Conseils vendeuses pr samedi - Verdict !!!

Quand je vois des vendeurs qui continuent de papoter entre eux alors qu'il y a des clients, ceux qui machouillent, les pas aimables, les trop collants...je resorts les mains vides et le portefeuille plein

Merci à toutes pour vos conseils.

En fait j'ai surtout peur de ne pas savoir répondre à une cliente qui, par exemple essaye une robe et me demanderait pourquoi il faut qu'elle l'achète...à part lui dire que la robe lui tombe comme un gant..

nori a écrit le 16/10/2014 à 21h40: Les vendeuses/vendeurs trop collants c'est énervant je trouve. Voir des gens souriants et avenants permet de savoir qu'on peut aller les voir si on a besoin, et ça suffit je trouve. Pas besoin d'aller demander à tout le monde s'il a besoin d'aide.

clacladidi02 a écrit le 16/10/2014 à 21h46: Evite d'être trop sur les clients, à leur demander s'ils ont besoin d'aide ou autre à tout bout de champ, c'est assez pesant, et à la longue énervant pour ces derniers.

Ça, malheureusement, c'est pas toujours possible.
Je bosse dans une boutique de prêt à porte féminin ou la responsable est toujours sur notre dos pour qu'on aille voir chaque cliente.
Avec une de mes collègues on a du mal avec ça, parce qu'aussi bien elle que moi, quand on va dans un magasin, on a horreur qu'on nous colle comme ça sans arrêt et ça nous fait fuir plus qu'autre chose.
Mais on ne nous laisse pas le choix, pression des chiffres et compagnie...

Donc c'est en fonction des boutiques et de la/le responsable.

grande36 a écrit le 17/10/2014 à 10h40: Merci à toutes pour vos conseils. En fait j'ai surtout peur de ne pas savoir répondre à une cliente qui, par exemple essaye une robe et me demanderait pourquoi il faut qu'elle l'achète...à part lui dire que la robe lui tombe comme un gant..

Bonne qualité, vêtement qui lui va bien, qui va avec beaucoup de choses, qui se met dans plusieurs situations, tendance cette année, classique qui ne se démode pas... Tu trouveras toujours

youkandme a écrit le 17/10/2014 à 13h01: Bonne qualité, vêtement qui lui va bien, qui va avec beaucoup de choses, qui se met dans plusieurs situations, tendance cette année, classique qui ne se démode pas... Tu trouveras toujours

Attention avec la "tendance de l'année" il y a des gens que ça fait fuir d'être comme tout le monde . Tu peux lui dire que ça la met en valeur. Et le sourire: très important!
Ah oui aussi: les conseils c'est bien, donner l'impression au client qu'on le prend pour un c*n c'est mal . Une fois on m'a sorti "sinon ce petit pull noir, vous voyez? C'est un pull noir!" -> oui merci j'avais remarqué

Oui c'est sur Klavel, après c'est suivant les clientes, ça se sent ce que tu peux dire ou pas!
Enfin moi je bosse dans la vente depuis juin, j'ai vite réussi à trouver mes marques, après suffit aussi d'avoir les bons conseils par les collègues/responsables

Pareil je ne supporte pas qu'on m'accoste quand je rentre dans un magasin. Généralement si on me fait ça je me barre vite fait et je n'achète rien... J'ai un copain qui déteste tellement qu'il répond sèchement mais il s'en rend pas compte. On se sent surveillé, pas libre de regarder sans demander de renseignement, bref j'aime bien qu'on me laisse regarder tranquille si j'ai besoin j'appellerai une vendeuse on sait tous que vous êtes là pour nous pas besoin de nous le rappeler à chaque fois.

Et point de vue manager/responsable, pour donner bonne impression, j'ajouterai qu'il faut que tu aies confiance en toi.

Si un client entre, tu ne vas pas te cacher pour l'éviter hein Même si on est timide, ça n'empêche pas de dire bonjour avec un sourire franc et sincère.

Pour ta première journée, (normalement) tu ne seras pas testé sur ta façon de bien proposer tel ou tel vêtement, ce sera surtout sur ta façon d'être avec les clients, à l'aise ou pas, et sur ta façon d'occuper ton temps s'il n'y a personne.

youkandme a écrit le 17/10/2014 à 15h28: Oui c'est sur Klavel, après c'est suivant les clientes, ça se sent ce que tu peux dire ou pas! Enfin moi je bosse dans la vente depuis juin, j'ai vite réussi à trouver mes marques, après suffit aussi d'avoir les bons conseils par les collègues/responsables

Bah je suis restée cool avec la vendeuse et son pull noir ( noir, hein? t'as vu? c'est NOIR), je me suis dit qu'elle avait dû commencer il y a peu et qu'elle savait pas quoi dire .

Bon par contre ceux qui t'explique la différence entre le jean et le satin ( pas d'un point de vue ultra-pro, juste la base: "ceci est du jean, et ça c'est du satin, vous voyez?"), là tu as vraiment l'impression d'être le débile du dimanche qui vient de sortir de sa campagne !

