Problème commande kramer

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Horse_57

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Problème commande kramer
Posté le 17/09/2013 à 19h13
Bonjour,

J'ai un problème avec une commande Kramer...

Lundi dernier, j'ai commandé sur le site et aujourd'hui (une semaine après donc ) je n'ai toujours pas eu de mail de confirmation...

En sachant que tout les produits sont noté disponibles...

Est-ce normal ??

Tyty_29

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Posté le 17/09/2013 à 19h16
Ca met deja arriver ... :/ defois il sont super est d autre boff ...

attend un peut ou sinon envoie un mail ou appelle les.


Edencayenne

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Posté le 17/09/2013 à 19h26
Moi aussi j'ai eu ce probleme j'avais commander début Aout l'année derniere et je les reçu qu'en septembre début octobre ! Mon père avait appeller ils avaient dis que c'était nomal alors que le délais était de 15 jours maxi


Pikaa

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Posté le 17/09/2013 à 19h29
Ta regardé dans tes spam/courriers indésirable ? cela m'arrive de les recevoir dans cette catégories et non dans les courriers.


Juelo

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Posté le 17/09/2013 à 19h35
moi aussi j'ai commandé et ça a mis un peu de temps avant que je reçoive un mail m'indiquant que la commande était expédiée ! je pense qu'avec les frais de port offerts, on est nombreux à avoir passé une commande


Popotine

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Posté le 17/09/2013 à 19h38
pareil j'ai commandé il y a presque une semaine, j'ai reçu la confirmation mais depuis rien ,j'ai meme pas un numero de colis, je m'inquiete pas ils doivent avoir un peu de retard :)


Solange27

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Posté le 17/09/2013 à 19h52
Moi je commande 2 ou 3 fois par an et ça ne m'est jamais arrivé...


Youkandme

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Posté le 17/09/2013 à 19h56
Mon copain a commandé chez eux quand ils ont fait les FDP offert, il n'avais aucun signe de sa commande, et aucune trace sur son compte Kramer, il les a donc contacté.
D'après ce qu'il m'a dit, ils lui ont répondu que ça a un peu planté pendant les jours ou ils offrais les FDP étant donné le nombre de commande, du coup ils ont du retard. Et qu'il allais recevoir sa commande vendredi.

Donc je dirais que le mieux c'est d'essayer de les contacter pour savoir ou ça en est


Marjolainef

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Posté le 17/09/2013 à 20h07
Je suis dans le même cas, j'ai commandé il y a deux semaines et toujours pas de nouvelle


Steredenn22

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Posté le 17/09/2013 à 20h17
idem, j'ai commandé le dernier jour de FDP offert le 9/09 et toujours pas de confirmation d'envoi.

Je m'inquiete pas ils doivent avoir du retard.


Zenliberty

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Posté le 17/09/2013 à 20h41
J'ai commandé pendant l'opération des FdP gratuits, et tout s'est bien passé pour moi, j'ai reçu ma commande.


Juelo

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Posté le 17/09/2013 à 20h53
je viens de vérifier, j'ai passé ma commande le 6 septembre et hier j'ai eu un mail disant que la commande venait d'être expédiée.
donc 10 jours d'attente.
je commande souvent chez Kramer, je n'ai jamais eu de soucis

edit : par contre mon numéro de colis n'est pas encore connu sur le site colissimo, donc je suppose qu'il est toujours en Allemagne !

Edité par juelo le 17-09-2013 à 20h59

Inextenza

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Posté le 17/09/2013 à 20h57
Hey, ça vous arrive de vous renseigner auprès du vendeur?

Ils sont dans le gaz, lors de leur opération frais de port gratuits, ils se sont fait ensevelir, ils sont très en retard, surtout sur les commandes du 8 et 9 septembre, qui ne remontent même pas dans les suivis de commande.

C'est en cours de régularisation, soyez patientes.


Domipac19

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Posté le 17/09/2013 à 22h49

zenliberty a écrit le 17/09/2013 à 20h41:
J'ai commandé pendant l'opération des FdP gratuits, et tout s'est bien passé pour moi, j'ai reçu ma commande.

Idem pour moi, j'ai reçu mes super belles bottes il y a une dizaine de jours alors qu'elles avaient été commandées pas très longtemps avant. Elles sont dû mettre 15 jours en tout.


Tycoyotte

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Posté le 17/09/2013 à 22h53
Jamais eu de problème avec eux !
J'ai tester les conseils par mails, trés bien ! réponse dans la demi-heure !.
J'ai aussi tester le retour de colis ! Trés bien aussi !
Ils previennent quand le colis est revenu chez eux, et le remboursement se fait dans la foulée !

Tu peux appeler le service qui gère les commandes ils t'expliqueront le pourquoi du comment !


Steredenn22

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Posté le 17/09/2013 à 23h09
A mon avis ça sert à rien de les harceler à part de les ralentir. On est plusieurs dans le même cas, il est clair qu'ils ont du retard alors patientons maintenant que nous savons que nous ne sommes pas un cas isolé.


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