Sellerie kval : pas très sérieux

Compte supprimé

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 13h32

Je ne saurai pas te répondre, mais si tu les as au téléphone, dis que tu exiges de bénéficier de ton délai de rétractation de sept jours (tu l'as toujours puisque tu n'as pas encore reçu ton produit), ça les fera déjà bouger un peu.

Et bien sûr, refuse tout bon d'achat dans leur sellerie.

Bella06

Apprenti

Trust : - (?)

M'écrire un MP

Genre :
Messages : 311

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 13h35

kitsu a écrit le 08/02/2014 à 13h32:

Je ne saurai pas te répondre, mais si tu les as au téléphone, dis que tu exiges de bénéficier de ton délai de rétractation de sept jours (tu l'as toujours puisque tu n'as pas encore reçu ton produit), ça les fera déjà bouger un peu.

Et bien sûr, refuse tout bon d'achat dans leur sellerie.

C'est ce que je comptais faire, en fait je voulais leur laisser jusqu'à lundi pour répondre à mon mail (envoyé hier) puis si jamais leur réponse ne me convenait pas je voulais exigé remboursement car ça commence à bien faire. Puis comme ils bossent pas le samedi je peux pas bouger pour l'instant..

Mel312

Membre ELITE Or

Trust : 296 (?)

Mon site internet
M'écrire un MP

Genre :
Messages : 15397

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 13h44

Ils sont normalement sérieux. Les délais de livraison aussi long en générale c'est a cause du fournisseur. L'ideal qu'en on est pressé pour la livraison c'est de telephoner avant commande afin de savoir s'ils ont en stock ou non.

Bella06

Apprenti

Trust : - (?)

M'écrire un MP

Genre :
Messages : 311

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 13h50

mel312 a écrit le 08/02/2014 à 13h44:

Ils sont normalement sérieux. Les délais de livraison aussi long en générale c'est a cause du fournisseur. L'ideal qu'en on est pressé pour la livraison c'est de telephoner avant commande afin de savoir s'ils ont en stock ou non.

Ben de base je n'étais pas pressée, mais là je commence à l'être oui, un moment donné quand on attend depuis un mois une commande, ça serait déjà de faire un geste commercial, et de deux, ne pas s'avancer sur la date d'envoi du colis si on en est pas sûr. Et la moindre des choses quand on passe commande, si ils n'ont pas le stock, serait de prévenir, que ce soit sur le site ou par mail. Là j'ai du carrément les démarcher pour savoir où ça en était, sinon ils auraient pas prévenu.

Mo56

Membre ELITE Or

Trust : 274 (?)

Mon site internet
M'écrire un MP

Genre :
Messages : 10838

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 13h54

Ca m'étonne d'eux...

J'avais commandé chez eux il y a 6-7 ans. J'avais reçu mon colis mais il manquait un article. Ils avaient précisé sur la facture qu'ils étaient en rupture de stock et qu'il enverraient le colis plus tard sans frais supplémentaires. J'ai reçu le deuxième colis sans soucis.

Je me suis dit qu'ils sont correct et qu'en cas de problème dans la commande ils ont l'attention de prévenir.

Bella06

Apprenti

Trust : - (?)

M'écrire un MP

Genre :
Messages : 311

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 13h57

mo56 a écrit le 08/02/2014 à 13h54:

Ca m'étonne d'eux...

J'avais commandé chez eux il y a 6-7 ans. J'avais reçu mon colis mais il manquait un article. Ils avaient précisé sur la facture qu'ils étaient en rupture de stock et qu'il enverraient le colis plus tard sans frais supplémentaires. J'ai reçu le deuxième colis sans soucis.

Je me suis dit qu'ils sont correct et qu'en cas de problème dans la commande ils ont l'attention de prévenir.

J'ai été franchement déçue pour ma part, c'est la première fois que je commandais chez eux, mais j'étais confiante vu que j'avais eu auparavant de très bon échos, donc je suis à la fois surprise et déçue... Le fait que la commande ait du retard par rapport au fournisseur etc c'est tout à fait compréhensible. Mais le minimum c'est de prévenir quoi...

Diams51

Membre d'honneur

Trust : 56 (?)

M'écrire un MP

Genre :
Messages : 2569

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 14h00

J'ai fait plusieurs commandes chez eux dernièrement. Elles sont rapidement arrivées sauf une. J'ai commandé une bombe et un bonnet anti mouche en Octobre 2013. La bombe est arrivée rapidement mais dans le colis, on m'a prévenu que le bonnet arriverait plus tard car en rupture de stoc. Je l'ai reçu hier ! 3 mois au total ! Ils abusent un peu et pourraient prévenir les clients.
Pas sûre de recommander chez eux sauf si c'est introuvable ailleurs.
Bon courage pour ta commande.

