Problème d'ouverture internet

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Chronocide

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Problème d'ouverture internet
Posté le 02/12/2012 à 16h20

Bonjour !

Alors voilà, ayant quelques difficultés sur mon ordinateur récent, qui a tendance à planter sans raison une fois de temps en temps (mais avec lequel je vous écris ici), j'ai décidé de repêcher au fond de son carton mon ancien ordinateur.

HP pavillon dv7 de 2010, Intel CORE i7, sous Windows 7.

J'avais arrêté de m'en servir, à regret, car à l'époque, impossible de toucher autre chose que le clavier et le tuchpad (en plastique) sans me prendre une décharge électrique. J'avais fait jouer la garantie réparation, sans succès.
Mais bizarrement, depuis que je l'ai rallumé tout à l'heure, pas de signe de vie de ce gros défaut rédhibitoire...

Tant mieux, je dirais. Je l'aimais bien ce pc !


Sauf qu'il m'est devenu complètement impossible d'ouvrir d'autres navigateurs que Internet Explorer (). J'ai essayé Google Chrome, Chromium, Mozilla Firefox, Opéra, Safari...
Pour tous, c'est la même histoire : je clique sur l'icône et rien ne se passe. J'ai même tenté de les ouvrir en temps qu'admin, rien n'y fait.

Google Chrome étant mon navigateur par défaut, j'ai essayé de cliquer sur des liens en espérant qu'il me les ouvrirait... que néni !

Un ami m'a conseillé de lancer mon ordinateur en mode sans échec, mais je ne suis pas convaincue...

Quelqu'un a déjà eu ce problème ou s'y connaît suffisamment pour m'aiguiller ?


Merci d'avoir tout lu et merci d'avance pour vos réponses.

Edité par chronocide le 02-12-2012 à 16h25

Heidi124

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Posté le 02/12/2012 à 16h41

Je ne suis pas une pro des PC, mais mon mac quand il ouvre pas un programme, c'est parce que y'a pas le fichier derrière, donc c'est un "icone vide".

as tu essayer de télécharger correctement en désinstallant entièrement une fois?

ma fois si rien marcher, tant pis, t'as explorer au moins.

Chronocide

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Posté le 02/12/2012 à 17h04


heidi124 a écrit le 02/12/2012 à 16h41:
Je ne suis pas une pro des PC, mais mon mac quand il ouvre pas un programme, c'est parce que y'a pas le fichier derrière, donc c'est un "icone vide".

as tu essayer de télécharger correctement en désinstallant entièrement une fois?


J'ai tenté de désinstaller Google Chrome et de le réinstaller. Mais en faisant ça, il m'affichait le message d'erreur suivant :
"Un administrateur a installé Google Chrome pour tous les utilisateurs de ce système. Votre version utilisateur de Google Crome va être remplacée par la version système."

Et ensuite, impossible de rien faire. Du coup j'ai créé une deuxième session administrateur, et j'ai supprimé la première...
Je sais pas si j'ai bien fait. Mais restaurer les versions précédentes de Windows ne faisant rien du tout... J'me suis dit que ça pouvait pas être pire. Au final, j'ai plus le même problème, mais un problème quand même.


heidi124 a écrit le 02/12/2012 à 16h41:
ma fois si rien marcher, tant pis, t'as explorer au moins.


Oui ça c'est sûr. Mais bon du coup, quand je vois que la raison pour laquelle je me suis racheté un ordinateur (le fait qu'il soit dangereux à cause des décharges électriques) n'est plus d'actualité, et qu'il est deux fois lus puissant que mon pc actuel... Ca me dégoûte un peu, quoi !

Surtout que si mon nouveau pc se met à planter et à crasher, étant donné que je suis définitivement fauchée et refauchée... j'aurais pas les moyens de me prendre un autre pc. Sauf que pour mon entreprise, il m'est indispensable de pouvoir vérifier régulièrement mes emails, mettre à jour mon site internet, etc etc...

