Sellerie kval : pas très sérieux

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Bella06

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Sellerie kval : pas très sérieux
Posté le 08/02/2014 à 13h22
Bonjour tout le monde !
Voilà je viens vous expliquer mon problème, alors oui j'ai déjà cherché dans la fonction de recherche, et pas d'avis RECENT.
Une de mes meilleure copine m'as commandé mes veredus chez Kval, seulement, ça fait 1 mois, et nous attendons toujours... On les a contacté la semaine dernière, la commande devait être envoyé cette semaine, et toujours rien que ce soit le numéro de colis ou sur son compte sur le site. J'ai voulu les appeler avant d'envoyer un mail, mais vu les horaires ils bossent pas beaucoup ! Je commence à perdre patience, et vraiment. Au prix du produit, le minimum serait de respecter les délais ! Alors ma question aujourd'hui était : Est ce que quelqu'un a commander récemment ? Pas de problème de livraison ?

Merci à ceux et celles qui pourront m'aider car je suis vraiment très énervée, moi qui pensait que ce site était sérieux vu les échos que j'en avais eu...

Bella06

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Posté le 08/02/2014 à 19h49

nardacil a écrit le 08/02/2014 à 18h04:
Je commande tres souvent chez eux , jamais eu de problèmes


Tu commande quels genre de produits ? Par exemple Veredus et ce genre de produits qui sont demandés par une certaine clientèle et pas par tout le monde ? Ou des trucs plutôt de moyenne gamme ?


Jerica_parcq

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Posté le 08/02/2014 à 21h44
J'ai commandé laba et plus jamais, mon licol a mis 3 moi s a arrivé car la "stagiaire" a bidouiller dans les adresses t il est arrivé de l'autre coté de la France ! Bien évidement la personne n'a pas voulu le rendre ca a trainé j'ai fini par avoir mon licol après 4 mois d'attente, heureusement que je m'y été prise a l'avance et que c'était pour moi lol et meme pas un geste commencial ou des excuses


Bella06

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Posté le 08/02/2014 à 21h48

jerica_parcq a écrit le 08/02/2014 à 21h44:
J'ai commandé laba et plus jamais, mon licol a mis 3 moi s a arrivé car la "stagiaire" a bidouiller dans les adresses t il est arrivé de l'autre coté de la France ! Bien évidement la personne n'a pas voulu le rendre ca a trainé j'ai fini par avoir mon licol après 4 mois d'attente, heureusement que je m'y été prise a l'avance et que c'était pour moi lol et meme pas un geste commencial ou des excuses


Merci pour ton commentaire !


Jerica_parcq

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Posté le 09/02/2014 à 09h35
ils ont des bons prix mais mtn je prefere mettre 10e de plus sur un site que je connais avec qui je n'ai absolument aucuns de problèmes


Bella06

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Posté le 09/02/2014 à 09h55

jerica_parcq a écrit le 09/02/2014 à 09h35:
ils ont des bons prix mais mtn je prefere mettre 10e de plus sur un site que je connais avec qui je n'ai absolument aucuns de problèmes


Pareil... Plutot que d'attendre 3 plombes pour au final être remboursé... Surtout qu'ils sont pas très malins, ils devraient essayé de garder justement la clientèle qui leur rapporte le plus


Jerica_parcq

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Posté le 09/02/2014 à 10h37
Oui mais bon eux ils appâtent le client et après c'ets le client qui reste coincé.
Je prefere largement horse discount ou l'autre je men souviens plus lol


Bella06

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Posté le 09/02/2014 à 10h42

jerica_parcq a écrit le 09/02/2014 à 10h37:
Oui mais bon eux ils appâtent le client et après c'ets le client qui reste coincé.
Je prefere largement horse discount ou l'autre je men souviens plus lol


Moi j'aime bien Cheval shop ou Horze ^^


Bella06

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Posté le 16/02/2014 à 19h23
Bon bah voila, ça y est j'ai mes nouvelles protecs pour ma loutre ! Mais pas grace à Kval en tout cas


Aclait

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Posté le 16/02/2014 à 19h40
Avant Noël j'ai commande deux couvres rein en laine ils m'ont envoyé un mail pour me die que les produits n'étaient pas dispo et me demandaient de choisir autre chose. Je leur ai répondu que je n'avais besoin de rien d'autre et que j'attendais un remboursement de leur part. Le montant de la commande était de 110 euros. Je n'ai pas eu de soucis j'ai bien été remboursé.


Bella06

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Posté le 16/02/2014 à 19h59

aclait a écrit le 16/02/2014 à 19h40:
Avant Noël j'ai commande deux couvres rein en laine ils m'ont envoyé un mail pour me die que les produits n'étaient pas dispo et me demandaient de choisir autre chose. Je leur ai répondu que je n'avais besoin de rien d'autre et que j'attendais un remboursement de leur part. Le montant de la commande était de 110 euros. Je n'ai pas eu de soucis j'ai bien été remboursé.

Ils ont mis 6 jours à me rembourser (fait la demande lundi, remboursé hier matin). J'ai dû les solliciter 2 fois et leur dire qu'il fallait faire passer mon remboursement en priorité car je devais aller chercher mes protections en fin de semaine...


Licol

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Posté le 09/03/2016 à 19h14
Bien d'accord avec toi!
J'ai commandé un blouson et un licol sur ce site.
Les deux articles étaient sois disant en stock.
Sois disant...Car le blouson (qui correspondait au but de ma commande, le licol n'étant qu'un complément) est en rupture de stock.
Vue le prix du blouson, je ne devais pas payer de frais de port.
J'ai bien reçu le licol...sans le blouson...Mais avec les frais de port à ma charge, soit 7 euros pour recevoir un licol qui en vaut 11!!!
Malgré mes appels et mes mails je suis sans nouvelles de K Val à qui j'ai demandé un remboursement de ces è euros!
Non seulement c'est pas très réglo de me faire payer les frais de port alors que leur articles sont sensé être en stock mais je trouve leur silence encore plus inadmissible!!
Je ne sais pas si certains d'entre vous ont déjà eu ce type de soucis..;Si oui comment est-ce que ça s'est réglé?
Merci d'avance pour vos réponses


Kvalboutique

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Posté le 04/02/2021 à 19h59
Bonjour,

Pour info la sellerie Kval n'existe plus et est depuis quelques temps maintenant uniquement un site internet qui a été racheté il y a peu de temps.
Le service client est maintenant ouvert tous les jours par téléphone ainsi que message et mail avec réponses sous moins de 24 heures


Mel312

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Posté le 04/02/2021 à 20h15
kvalboutique j'espère que vous allez retrouver le sérieux et qualité des débuts de l'entreprise.
Cela fait des années que je n'y commande plus rien suite à un produit défectueux dont on ne m'a jamais remboursé les frais d'envoi alors que légalement cela est obligatoire.
Bref pour des broutilles vous avez perdu une cliente fidèle.


Edamelisa

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Posté le 03/11/2022 à 11h31
Bonjour, Je confirme site escroc ! Commande passe compte débite envoi à maintes reprises mails messages appels sans réponses…. J Aurais du lire avant les avis de toutes façons sur tous les sites de réclamations aucuns de positif… je souhaite annulé ma commande et être remboursé je vais consulter ma banque et un aide juridique avec la copie de tous les avis sur cette société.


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