De retour de ma banque, je suis plus que remontée et mal...
Je vous expose les faits :
J'ai eu une licence de commerce fin 2011, depuis petits contrats en CDD, et là chômage depuis un mois et demi.
Il y a une semaine, j'attendais toujours que Pôle emploi me paie mon chômage (demande faite le 15 janvier)?
Un gros chèque pour mon maréchal devait être crédité, ainsi que des prélèvements.
Ayant droit à un découvert de 100 euros, du coup dépassé pour le triple, j'ai été rapidement à la banque pour leur exposer les faits, m'excuser de cette situation qui est une première.
La personne au guichet m'a menacée en me disant que je devais choisir entre le chèque, ou les prélèvements (sinon je me voyais débitée de 20 euros par prélèvement refusé).
Sans parler du fait qu'elle m'a lâché ça comme ça, en me regardant comme la dernière des m*****.
Moi qui suis quand même assez forte de caractère... Je suis partie de la banque en pleurant, et je n'ai pas pu attendre que la porte s'ouvre pour le faire, en gros les deux personnes du guichet m'ont entendue.
Et aujourd'hui, merveille, j'avais pris RDV pour clôturer mon compte, avec ma soit disant conseillère.
J'ai pris cette décision en accord avec mon conjoint, suite à ce service client minable.
J'ai été reçue... de la plus mauvaise façon qui soit.
Vous allez même pas me croire, j'ai dû mal à y croire moi-même.
En gros, j'ai dû me justifier de pourquoi je souhaiter clôturer mon compte. J'ai parlé d'horaires qui ne me convenaient pas, de frais d'agios trop important.
Là encore, madame Méchante me pose des questions sur les horaires : "Ils ne vont pas avec vos horaires de travail???".
(
je suis au chômage pauvre c**** 
)
Et alors là, magnifique.
Elle me demande quels sont mes paiements en cours : cartes et chèques. Elle regarde mon compte et dit tout haut "Ah oui alors là je vois pôle emploi, chèque refusé etc..."
Elle me demande ce que c'est que ces 20,02 euros en carte d'hier. "C'est l'essence ça?".
(entre dans ma vie je te dirais rien surtout)
Elle me dit "Ah et bien c'est étonnant, en un an et demi ici j'ai encore jamais entendu parler de vous!!"
Je lui dis "Et bien c'est la même chose pour moi."
Et elle de se justifier : "Oui mais moi je vous ai envoyé un courrier pour me présenter il y a un an et demi"
Et moi de lui répondre :"Non mais attendez je ne remets pas votre travail en cause!"
Et elle me dit qu'elle a fait l'effort de ne pas me faire payer des pénalités pour mes chèques encaissés etc quand j'étais dans le rouge.
Elle attendait un merci, elle s'est assise dessus...
Tout le long, elle me faisait carrément peur, j'avais les larmes qui montaient, mais j'avais tellement pitié pour elle que j'ai pris un malin plaisir à rester de marbre.
"Et vous savez un compte ça se ferme pas comme ça!", et j'en passe.
Désolée du pavé, mais là je sais pas quoi penser...
On doit reprendre RDv pour la clôture définitive, parce que je devais lui amener mon chéquier et ma carte.
Mais alors là elle m'a vraiment fait peur...
Etait-elle en droit de faire ça?