Du coup, c'était LA bonne nouvelle de la journée, que celui ci soit récupérable.

Chronocide

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Posté le 02/12/2012 à 17h08

Ah, sinon, il faut savoir que je n'ai pas de CD de sauvegarde système (oui oui je sais c'est pas malin), mais qu'un ami me propose, en dernier recours, de me prêter son CD d'installation de windows 7 pour que je puisse formater complètement mon pc avec.

Le truc, c'est que dans ces cas là, faut que je trouve le moyen de conserver Microsoft Office 2010...

Heidi124

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Posté le 02/12/2012 à 17h09

Ou alors si t'as rien sur ton ordi, tu lui fais un master reset, ça peut toujours marcher.

Moi quand j'ai des messages d'erreur, je les copie colle dans google et en général ça me sors des solutions, tu peux essayer!

Par contre je commencerais par Mozilla moi, bon chrome je connais pas du tout soit. Safari, je trouve pire qu'explorer alors je déconseille

Pour ce qui est des décharges, tout ordi dégage plus ou moins un courant, le mien je me fais juter des fois, et quand on me touche et que mon ordi est branché à la prise, y'a un courant électrique qui passe. Pourquoi? J'ai pas la prise terre, que j'ai retirée à ma prise. peut être toi c'était la même chose? ( comme si ça il te re-électrocute tu aurais peut être une piste )

Edité par heidi124 le 02-12-2012 à 17h09



Chronocide

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Posté le 02/12/2012 à 17h25


heidi124 a écrit le 02/12/2012 à 17h09:
Ou alors si t'as rien sur ton ordi, tu lui fais un master reset, ça peut toujours marcher.

Moi quand j'ai des messages d'erreur, je les copie colle dans google et en général ça me sors des solutions, tu peux essayer!

Par contre je commencerais par Mozilla moi, bon chrome je connais pas du tout soit. Safari, je trouve pire qu'explorer alors je déconseille

Pour ce qui est des décharges, tout ordi dégage plus ou moins un courant, le mien je me fais juter des fois, et quand on me touche et que mon ordi est branché à la prise, y'a un courant électrique qui passe. Pourquoi? J'ai pas la prise terre, que j'ai retirée à ma prise. peut être toi c'était la même chose? ( comme si ça il te re-électrocute tu aurais peut être une piste )



C'est pas une question de prise de terre... Et sur les 6 ordinateurs portables qu'on a eu que ce soit ma mère, ma soeur ou moi, c'est le seul à avoir fait ça.
Chez HP, on m'a dit que c'était une erreur de série...

Pour ce qui est de Safari, j'aime pas du tout non-plus, mais bon, de temps en temps, ça peut être pratique d'avoir plusieurs navigateurs ouverts, et comme je suis vraiment 100% allergique à IE...

Par contre Mozilla, j'aime pas non-plus. J'trouve Google Chrome beaucoup plus agréable/confortable d'utilisation. Mais ça, c'est un avis personnel. Je sais que beaucoup préfèrent Firefox.

Sur mon ordi, j'ai majoritairement des logiciels que je ne veux absolument pas perdre... Et que je n'aurai pas les moyens financiers de racheter.

Je vais tester pour le message d'erreur.

Chronocide

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Posté le 02/12/2012 à 17h48

Ok alors, t'avais peut-être raison j'trouve pas de fichier .exe de google chrome dans mon pc, et quand je désinstalle google chrome, j'ai ce message qui s'affiche et se réaffiche en permanence :

"L'instruction à 0x051bba56 emploie l'adresse mémoire 0x0000000e. La mémoire ne peut pas être en état 'read'. Cliquez sur OK pour terminer le programme"

Clem03

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Posté le 02/12/2012 à 17h51

Mouais... Une clean install de windaube devrait résoudre le problème...

Il est bien mignon ton pote, mais encore faut il une product key pour windows 7. Il faut aussi s'assurer que l'architecture de ton PC supporte le 32 ou 64 bits.

Tu as combien de Go de RAM ?

