Oulala vous m'avez mis le doute !
du coup j'ai écrit directement à freejump pour leur poser la question.
Je vous mets un copier / coller de ma question et de la réponse:
Question
Le 04/03/2013 09:51, XXX a écrit :
nom : C
prénom : D
société : Particulier
ville : Chartres
courriel : XXX
message :
Bonjour,
Je me suis renseignée concernant vos derniers étriers SOFT UP PRO.
En effet, je souhaiterais m'en acheter une paire, j'ai demandé auprès d'un de vos revendeurs ce qu'il adviendrait d'un étrier si jamais une branche venait à casser suite à une chute de cheval.
Le revendeur m'a indiqué que vous le repreniez en SAV.
J'aurais donc aimé avoir une confirmation de la véracité de ces propos, car en face je connais plusieurs cavaliers qui m'affirment le contraire.
S'achant qu'à la base, dans la descriptif de votre produit il est indiqué que l'étrier est doté d'une branche souple qui libère le pied, et qu'il est d'autant plus résistant et fiable, il est vrai que d'après les éléments avancés dans le descriptif produit, celui ci est quasiment incassable.
Dans l'attente de votre retour,
Sentiments distingués.
Réponse
Bonjour,
Concernant les SOFT UP Pro la mini branche est garantie si elle casse lors d'une chute de Cheval sans limitation dans le temps.
En effet elle est faire pour casser afin de ne pas retenir le pied.
Le reste de l'étrier est garanti 1 an dans le cadre d'une utilisation normale par la suite nous pouvons effectuer des réparations mais elles ne seront pas sous garantie.
Cordialement
Cécile D
Me voilà donc rassurée, et la branche de l'étrier est bien garanti