Oui parfois faut être compatissant avec les vendeuses
Et faut aussi avoir beaucoup de patience avec certaines clientes

youkandme a écrit le 17/10/2014 à 17h40: Oui parfois faut être compatissant avec les vendeuses Et faut aussi avoir beaucoup de patience avec certaines clientes

Oh que oui ! Pour avoir été vendeuse l'année dernière en job étudiant j'ai changé de boulot cette année. Le métier ne convient pas a tout le monde a mon avis...
Ne pas prendre le client pour un c*n c'est la base, en revanche le nombre de clients qui te prennent pour une imbécile parceque tu es "vendeuse" est assez impressionnant...
De toutes façons je pense pas que le chiffre soit du aux vendeuses, pour moi cela consiste a aider le client dans sa recherche mais certainement pas a le pousser a la consommation, ça ne sert a rien a part le faire fuir.
Sois naturelle et souriante, polie, dynamique et prend des initiatives. (Ranger, plier..)
Je pense que si tu connais pas les produits ne te lance pas dans des trucs compliqués, reste simple pour les compliments aux clientes.
S'intéresser a la marque peut bien aider aussi, montre toi intéressée et interressante !

youkandme a écrit le 17/10/2014 à 17h40: Oui parfois faut être compatissant avec les vendeuses Et faut aussi avoir beaucoup de patience avec certaines clientes

Oh oui! Je vois des clients impolis et agressifs des fois j'ai envie de leur coller des baffes ... Surtout pendant les soldes où il y a un max de monde et que tout le monde veut un vendeur tout de suite, maintenant et un article à SA taille alors qu'elle n'est plus en stock...
Les vendeurs ne sont pas des machines infatigables sur qui on se décharge.

Bonsoir CA,

Un petit retour de ma journée d'essai !
J'ai été prise

Par conte, je ne pensais pas que ce métier pouvait être aussi fatiguant... Pas le droit de s'asseoir (logique sinon c'est mal vu). Donc là j'ai des cloques sous les pieds, et les jambes en feu je ne les sens plus..
Ensuite, je n'ai réalisé aucune vente moi-même. La boutique était particulièrement vide, et c'est la dame qui s'occupe de moi qui s'est chargé de faire le peu de vente que nous avons eu aujourd'hui.
Elle m'a dit qu'elle me trouvait un peu timide, mais j'observais sa façon d'être avec les clients et les conseils qu'elle a pu leur donner de façon à savoir comment faire les prochaines fois. C'est pas si simple d'adapter les goûts et les couleurs de chaque client ..
Mes journées vont être longues et épuisantes! Mais bon, je suis fière de moi c'est mon premier contrat professionnelle que je décroche

grande36 a écrit le 18/10/2014 à 23h24: Bonsoir CA, Un petit retour de ma journée d'essai ! J'ai été prise Par conte, je ne pensais pas que ce métier pouvait être aussi fatiguant... Pas le droit de s'asseoir (logique sinon c'est mal vu). Donc là j'ai des cloques sous les pieds, et les jambes en feu je ne les sens plus.. Ensuite, je n'ai réalisé aucune vente moi-même. La boutique était particulièrement vide, et c'est la dame qui s'occupe de moi qui s'est chargé de faire le peu de vente que nous avons eu aujourd'hui. Elle m'a dit qu'elle me trouvait un peu timide, mais j'observais sa façon d'être avec les clients et les conseils qu'elle a pu leur donner de façon à savoir comment faire les prochaines fois. C'est pas si simple d'adapter les goûts et les couleurs de chaque client .. Mes journées vont être longues et épuisantes! Mais bon, je suis fière de moi c'est mon premier contrat professionnelle que je décroche

Bravo !
Ah ça oui, les journées sont trèèèèès fatigantes

grande36 a écrit le 18/10/2014 à 23h24: Bonsoir CA, Un petit retour de ma journée d'essai ! J'ai été prise Par conte, je ne pensais pas que ce métier pouvait être aussi fatiguant... Pas le droit de s'asseoir (logique sinon c'est mal vu). Donc là j'ai des cloques sous les pieds, et les jambes en feu je ne les sens plus.. Ensuite, je n'ai réalisé aucune vente moi-même. La boutique était particulièrement vide, et c'est la dame qui s'occupe de moi qui s'est chargé de faire le peu de vente que nous avons eu aujourd'hui. Elle m'a dit qu'elle me trouvait un peu timide, mais j'observais sa façon d'être avec les clients et les conseils qu'elle a pu leur donner de façon à savoir comment faire les prochaines fois. C'est pas si simple d'adapter les goûts et les couleurs de chaque client .. Mes journées vont être longues et épuisantes! Mais bon, je suis fière de moi c'est mon premier contrat professionnelle que je décroche

Félicitations !
Parfois, c'est grâce au travail qu'on s'ouvre aux autres.
Ma famille hallucinerait si elle me voyait au travail, aimable, souriante, tolérante avec les parents, je vais à leur contact sans problème....
Avant j aimais vraiment pas parler aux gens.
Mais dans le contexte du travail, tu te rends compte dans mon cas, vu que je leur parle de la journée de leur enfant, que parler aux gens c'est facile quand on a des choses à leur dire.
Et ces choses, plus on voit de personnes différentes, et plus on a de choses à dire en plus du nécessaire (au travail) ou bien en dehors, plus on est capable de démarrer ou tenir une conversation.

Les clients, quels qu'ils soient, les collègues... Ça sociabilise et ça aide à s'ouvrir, peut être que tu deviendras moins timide.?