Chronocide

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Posté le 02/12/2012 à 17h54

Ok alors j'peux même pas exécuter les .exe


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Posté le 02/12/2012 à 17h59


clem03 a écrit le 02/12/2012 à 17h51:
Mouais... Une clean install de windaube devrait résoudre le problème...

Il est bien mignon ton pote, mais encore faut il une product key pour windows 7. Il faut aussi s'assurer que l'architecture de ton PC supporte le 32 ou 64 bits.

Tu as combien de Go de RAM ?



4Go 64 bits.

Clem03

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Posté le 02/12/2012 à 18h03

Ok. Tu peux tester avec son CD, si c'est un 64 bits. Après pour la cl produit, tu peux essayer d'en récupérer sur le web (MP si tu veux) ou tenter d'entrer celle qui figure sur ton PC.

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Posté le 02/12/2012 à 18h08


clem03 a écrit le 02/12/2012 à 18h03:
Ok. Tu peux tester avec son CD, si c'est un 64 bits. Après pour la cl produit, tu peux essayer d'en récupérer sur le web (MP si tu veux) ou tenter d'entrer celle qui figure sur ton PC.



Ce que je pige pas, c'est pourquoi IE marche et pas le reste. Et pourquoi, quel que soit le programme, il m'est impossible d'exécuter un fichier .exe
...

Clem03

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Posté le 02/12/2012 à 18h23

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Posté le 02/12/2012 à 18h36


clem03 a écrit le 02/12/2012 à 18h23:
Mp


Merci

Inextenza

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Posté le 02/12/2012 à 23h40


chronocide a écrit le 02/12/2012 à 17h54:
Ok alors j'peux même pas exécuter les .exe

As-tu un antivirus? Si oui, dégage-le, il est possible qu'il interfère avec le fonctionnement normal de la machine.

Pour les coups de jus, HP devrait te le remplacer: non content d'être un sacré inconfort, c'est dangereux pour la machine elle-même, car, si il y a une tension qui se balade dans la masse, l'électronique va vite détester ça. Ce n'est clairement pas normal de dire «oui, c'est un défaut de série, c'est comme ça et pis c'est tout». Lâche pas l'affaire, fais-le remplacer (si ils refusent, préviens-les que tu balances tout à une association de consommateurs, et fais-le)

Bon courage!

Chronocide

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Posté le 03/12/2012 à 00h42


inextenza a écrit le 02/12/2012 à 23h40:

As-tu un antivirus? Si oui, dégage-le, il est possible qu'il interfère avec le fonctionnement normal de la machine.

Pour les coups de jus, HP devrait te le remplacer: non content d'être un sacré inconfort, c'est dangereux pour la machine elle-même, car, si il y a une tension qui se balade dans la masse, l'électronique va vite détester ça. Ce n'est clairement pas normal de dire «oui, c'est un défaut de série, c'est comme ça et pis c'est tout». Lâche pas l'affaire, fais-le remplacer (si ils refusent, préviens-les que tu balances tout à une association de consommateurs, et fais-le)

Bon courage!


J'verrais demain pour virer l'antivirus...

Pour ce qui est de la tension, le pc date de 2010, ça fait longtemps qu'il n'est plus sous garantie...

A l'époque j'avais fait joué la garantie en leur demandant de vérifier le tout et de me le réparer. Ils m'ont rendu exactement le même pc en prétendant qu'ils avaient vérifié le système et le bon fonctionnement de windows en plus de ce problème de tension.

Hors, mon pc était protégé par un mot de passe sur le BIOS, donc impossible de mettre en route l'OS sans le connaître. On ne me l'a jamais demandé...
Donc j'ai bien là la preuve que rien de ce qu'ils ont dit suite à la "réparation" n'a été fait...

Ils m'ont seulement échangé mon chargeur. Mais j'ai utilisé encore plus d'un mois mon pc après ça et je me prenais toujours des décharges.

Aujourd'hui, qu'il soit branché ou non, que dalle. Ca me rassure déjà là dessus !
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