n'est pas arrivée


Et pour ce qui est de prévenir en cas de retard, ça reste une chose "rare"... Dans le sens pas forcément la norme. C'est comme ça que ça fonctionne. C'est plus probable quand gros gros retard, changement de programme ou annulation.
c'est une réalité, même si ça te contrarie, je le comprends.

uneraell




on est d'accord

Dis toi juste que ne pas le faire est aussi une chose courante

couagga Je suis en train de le découvrir, en effet XD. Je suis ultra ponctuelle, que ce soit dans mon boulot ou ma vie privée, donc en effet, ça me demande un temps d'adaptation. Mais je m'y ferai ! Au final, je préfère une bonne consult en retard que quelqu'un qui va regarder mon cheval 3mn et me sortir un diagnostic à la sauvette

C'est dans ces cas-là que je réalise à quel point on est chanceux dans mon coin...

La densité de population et de chevaux fait qu'on a un grand choix dans les professionnels. Pour ma part, avec les années, la ponctualité (ou en tout cas la correction) de la personne a fait partie de mes critères de choix.

Je comprends qu'on puisse être en retard, mais j'apprécie un petit message si le retard dépasse le 15 minutes...


Quand c'est un véto, en général quand il y a un vrai retard (parce qu'une urgence s'est intercalée au milieu des rendez-vous), la véto me propose de me rappeler "quand elle part de l'écurie juste avant moi" en me disant pour combien de temps il y a de route. Ca marche très bien ça, je remet la jument au pré, et j'attends son appel en m'occupant autrement.



Par contre, témoignage d'une amie en Bretagne : "le véto il passe aujourd'hui ou demain, je sais pas, et je sais pas trop quand non plus. Il va m'appeler 10 minutes avant d'arriver". Je ne sais pas comment on fait quand on travaille et/ou qu'on est à 30 minutes de route. Concrètement, le véto arrive, il attends 20-25 minutes que toi tu arrives (parce que t'avais pas forcément tes chaussures aux pieds à l'instant où il t'a appelée), puis il attends que tu ailles chercher Caramel au pré et que tu le rendes présentable si jamais il est couvert de boue ? Du coup le gars il a perdu 40 minutes à rien faire sur un seul rendez-vous, je ne suis pas sûre qu'il soit gagnant...

Je me suis dit, mince, il perdrait moins de temps (et du coup il aurait plus de facilité à prévoir ses déplacements) s'il donnait des créneau de visite un poil plus en avance.



Y'a aussi une pareuse qui officie dans la zone, qui a un peu la réputation de "venir quand elle veut". J'ai souvenir d'une copine qui a sorti les deux chevaux à 18h, quand je suis partie à 21h la nana n'était toujours pas là... J'ai un peu halluciné, en podologie y'a quand même rarement des urgences (ou alors c'est elle qui a eu un accident). Une autre fois, la copine était dans son pré de 14 à 18h, parce qu'elle savait pas trop quand elle allait se pointer.


Ca va bien quand tu ne travailles pas, ou quand le podologue peut sortir ton cheval sans toi, ou quand quelqu'un qui bosse à l'écurie pourra s'en charger à l'instant T... Mais ça me semble complètement hors sol à moi .
Je me suis habituée à avoir affaire à des gens plutôt à l'heure, ou en tout cas qui préviennent quand ils ont vraiment du retard.

ardennesacheval euh... Je me déplace pas parce qu'il pleut ?? Il est sérieux le gars... Vla le professionnalisme