Bella06

Apprenti

Trust : - (?)

M'écrire un MP

Genre :
Messages : 311

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 14h05

diams51 a écrit le 08/02/2014 à 14h00:

J'ai fait plusieurs commandes chez eux dernièrement. Elles sont rapidement arrivées sauf une. J'ai commandé une bombe et un bonnet anti mouche en Octobre 2013. La bombe est arrivée rapidement mais dans le colis, on m'a prévenu que le bonnet arriverait plus tard car en rupture de stoc. Je l'ai reçu hier ! 3 mois au total ! Ils abusent un peu et pourraient prévenir les clients.
Pas sûre de recommander chez eux sauf si c'est introuvable ailleurs.
Bon courage pour ta commande.

Ah non mais moi clairement, si ma commande ne part pas mardi au plus tard je me rétracte. Le SAV est pourri carrément, et ce que tu me dis ne me rassure pas du tout. Donc je pense même limiter à lundi, et je pense que je vais gueuler un peu (beaucoup). Et je ne commanderais plus jamais chez eux d'ailleurs, j'espérais découvrir un autre site de confiance, et bien je chercherais d'autres sites plus fiables pour mes achats mensuels.

Nenette63115

Initié

Trust : - (?)

M'écrire un MP

Genre :
Messages : 152

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 17h27

Bonjour, je commande sur se site et j'ai jamais eu de soucis, je vais defois acheter au magasins quand jy vais mais le samedis il sont ouvert! Cela m'étone de la part de kval c'est une boutique sérieuse en generale.

Bella06

Apprenti

Trust : - (?)

M'écrire un MP

Genre :
Messages : 311

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 17h47

nenette63115 a écrit le 08/02/2014 à 17h27:

Bonjour, je commande sur se site et j'ai jamais eu de soucis, je vais defois acheter au magasins quand jy vais mais le samedis il sont ouvert! Cela m'étone de la part de kval c'est une boutique sérieuse en generale.

J'ai tenter d'appeler, et sur le site internet c'est bien précisé que le service n'est joignable que du lundi au vendredi jusqu'à 17h...

Calytopia

Compte supprimé

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 17h54

J'ai commandé chez eux pour la première fois vendredi dernier et j'ai reçu ma commande aujourd'hui sans soucis

Blueorchid50

Compte supprimé

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 17h54

Même mésaventure chez eux: je commande un produit, le paiement est encaissé immédiatement, et j'attendrais encore si je n'avais pas annulé ma commande; après plusieurs mail et appels, j'ai eu un peu l'impression de me faire balader...

Je peux admettre un problème de fournisseur, par contre, à ce moment-là la boutique pourrait encaisser le paiement à réception de la marchandise ou indiquer clairement que le produit n'est pas en stock.

Edité par blueorchid50 le 08-02-2014 à 17h55

Bella06

Apprenti

Trust : - (?)

M'écrire un MP

Genre :
Messages : 311

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 17h58

calytopia a écrit le 08/02/2014 à 17h54:

J'ai commandé chez eux pour la première fois vendredi dernier et j'ai reçu ma commande aujourd'hui sans soucis

Quelle chance.. J'aimerais être dans ton cas ! Ils vont m'entendre

Bella06

Apprenti

Trust : - (?)

M'écrire un MP

Genre :
Messages : 311

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 18h00

blueorchid50 a écrit le 08/02/2014 à 17h54:

Même mésaventure chez eux: je commande un produit, le paiement est encaissé immédiatement, et j'attendrais encore si je n'avais pas annulé ma commande; après plusieurs mail et appels, j'ai eu un peu l'impression de me faire balader...

Je peux admettre un problème de fournisseur, par contre, à ce moment-là la boutique pourrait encaisser le paiement à réception de la marchandise ou indiquer clairement que le produit n'est pas en stock.

Mais c'est exactement ça ! Et c'est surtout ça qui me met hors de moi... Je vais exiger remboursement lundi, et j'irais chercher mes veredus en boutique, je commande régulièrement sur des sites internet, et c'est la première fois que le service clients est aussi m*rdique.

Nardacil

Membre d'honneur

Trust : 70 (?)

M'écrire un MP

Genre :
Messages : 1760

0 j'aime

Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 18h04

Je commande tres souvent chez eux , jamais eu de problèmes