Antarès Sellier : Riding is an Art !

hurlley Oui c'est vrai que c'est un peu plus délicat. Mais il me semblait que tu avais eu un email ou appel, ou ils t'ont dit fin de semaine ou début de semaine suivante (de ta commande) il y aurait un reapro !

anaalkan : Non je ne sais pas, mais j'aurais dit entre 17h et 18h..

ensolarca
Sur mon initiative d'appel... La fille qui est au standard n'a pas l'air autant informée que la commerciale en fait. A chaque échange de mail, je passais par le formulaire de contact (ou j'appelais directement le numéro) et c'est toujours une Justine qui me répondait.
Le dernier mail en date, où j'ai de vraie réponses, j'ai pris le mail de confirmation de commande et fait "répondre", et je me suis rendue compte que c'était le mail de la commerciale sédentaire, Virginie. La même qui a envoyé le mail à anaalkan.

Humm pour l'heure aucune idée, mais pareil j'aurais dit 17h/18h.
Mais ce n'est pas parce que l'accueil téléphonique ferme à une certaine heure que les autres employés finissent à la même heure.
Dans ma boîte les horaires d'ouverture de l'accueil c'est 9h-17h mais après 17h y'a encore du monde qui bosse !

hurlley au final c'est via Justine que j'ai tout le temps parle pour ma part

virginie ne travaillant pas le mercredi c'était Justine qui avait envoyé le mail via l'adresse mail de Virginie

enfin bref

hurlley Ah oui donc difficile de le "prouver"

Marrant ça ! Quand j'ai ramené ma muserolle au salon qui était trop petite (j'avais oublié le noseband ) Du coup la commerciale me dit de le renvoyer et de marquer à son attention. J’envoi et quelques jours après, une Justine m'appelle ! On a toute eu affaire à la même je crois

Cette fameuse Justine doit être assistante ou un truc comme ça.
Quand j'ai appelé le 1er jour de la VP, pour savoir si je pouvais acheter une paire de rênes et être exempt de frais de ports (au titre que j'ai une commande en cours avec les ports offerts), quitte à ce qu'ils mettent tout ensemble et que je patiente un peu, c'est Justine qui m'a dit qu'elle ne savait pas, et qu'il fallait que je m'adresse à la commerciale sédentaire, Virginie.

Compliqué tout ça

Et au final, Virginie n'a jamais répondu à ce fameux mail...
Tiens, rien que pour ça, ils devraient m'offrir une paire de rênes

hurlley Ah bah tu l'as ton "excuse"

Bon et bien avis à ceux qui ont acheté le bride noire Signature au VP... Cette bride n'est pas noire mais marron avec un frontal en strass bleu ! Ils se sont trompés de photo... Je suis dégoutée :( du coup soit ils nous remboursent la bride, soit ils nous envoient l'autre -10%.

Edit : au temps pour moi j'ai sauté des pages !!

ushape lis les messages avant

petitegg je te fais remonter un post vieux de presqu'un an mea culpa mais tu te souviens combien tu avais payé le bridon signature à strass lors de la vp de l'année dernière ?

moins de 100 euros, 90 ou 95 si je me souviens bien(mais quelle mémoire )

petitegg ralala tu m'épates ! en tout cas merci de ton aide

de rien^^, il était plus cher aux dernières vp?

petitegg

il y était pas mais il y a eu une erreur apparemment ils se sont trompés entre une bride et un bridon signature
il y a le mail sur la page précédente si tu veux

Justine ma rappelé normalement c'est bon mais j'aurai la réponse définitive demain

Purée je viens de lire vos déboires et ça me fait peur car je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande de la vp.. toujours le même statut ! Pourriez vous me communiquer l'adresse de cette virginie que je puisse me renseigner auprès d'elle s'il vous plaît ? Merci d'avances les filles. Et j'espère qu'ils se montreront commercials pour corriger leurs erreurs parce que ça fou les boules pour vous franchement